Løse problemer hvis du ikke kan aktivere Norton VPN på Smart TV-enhetene dine

Du kan oppleve problemer når du aktiverer Norton VPN på Smart TV-enheten din i følgende situasjoner:

1. Smart-TV-enheten din oppfyller ikke minimumskravene til operativsystemet
   • For å aktivere Norton VPN på Smart TV-enheten må den oppfylle følgende minstekrav til operativsystem:
     • Android TV 10 eller nyere
     • Apple tvOS 17 eller nyere
     • Amazon Fire TV-enheter som kjører Fire OS 8 eller nyere.
   • Følg trinnene nedenfor for å finne operativsystemet på Smart TV-enheten din:
     • Gå til Instillinger på Smart-TV-en.
     • Gjør ett av følgende:
       • På Android TV-en, på Instillinger-siden klikker du på System og deretter på Om.
       • På Apple TV, på Innstillinger-siden, klikk på Generelt og klikk deretter på Om.
       • På Amazon Fire TV-en din velger du My Fire TV eller Device & Software (navnet avhenger av Fire OS-versjonen) og klikker deretter på About.
     • På skjermen som vises, skal du kunne finne Android, Apple eller Amazon Fire TV OS-versjonen.
2. Norton VPN-abonnementet ditt i en plan for én enkelt enhet
   • For å aktivere Norton VPN på Smart-TV-enheten din må du oppgradere til et abonnement for flere enheter.
3. Du har et Norton 360-abonnement
   • Abonnementet ditt på Norton 360 kan ikke brukes til å installere Norton VPN på Smart-TV-en din. Du må ha Norton VPN Standard med et abonnement for flere enheter, eller et Norton VPN Plus- eller Norton VPN Ultimate-abonnement, for å kunne installere Norton VPN på Smart-TV-en din.