Aktuelt for: Android,Mac,Windows,iOS

Løs problemer med Internett-tilkoblingen for en app eller et program etter tilkobling til Norton VPN

Enkelte apper, for eksempel bank-, finans-, e-handels-, strømmings- eller e-posttjenester, kan blokkere eller begrense VPN-tilkoblinger for å håndheve sikkerhetskontroller eller regionale tilgangskrav. Når dette skjer, kan det hende at appen eller tjenesten ikke fungerer som den skal, eller at den ikke lar deg få tilgang til nettfunksjonene sine mens Norton VPN er slått på.

Følg instruksjonene nedenfor for å løse dette problemet.

Endre protokollen for det virtuelle private nettverket.

Endre innstillinger for VPN-protokoll

For å endre VPN-protokollen, avhengig av operativsystemet, velger du ett av følgende alternativer:

Windows

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN fra skrivebordet.

  • Klikk på Instillinger i venstre rute.

  • På høyre side, under fanen VPN-innstillinger, ruller du ned til delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Åpne Norton 360 fra skrivebordet.

  • Klikk på Personvern i venstre panel.

  • Klikk på Åpne under Secure VPN.

  • Øverst klikker du fanen Innstillinger, ruller ned til delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN på Macen.

  • Klikk på Instillinger i venstre rute.

  • På høyre side, under fanen VPN-innstillinger, ruller du ned til delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Åpne Norton VPN på Macen.

  • Klikk på Personvern i venstre panel.

  • Klikk på Åpne under Secure VPN.

  • Klikk på fanen Innstillinger, rull ned til delen Protokoll-innstillinger og velg ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN.

  • Trykk på virtuelt privat nettverk (første flis) nederst.

  • Trykk på Innstillinger (tannhjulikonet) øverst til høyre.

  • På skjermen VPN-innstillinger ruller du ned og trykker på delen Protokoll-innstillinger, og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Åpne Norton 360.

  • Trykk på Meny (den andre flisen) nederst.

  • I skjermbildet Meny trykker du på virtuelt privat nettverk under delen Personvern.

  • Trykk på Instillinger (tannhjulikon) øverst til høyre.

  • På denne skjermen blar du ned, trykker på delen Protokoll-innstillinger og velger ett av følgende.

    • Automatisk (anbefalt)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  • Åpne Norton VPN.

  • Trykk på virtuelt privat nettverk (første flis) nederst.

  • Trykk på Innstillinger (tannhjulikonet) øverst til høyre.

  • På skjermbildet VPN-innstillinger ruller du ned og trykker på delen Protokoll-innstillinger, og velger ett av følgende.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Åpne Norton 360.

  • Trykk på Meny (den andre flisen) nederst.

  • Trykk på VPN under delen Personvern.

  • Trykk på Innstillinger (tannhjulikonet) øverst til høyre.

  • I skjermbildet VPN-innstillinger trykker du på Avanserte innstillinger og velger ett av følgende:

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Hvis problemet vedvarer, oppdaterer du IP-en manuelt.

Ignorer dette trinnet hvis du bruker Norton 360 eller Norton VPN på iOS-enheter, siden denne funksjonen for øyeblikket ikke er tilgjengelig.

Manuell IP-oppdatering

Funksjonen Manuell IP-oppdatering i Norton VPN lar deg oppdatere IP-adressen din samtidig som du beholder den valgte virtuelle plasseringen. Dette kan være nyttig hvis du opplever problemer med strømming, innlasting av nettsted eller hyppige CAPTCHA-er.

For å fornye IP manuelt, velger du ett av følgende alternativer, avhengig av operativsystemet:

Windows og macOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne og koble til VPN.

    1. Åpne Norton VPN
    2. Velg foretrukket VPN-plassering.
    3. Klikk Koble til, og vent til statusen viser Tilkoblet.

  2. Finn Manuell IP-oppdatering-knappen.

    1. Når du er tilkoblet, se ved siden av Koble fra-knappen.
    2. Klikk på oppdater-ikonet (sirkelformet pil).

  3. Bekreft Avbruddsbryter (hvis du blir bedt om det).

    1. Hvis du ser en melding om å slå på Avbruddsbryter, klikker du på "Gå til Instillinger" for å aktivere den. Gå deretter tilbake til hovedskjermen og klikk på ikonet "Manuell IP-oppdatering" igjen.
    2. Hvis du ikke vil prøve Manuell IP-oppdatering, klikker du på Gå tilbake.
    3. Hvis du vil oppdatere IP uten å aktivere Avbruddsbryter, klikker du på «Fortsett for å oppdatere IP».

  4. Skaff deg en ny IP og prøv nettstedet på nytt.

    1. Vent til den korte meldingen «Henter ny IP…» er ferdig.
    2. Når du kobler til igjen, oppdateres IP-adressen din (samme plassering, ny IP).
    3. Gå tilbake til nettstedet/appen din og oppdater eller prøv på nytt.

Merk:

  • Oppdateringsikonet vises bare når VPN er tilkoblet og ikke er satt på pause.
  • Denne funksjonen er ideell når strømming mislykkes, nettsteder ikke lastes inn eller CAPTCHA-er fortsetter å dukke opp.

Norton 360

  1. Åpne og koble til VPN.

    1. Åpne Norton 360
    2. Klikk på Personvern i venstre panel.
    3. Klikk på Åpne på Secure VPN-ruten.
    4. Velg foretrukket VPN-plassering.
    5. Klikk Koble til, og vent til statusen viser Tilkoblet.

  2. Finn Manuell IP-oppdatering-knappen.

    1. Når du er tilkoblet, kan du se nedenfor hvilken region du er tilkoblet.
    2. Klikk på knappen Oppdater IP.

  3. Bekreft Avbruddsbryter (hvis du blir bedt om det).

    1. Hvis du ser en melding om å slå på Avbruddsbryter, klikker du på "Gå til Instillinger" for å aktivere den. Gå deretter tilbake til hovedskjermen og klikk på ikonet "Manuell IP-oppdatering" igjen.
    2. Hvis du ikke vil prøve manuell IP-oppdatering, klikker du på «Gå tilbake».
    3. Hvis du vil oppdatere IP uten å aktivere Avbruddsbryter, klikker du på «Fortsett for å oppdatere IP».

  4. Få en ny IP-adresse og prøv strømmesiden på nytt.

    1. Vent til den korte meldingen «Henter ny IP…» er ferdig.
    2. Når du kobler til igjen, oppdateres IP-adressen din (samme plassering, ny IP).
    3. Gå tilbake til strømmenettstedet/-appen og oppdater eller prøv på nytt.

Merk:

  • IP-oppdateringsikonet vises bare når VPN er tilkoblet og ikke er satt på pause.
  • Denne funksjonen er ideell når strømming mislykkes, nettsteder ikke lastes inn eller CAPTCHA-er fortsetter å dukke opp.

Android

Nortons VPN-produkt

  • Åpne og koble til VPN.

    • Åpne Norton VPN-appen.
    • Velg foretrukket VPN-plassering.
    • Trykk på Koble til, og vent til statusen viser Tilkoblet.

  • Finn Manuell IP-oppdatering-ikonet.

    • Når du er tilkoblet, se ved siden av Koble fra-knappen.
    • Trykk på oppdateringsikonet (sirkulær pil).

  • Bekreft Advarsel om datalekkasje (hvis du blir bedt om det).

    • Hvis avbruddsbryteren er slått av, blir du bedt om å slå den PÅ for å forhindre datalekkasje i løpet av IP-oppdateringsperioden.
    • Trykk på annullere, og trykk på Innstillinger (et tannhjulikon) øverst til høyre. Skyv bryteren ved siden av Avbruddsbryter for å slå den på.
    • Gå tilbake og trykk på ikonet Oppdater IP (sirkulær pil) igjen.
    • Hvis du vil oppdatere IP uten å aktivere Avbruddsbryter, trykk på Fortsett likevel.

  • Skaff deg en ny IP og prøv nettstedet på nytt.

    1. Vent til den korte meldingen «Henter ny IP…» er ferdig.
    2. Når du kobler til igjen, oppdateres IP-adressen din (samme plassering, ny IP).
    3. Gå tilbake til nettstedet/appen din og oppdater eller prøv på nytt.

Merk:

  • Oppdateringsikonet vises bare når VPN er tilkoblet og ikke er satt på pause.
  • Denne funksjonen er ideell når strømming mislykkes, nettsteder ikke lastes inn eller CAPTCHA-er fortsetter å dukke opp.

Norton 360

  • Åpne og koble til VPN.

    • Åpne Norton 360-appen.
    • Velg foretrukket VPN-plassering.
    • Trykk på Koble til, og vent til statusen viser Tilkoblet.

  • Finn Manuell IP-oppdatering-ikonet.

    • Når du er tilkoblet, se ved siden av Koble fra-knappen.
    • Trykk på oppdater-ikonet (sirkelformet pil).

  • Bekreft Advarsel om datalekkasje (hvis du blir bedt om det).

    • Hvis avbruddsbryteren er slått av, blir du bedt om å slå den PÅ for å forhindre datalekkasje under IP-oppdateringsperioden.
    • Trykk på annullere, og trykk deretter på Instillinger (et tannhjulikon) øverst til høyre. Skyv bryteren ved siden av Avbruddsbryter for å slå den på.
    • Gå tilbake og trykk på ikonet Oppdater IP (rund pil) igjen.
    • Hvis du vil oppdatere IP uten å aktivere Avbruddsbryter, trykker du på Fortsett likevel.

  • Skaff deg en ny IP og prøv nettstedet på nytt.

    1. Vent til den korte meldingen «Henter ny IP…» er ferdig.
    2. Når du kobler til igjen, oppdateres IP-adressen din (samme plassering, ny IP).
    3. Gå tilbake til nettstedet/appen din og oppdater eller prøv på nytt.

Merk:

  • Oppdateringsikonet vises bare når VPN er tilkoblet og ikke er satt på pause.
  • Denne funksjonen er ideell når strømming mislykkes, nettsteder ikke lastes inn eller CAPTCHA-er fortsetter å dukke opp.

Hvis problemet vedvarer, kobler du til et annet virtuelt privat nettverksområde.

Koble til en annen VPN-region

Hvis det virtuelle private nettverket ditt er satt til «Raskeste plassering», velger du en region manuelt og prøver på nytt. Hvis du allerede er tilkoblet et bestemt område, velger du et annet område i nærheten.

Eksempler:

  • Hvis du er i USA og VPN-en din er satt til Raskeste plassering, velger du USA manuelt.
  • Hvis du befinner deg i USA og VPN allerede er satt til USA, kan du prøve Canada eller Mexico.
  • Hvis du befinner deg i Tyskland og VPN-en allerede er satt til Tyskland, kan du prøve Sveits eller Frankrike.

Velg ett av følgende, avhengig av operativsystem, for å endre geografisk område manuelt:

Windows

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Norton VPN fra skrivebordet.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klikk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (over Koble til-knappen).

    • En liste over tilgjengelige land/regioner vil vises. Fra denne listen velger du et annet land eller en annen by du vil koble til.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å søke etter og finne et land eller en by du vil koble til.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. På kontrollpanelet i Norton klikker du på Personvern på venstre side av vinduet.

  3. Klikk på Åpne under Secure VPN.

  4. I vinduet Secure VPN, under fanen Tilkobling, klikker du på nedoverpilen ved siden av Raskeste plassering eller gjeldende plassering.

  5. I vinduet Endre plassering for virtuelt privat nettverk vises en liste over tilgjengelige land. Velg et annet land du vil koble til, fra denne listen.

Secure VPN-funksjonen i Norton 360 lar deg også velge bestemte byer i et land du vil koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å søke etter og finne et land du kan koble deg til.

Mac

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Norton VPN på Mac-en.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klikk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (over Koble til-knappen).

    • En liste over tilgjengelige land/regioner vil vises. Velg et annet land eller en annen by fra denne listen for å koble til.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å finne et land eller en by å koble til.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. På kontrollpanelet i Norton klikker du på Personvern på venstre side av vinduet.

  3. Klikk på Åpne under Secure VPN.

  4. I vinduet Secure VPN, under fanen Tilkobling, klikker du på nedoverpilen ved siden av Raskeste plassering eller gjeldende plassering.

  5. I vinduet Endre plassering for virtuelt privat nettverk vises en liste over tilgjengelige land/regioner. Velg et annet land eller en annen by du vil koble til, fra denne listen.

Secure VPN-funksjonen i Norton 360 på Mac lar deg også velge bestemte byer i et land du vil koble til. For å velge en spesifikk by, i skjermen Endre VPN-plassering, klikk på rullegardinlisten ved siden av landet.
Du kan også bruke søkefeltet til å finne et land eller en by å koble til.

Android

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

Dette gjelder brukere av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Trykk på VPN (første flis) nederst, og trykk deretter på nedoverpilen ved siden av gjeldende område (under Connect-knappen).

  3. I skjermbildet Endre VPN-plassering velger du et annet land eller en annen by fra listen.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet øverst til å søke etter og finne et land eller en by å koble til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Nederst på hovedskjermen trykker du på Meny (andre flis), og deretter trykker du på virtuelt privat nettverk.

  3. Trykk på nedoverpilen ved siden av gjeldende region (under Koble til-knappen).

  4. I skjermbildet Endre VPN-plassering velger du et annet land fra listen.

Secure VPN-funksjonen i Norton 360 lar deg også velge bestemte byer i et land du vil koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet øverst til å søke etter og finne et land eller en by å koble til.

iOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

Dette gjelder brukere av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Trykk på VPN (første rute) nederst, og trykk deretter på nedoverpilen ved siden av Raskeste plassering eller gjeldende region (under Koble til-knappen).

  3. I skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk velger du et annet område fra listen.

Norton VPN lar deg også velge spesifikke byer innenfor et land å koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet til å finne et land eller en by du vil koble til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Nederst på hovedskjermen trykker du på Meny (andre flis), og trykker deretter på virtuelt privat nettverk.

  3. I skjermbildet Norton VPN trykker du på rullegardinlisten ved siden av Raskeste plassering eller den gjeldende regionen (under Koble til-knappen).

  4. På skjermbildet Endre VPN-plassering velger du et annet land fra listen.

Secure VPN-funksjonen i Norton 360 lar deg også velge bestemte byer i et land du vil koble til. Hvis du vil velge en bestemt by, trykker du på de tre prikkene ved siden av landet i skjermbildet Endre plassering for virtuelt privat nettverk.
Du kan også bruke søkefeltet øverst til å søke etter og finne et land eller en by å koble til.

Noen strømmetjenester, som Disney+, Hulu og ChatGPT (nettsted), kan ha problemer med å laste inn når VPN er aktivert. Hvis dette skjer, last inn eller oppdater siden noen ganger.

Du kan av og til oppleve problemer med å logge på andre strømmetjenester når VPN er aktivert. Hvis du opplever dette problemet, logger du inn på strømmetjenesten din og slår på VPN fra datamaskinen eller mobilenheten din.

Logg inn på strømmetjenesten din og slå på VPN

  1. Hvis du bruker Norton VPN, åpner du det fra skrivebordet eller den mobile enheten din.

  2. Velg ett av følgende alternativer avhengig av operativsystemet:

    • På Windows og Mac: På Nortons kontrollpanel klikker du på Pause eller Disconnect for å slå av virtuelt privat nettverk.

    • På Android og iOS: Trykk på VPN (den første flisen) nederst, og trykk deretter på Pause eller Koble fra for å slå av virtuelt privat nettverk.

    • Gå til Trinn 5.

  3. Hvis du bruker Norton 360, åpner du det fra skrivebordet eller mobilenheten.

  4. Velg ett av følgende alternativer avhengig av operativsystemet:

    • På Windows og Mac: På Nortons kontrollpanel klikker du på Personvern i venstre rute, klikker på Pause eller Koble fra for å slå av virtuelt privat nettverk.

    • På Android og iOS: Trykk på Meny (andre flis) nederst, trykk på VPN under delen Personvern, og trykk på Pause eller Koble fra for å slå av virtuelt privat nettverk.

    • Gå til Trinn 5.

  5. Start strømmetjenesten din og logg på.

  6. Åpne VPN-produktet ditt på den stasjonære PC-en eller mobilenheten.

  7. Koble til ønsket land og få tilgang til appen eller programmet.

Hvis problemet vedvarer, bruk Delt tunnel i Norton VPN for å utelate all applikasjonstrafikk fra å gå gjennom VPN.

Denne funksjonen er kun tilgjengelig på Norton 360 og Norton VPN for Windows, macOS og Android. Hopp over dette trinnet hvis du bruker Norton 360 eller Norton VPN for iOS.

VPN må være slått av for å kunne justere innstillingene for delt tunnel. Sørg derfor for at VPN er slått AV før du gjør endringene nedenfor.

Utelat appen via Delt tunnel

Velg ett av følgende alternativer, avhengig av operativsystemet du bruker:

Windows

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Nortons VPN-produkt.

  2. I Nortons kontrollpanel klikker du på Instillinger i venstre rute,

    • På skjermbildet VPN-innstillinger klikker du på Rediger apper under Delt tunnel.

    • Klikk på Legg til program.

  3. Et nytt Åpne-vindu vises. I dette vinduet surfer du til og velger den aktuelle kjørbare filen for appen/programmet som du vil utelate fra trafikk via virtuelt privat nettverk. Prøv følgende for å finne den kjørbare app-filen:

    • Høyreklikk på snarveien til appen på skrivebordet / i Start-menyen / på oppgavelinjen → Klikk på Egenskaper.
    • Under Snarvei-fanen ser du etter Mål-feltet. Dette feltet viser appens fullstendige .exe-bane.
    • Kopier den fullstendige banen fra feltet Mål.
    • Gå til vinduet Åpne, og lime inn filbanen i feltet Filnavn nederst, og klikk på Åpne.

  4. Klikk på Lagre.

  5. Flytt glidebryteren for å aktivere innstillingen Delt tunnel.

  6. Slå PÅ VPN og sjekk appen.
Hvis du vil fjerne et program fra ekskluderingslisten, klikker du på Fjern ved siden av programmet som skal fjernes fra listen i skjermbildet Utelukk spesifikke apper fra VPN.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. På Nortons kontrollpanel klikker du på Personvern i venstre rute,

    • Klikk på Åpne under flisen Secure VPN.

    • Klikk på Instillinger-fanen øverst.

    • I skjermbildet Innstillinger klikker du på Rediger apper under Delt tunnel.

    • Klikk på Legg til program.

  3. Et nytt Åpne-vindu vises. I dette vinduet surfer du til og velger den aktuelle kjørbare filen for appen/programmet som du vil utelate fra trafikk via virtuelt privat nettverk. Prøv følgende for å finne den kjørbare app-filen:

    • Høyreklikk på snarveien til appen på skrivebordet / i Start-menyen / på oppgavelinjen → Klikk på Egenskaper.
    • Under Snarvei-fanen ser du etter Mål-feltet. Dette feltet viser appens fullstendige .exe-bane.
    • Kopier den fullstendige banen fra feltet Mål.
    • Gå til vinduet Åpne, og lime inn filbanen i feltet Filnavn nederst, og klikk på Åpne.

  4. Klikk på Lagre.

  5. Flytt glidebryteren for å aktivere innstillingen Delt tunnel.

  6. Slå PÅ VPN og sjekk appen.
Fjerne et program fra unntakslisten: I skjermbildet Utelukk spesifikke apper fra VPN klikker du på Fjern ved siden av appen som skal fjernes.

Mac

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Nortons VPN-produkt.

  2. I Nortons kontrollpanel klikker du på Instillinger i venstre rute,

    • På skjermbildet VPN-innstillinger klikker du på Rediger apper under Delt tunnel.

    • Klikk på Legg til program.

  3. Et Finder-vindu vises. I dette vinduet surfer du til og velger den aktuelle appen/programmet du vil utelate fra trafikk via virtuelt privat nettverk. Prøv følgende for å finne den kjørbare filen til appen:

    • I Finder-vinduene navigerer du til Programmer (Snarvei: Shift + Command + A).
    • Velg appen du vil utelate fra VPN-tunnelen.
    • Klikk på OK

  4. Klikk på Lagre.

  5. Flytt glidebryteren for å aktivere innstillingen Delt tunnel.

  6. Slå PÅ VPN og sjekk appen.
Hvis du vil fjerne et program fra ekskluderingslisten, klikker du på Fjern ved siden av programmet som skal fjernes fra listen i skjermbildet Utelukk spesifikke apper fra VPN.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. På Nortons kontrollpanel klikker du på Personvern i venstre rute,

    • Klikk på Åpne under flisen Secure VPN.

    • Klikk på Instillinger-fanen øverst.

    • I skjermbildet Innstillinger klikker du på Rediger apper under Delt tunnel.

    • Klikk på Legg til program.

  3. Et Finder-vindu vises. I dette vinduet surfer du til og velger den aktuelle appen/programmet som skal utelates fra trafikk via virtuelt privat nettverk. Hvis du vil finne den kjørbare filen til appen, prøver du følgende:

    • I Finder-vinduene navigerer du til Programmer (Snarvei: Shift + Command + A).
    • Velg appen du vil utelate fra VPN-tunnelen.
    • Klikk på OK

  4. Klikk på Lagre.

  5. Flytt glidebryteren for å aktivere innstillingen Delt tunnel.

  6. Slå PÅ VPN og sjekk appen.
Fjerne et program fra unntakslisten: I skjermbildet Utelukk spesifikke apper fra VPN klikker du på Fjern ved siden av appen som skal fjernes.

Android

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Start Norton VPN.

  2. Trykk på VPN (første rute) nederst.

  3. Trykk på Innstillinger-ikonet (tannhjul) øverst til høyre.

  4. I skjermbildet VPN-innstillinger trykker du på Delt tunnel.

  5. I skjermbildet Delt tunnel flytter du glidebryteren for å aktivere funksjonen.

  6. Velg appen du vil utelate, eller trykk på søkeikonet (forstørrelsesglass) øverst til høyre, skriv inn appnavnet og velg appen.

  7. Aktiver VPN, og kontroller appen.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Trykk på Meny nederst på hovedskjermen, og deretter trykk på VPN.

  3. I VPN-skjermen trykker du på Instillinger-tannhjulikonet øverst til høyre.

  4. I skjermbildet VPN trykker du på Delt tunnel.

  5. På skjermen Delt tunnel flytter du glidebryteren for å aktivere den.

  6. Velg appen du vil utelate, eller trykk på søkeikonet (forstørrelsesglass) øverst til høyre, skriv inn appnavnet og velg appen.

  7. Slå PÅ VPN, og sjekk appen.

Hvis problemet vedvarer, må du avinstallere og installere Norton VPN på nytt. For å avinstallere og installere Norton VPN på nytt, se Lær hvordan du avinstallerer Norton VPN.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du dele tilbakemeldingen din via alternativet Tilbakemelding i Norton-produktet. Du kan også kontakte oss ved å besøke Kundeservice og -støtte.

Ansvarsfraskrivelse: Vi verken godkjenner eller støtter ulovlige, uredelige, kriminelle eller bedragerske aktiviteter som utføres ved hjelp av VPN-tjenestene. For mer informasjon, se vår Lisens- og tjenesteavtale.

DocID: v122748273
Sist endret: 06/26/2026

Var denne artikkelen nyttig?

Need more help?

Last ned
Administrer min konto
Kjøp og forny
Kontakt oss
Støtte ved svindel
Nortons nødverktøy
Tror du at du har virus?
Problem med å starte på Windows