Aktuelt for: Android,iOS

Melding: VPN-tilkoblingsfeil: VPN har problemer med å koble til serveren..."

Denne meldingen betyr at Norton VPN ikke kunne koble til serveren for det virtuelle private nettverket. Dette skjer vanligvis på grunn av et midlertidig problem med enhetens nettverk eller internettforbindelse. For å korrigere dette problemet, vent litt og prøv å koble til VPN på nytt. 

Hvis problemet vedvarer, sjekk Internett-tilkoblingen.

Sjekk Internett-forbindelsen

  • Åpne noen få nettsteder i nettleseren for å kontrollere at sidene lastes inn normalt.
  • Koble fra og koble til Wi-Fi igjen, eller bytt fra Wi-Fi til Ethernet (hvis tilgjengelig) eller fra Wi-Fi til mobildata (hvis tilgjengelig).
  • Hvis du bruker et offentlig Wi-Fi-nettverk eller internettdeling, må du sørge for at du har fullført eventuelle påkrevde påloggingstrinn, angitt nødvendig påloggingsinformasjon eller godtatt nettverksvilkårene for å få tilgang til internett.
Hvis ingen av disse fungerer, har enheten sannsynligvis ikke en aktiv internettforbindelse. Norton VPN krever en aktiv internettforbindelse for å koble til.

Hvis problemet vedvarer, kobler du til et annet virtuelt privat nettverksområde.

Koble til en annen VPN-region

Velg ett av følgende, avhengig av operativsystem, for å endre geografisk område manuelt:

Noen avanserte VPN-funksjoner, inkludert flere regioner, valg av region på bynivå, Dobbelt VPN og IP-rotasjon, er for øyeblikket tilgjengelige i Norton VPN for Windows, macOS, Android og iOS, og Norton 360 kun på macOS. Støtte for Norton 360 på Windows og mobile plattformer vil bli inkludert i en senere utrulling.

Android

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

Dette gjelder brukere av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Trykk på VPN (første rute) nederst, og trykk deretter på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (under Koble til-knappen).

  3. I skjermbildet Endre VPN-plassering velger du et annet land eller en annen by fra listen.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet øverst til å søke etter og finne et land eller en by å koble til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Nederst på hovedskjermen trykker du på Meny, og trykker deretter på virtuelt privat nettverk.

  3. Trykk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (under Koble til-knappen).

  4. I skjermbildet Endre VPN-plassering velger du et annet land fra listen.

iOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

Dette gjelder brukere av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Trykk på VPN (første flis) nederst, og trykk deretter på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (under Connect-knappen).

  3. I skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk velger du et annet område fra listen.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet til å finne et land eller en by du vil koble til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. På Norton VPN-skjermen, trykk på rullegardinlisten ved siden av Raskeste plassering.

  3. Trykk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (under Koble til-knappen).

  4. I skjermbildet Endre VPN-plassering velger du et annet land fra listen.

Hvis problemet vedvarer, endrer du VPN-protokollen.

Endre innstillinger for VPN-protokoll

Innstillingen Norton virtuelt privat nettverk-protokoll er tilgjengelig i Norton VPN på Windows, macOS, Android, og iOS, og i Norton 360 for Android og macOS. Hvis du bruker Norton 360 for Windows eller iOS, hopper du over dette trinnet, siden denne innstillingen for øyeblikket ikke er tilgjengelig i disse appene.

Hvis du vil endre VPN-protokollen, velger du ett av følgende alternativer avhengig av operativsystemet:

Android

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN.

  • Trykk på VPN (den første ruten) nederst.

  • Trykk på Instillinger (tannhjulikonet) øverst til høyre.

  • På skjermen VPN-innstillinger blar du ned og trykker på delen Protokoll-innstillinger, og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Åpne Norton 360.

  • Trykk på Meny (den andre flisen) nederst.

  • På Meny-skjermen, under delen Personvern, trykker du på virtuelt privat nettverk.

  • Trykk på Instillinger (tannhjulikonet) øverst til høyre.

  • På denne skjermen blar du ned og trykker på delen Protokoll-innstillinger, og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN.

  • Trykk på virtuelt privat nettverk (den første flisen) nederst.

  • Trykk på Instillinger (tannhjulikonet) øverst til høyre.

  • På skjermen VPN-innstillinger ruller du ned og trykker på delen Protokoll-innstillinger, og velger ett av følgende.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

Innstillingen for VPN-protokoll er for øyeblikket ikke tilgjengelig i Norton 360 for iOS.

Hvis problemet vedvarer, sletter du VPN-profilen og prøver på nytt. Du kan lese Finn ut mer om å slette Norton VPN-profilen din for å slette VPN-profilen.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du dele tilbakemeldingen din via alternativet Tilbakemelding i produktet for virtuelt privat nettverk. Du kan også kontakte oss ved å besøke Kundeservice og -støtte.

DocID: v137733116
Sist endret: 06/12/2026

Var denne artikkelen nyttig?

Need more help?

Last ned
Administrer min konto
Kjøp og forny
Kontakt oss
Støtte ved svindel
Nortons nødverktøy
Tror du at du har virus?
Problem med å starte på Windows