Aktuelt for: Android,Mac,Windows,iOS

Løs problemer med Internett-tilkoblingen for en app eller et program etter tilkobling til Norton VPN

Visse applikasjoner begrenser eller blokkerer bruken av VPN-er for å håndheve sikkerhetspolicyer og overholde kravene til geografiske begrensninger, og dermed begrense tilgang fra uautoriserte steder.

For å fiks dette problemet, koble datamaskinen eller mobilenheten til et annet VPN-område.

Koble til en annen VPN-region

Velg ett av følgende alternativer avhengig av operativsystemet:

Windows

Hvis du bruker Norton VPN Standard (versjon 6.x og lavere), må du laste ned og installere den nyeste versjonen av Norton VPN. Hvis du vil vite mer, kan du lese Laste ned og installere Norton VPN.

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Norton VPN fra skrivebordet.

  2. På Norton-dashbordet gjør du ett av følgende, avhengig av VPN-planen din:

    • Norton VPN Standard: Klikk på Tilkobling> Bytt sted, og velg deretter et annet land eller en annen by fra rullegardinlisten.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Velg et annet land eller en annen by fra rullegardinlisten.

      Du kan også bruke søkefeltet for å finne et land eller en by å koble til.

      Siste -delen viser de nyeste VPN-regionene du har koblet til.

For å velge en bestemt by, klikk på rullegardinmenyen ved siden av landet.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. På kontrollpanelet i Norton klikker du på Personvern på venstre side av vinduet.

  3. I vinduet Personvern, under Secure VPN, klikker du på Åpne.

  4. I vinduet Secure VPN, under Tilkobling, klikker du på Endre plassering.

  5. I vinduet Endre VPN-plassering velger du et annet land eller en annen by fra rullegardinlisten.

Mac

Hvis du bruker Norton VPN (versjon 2.x og lavere), må du laste ned og installere den nyeste versjonen av Norton VPN. Hvis du vil vite mer, kan du lese Laste ned og installere Norton enhetsprodukt på Mac.

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Norton VPN fra skrivebordet.

  2. På Norton-dashbordet gjør du ett av følgende, avhengig av VPN-planen din:

    • Norton VPN Standard: Klikk på Tilkobling > Bytt sted, og velg deretter et annet land eller en annen by fra rullegardinlisten.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Velg et annet land eller en annen by fra rullegardinlisten.

      Du kan også bruke søkefeltet for å finne et land eller en by å koble til.

      Siste -delen viser de nyeste VPN-regionene du har koblet til.

For å velge en bestemt by, klikk på rullegardinmenyen ved siden av landet.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

  2. På kontrollpanelet i Norton klikker du på Personvern på venstre side av vinduet.

  3. I vinduet Personvern, under Secure VPN, klikker du på Åpne.

  4. I vinduet Secure VPN, under Tilkobling, klikker du på Endre plassering.

  5. I vinduet Endre VPN-plassering velger du et annet land fra rullegardinlisten.

Android

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Start Norton VPN.

  2. I skjermbildet Norton Secure VPN trykker du på rullegardinlisten ved siden av Raskeste plassering.

  3. I skjermbildet Raskeste plassering velger du ønsket geografisk region fra listen.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Trykk på Meny nederst på hovedskjermen, og deretter trykk på VPN.

  3. Trykk på rullegardinlisten ved siden av Raskeste plassering og velg deretter ønsket geografisk region fra listen.

iOS

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Start Norton VPN.

  2. På skjermen Norton VPN, trykk på rullegardinlisten ved siden av Raskeste plassering.

  3. I skjermbildet Endre plassering velger du ønsket geografisk region fra rullegardinlisten.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. På Norton VPN-skjermen, trykk på rullegardinlisten ved siden av Raskeste plassering.

  3. I skjermbildet Endre plassering velger du ønsket geografisk region fra rullegardinlisten.

Hvis problemet vedvarer, kobler du VPN-en din til en annen protokoll. For å endre protokollinnstillingene for ditt VPN, velg ett av følgende alternativer avhengig av operativsystemet:

Følgende VPN-protokolltrinn gjelder kun for Norton VPN. Du kan ignorere dette trinnet hvis du bruker Norton 360. 

Windows

Hvis du bruker Norton VPN Standard (versjon 6.x og lavere), må du laste ned og installere den nyeste versjonen av Norton VPN. Hvis du vil vite mer, kan du lese Laste ned og installere Norton VPN.

  1. Åpne Nortons VPN-app på den stasjonære PC-en.

  2. På Norton-dashbordet gjør du ett av følgende, avhengig av VPN-planen din:

    • Norton VPN Standard: Klikk på fanen VPN-innstillinger og velg en av følgende protokoller: 

      • Automatisk (anbefales)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikk på Innstillinger. I vinduet Innstillinger velger du ett av følgende protokoller:

      • Automatisk (anbefales)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Hvis du bruker Norton VPN Standard (versjon 2.x og lavere), må du laste ned og installere den nyeste versjonen av Norton VPN. Hvis du vil vite mer, kan du lese Laste ned og installere Norton VPN.

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Nortons VPN-app på den stasjonære PC-en.

  2. På Norton-dashbordet gjør du ett av følgende, avhengig av VPN-planen din:

    • Norton VPN Standard: Klikk på fanen VPN-innstillinger og velg en av følgende protokoller: 

      • Automatisk (anbefales)

      • IPSec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikk på Innstillinger. I vinduet Innstillinger velger du en av følgende protokoller:

      • Automatisk (anbefales)

      • IPSec

      • Mimic

Android

Nortons VPN-produkt

  1. Start Norton VPN.

  2. Trykk på ikonet for Innstillinger øverst til høyre på skjermen.

  3. På skjermbildet VPN-innstillinger trykk på VPN-protokollinnstillinger.

  4. På skjermen VPN-protokoll kan du velge en av følgende protokoller:

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

iOS

Nortons VPN-produkt

  1. Start Norton VPN.

  2. Trykk på ikonet for Innstillinger øverst til høyre på skjermen.

  3. I skjermbildet VPN-innstillinger trykker du på Instillinger for avanserte innstillinger.

  4. På skjermen Avanserte innstillinger kan du trykke på en av følgende protokoller:

    • IPSec

    • Mimic

Du kan også oppleve problemer med å logge på visse apper eller programmer når VPN er aktivert. Hvis du opplever slike problemer, logger du inn på den aktuelle appen og deretter slår på VPN.

Logg inn på Norton-appen eller programmet ditt og slå på Norton VPN

  1. Åpne Nortons VPN-produkt.

  2. Velg ett av følgende alternativer avhengig av operativsystemet:

    • På Windows og Mac: På Nortons kontrollpanel, flytt bryteren for å deaktivere VPN.

    • På Android og iOS: På hovedskjermen flytter du vippebryteren for å deaktivere VPN.

  3. Start appen eller programmet der du opplevde påloggingsproblemer, og logg på appen eller programmet.

  4. Åpne Nortons VPN-produkt.

  5. Koble til ønsket land og få tilgang til appen eller programmet.

Hvis problemet vedvarer, bruk Delt tunnel i Norton VPN for å utelate all applikasjonstrafikk fra å gå gjennom VPN. Du kan aktivere denne funksjonen for å utelukke e-postprogrammet ditt.

Funksjonen Delt tunnel er kun tilgjengelig på Windows og Android. Du kan ignorere dette trinnet hvis du bruker Mac eller iOS.

Windows

Hvis du bruker Norton VPN Standard (versjon 6.x og lavere), må du laste ned og installere den nyeste versjonen av Norton VPN. Hvis du vil vite mer, kan du lese Laste ned og installere Norton VPN.

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Åpne Norton VPN fra skrivebordet.

  2. På Norton-dashbordet gjør du ett av følgende, avhengig av VPN-planen din:

    • Norton VPN Standard: Klikk på VPN-innstillinger og flytt glidebryteren for å aktivere VPN delt tunnel.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klikk på Innstillinger. I Innstillinger-vinduet flytter du glidebryteren for å Aktivere delt tunnel for VPN.

  3. For å utelate apper fra å bruke VPN-trafikk, klikk Administrer programmer under Delt tunnel.

    I vinduet som vises, klikker du på Legg til program og følger instruksjonene på skjermen for å utelate en app.

Hvis du vil fjerne et program fra ekskluderingslisten, klikker du på Fjern ved siden av programmet som skal fjernes fra listen i skjermbildet Utelukk spesifikke apper fra VPN.

Norton 360

  1. Åpne Norton 360.

    I vinduet Min Norton klikker du på rullegardinpilen ved siden av Secure VPN og deretter på Innstillinger.

  2. I vinduet Innstillinger, ved siden av Delt tunnel, klikker du på >.

  3. Flytt på glidebryteren i Delt tunnel-vinduet for å aktivere funksjonen.

    I delen Utelatt app klikker du på Legg til og velger appen du vil utelate fra Secure VPN-trafikken.

  4. Klikk på OK i varselmeldingen.

    Appene du velger her, utelates fra VPN-trafikken neste gang du slår på VPN.

Android

Du finner versjonsnummeret til Norton-produktet ved å åpne Norton-appen og trykke på menyikonet > Innstillinger > Om.

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Nortons VPN-produkt

  1. Start Norton VPN.

  2. Trykk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre på skjermen, og trykk på VPN-preferanser.

  3. I skjermbildet VPN-innstillinger trykker du på Delt tunnel.

  4. I skjermbildet Delt tunnel flytter du glidebryteren for å aktivere funksjonen.

  5. Hvis du vil utelate en app under delt tunnel, trykker du på den aktuelle appen under Utelat bestemte apper fra å bruke VPN.

    Slå av og på VPN for å bruke endringene du har gjort for delt tunnel.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Trykk på Meny nederst på hovedskjermen, og deretter trykk på VPN.

  3. På VPN-skjermen trykker du på Innstillinger-ikonet øverst til høyre på skjermen.

  4. På VPN-skjermen trykker du på Delt tunnel.

  5. På skjermen Delt tunnel flytter du glidebryteren for å aktivere den.

  6. Hvis du vil utelate en app under delt tunnel, trykker du på den aktuelle appen under Utelat bestemte apper fra å bruke VPN.

  7. Slå Norton VPN av og på igjen for å bruke endringene som er gjort for Delt tunnel.

Hvis problemet vedvarer, må du avinstallere og installere Norton VPN på nytt. For å avinstallere og installere Norton VPN på nytt, se Lær hvordan du avinstallerer Norton VPN.

DocID: v122748273
Sist endret: 10/17/2025

Var denne artikkelen nyttig?

Need more help?

Last ned
Administrer min konto
Kjøp og forny
Kontakt oss
Støtte ved svindel
Nortons nødverktøy
Tror du at du har virus?
Problem med å starte på Windows