Lady with her laptop

TREG PC? HJELP DEN Å KJØRE SOM NY IGJEN

PC-er får redusert ytelse over tid hvis de ikke vedlikeholdes. Norton™ Utilities Ultimate kan bidra til å forbedre Windows™-PC-ens ytelse dramatisk.

Aktuelt for: Mac,Windows

Svare på feilaktige varsler fra Norton om at en fil er infisert, eller om at et program eller nettsted er mistenkelig

Et falskt positivt svar oppstår når Norton-produktet ditt viser et feilaktig varsel om at en fil er infisert, eller om at et program eller nettsted er mistenkelig. Her er noen kjennetegn på falske positive resultater:

  • Norton oppdager en trussel i en fil, men du mener det er usannsynlig at den er infisert (f.eks. filer med filtyper som f.eks. *.txt, *.dbf, *.log, *.hlp).

  • Norton viser et varsel om at en fil eller et program du eller et legitimt firma har laget, er mistenkelig eller utgjør en trussel

  • Norton angir at et legitimt nettsted er skadelig

  • Norton blokkerer nedlasting av en fil fordi den er påvist som mistenkelig

Rapporter falskt positivt svar

Før du rapporterer falske positive resultater, bør du kontrollere at Norton-produktet ditt har de nyeste definisjonsoppdateringene. Kjør LiveUpdate for å installere alle tilgjengelige oppdateringer for Norton-produktet. Deretter kjører du et fullstendig søk.

Hvis du fremdeles ser falske positive resultater med de nyeste definisjonene, rapporterer du det til oss. Hvilken kobling du skal bruke til å sende inn falske positive resultater, avhenger av hva som ble oppdaget eller hvilket varsel du ser.

Hvis du vil vite mer, leser du Rapportere mistanke om feil sporing (falske positive resultater) til Norton.

Hva gjør du etter at du har rapportert falske positive resultater?

Den innsendte filen vil bli analysert for potensielle falske positive funn, og de oppdaterte definisjonene vil bli utgitt for å løse problemet innen 48 timer. I mellomtiden kan du prøve å oppdatere definisjonene og søke i filen som ble identifisert som skadelig, med jevne mellomrom.

Følg bare de følgende trinnene hvis virksomheten din er berørt, hvis du er sikker på at filen er trygg eller hvis du er en utvikler som har opprettet filen.

Slå av Download Intelligence

  1. Åpne enhetssikkerhetsproduktet fra Norton.

  2. Klikk på Sikkerhet i venstre panel.

  3. Gå til Avansert sikkerhet > Web > Sikker surfing.

  4. I vinduet Sikker surfing, på fanen Instillinger, klikk på glidebryteren ved siden av Informasjon om nedlasting for å slå den Av.

  5. I Sikkerhetsforespørsel-dialogboksen, i Velg varighet-rullegardinlisten, velger du hvor lenge du vil skru av Download Insight, og deretter klikker du på OK.

  6. Klikk på Lukk.

    Hvis du er sikker på at filen er bra, kan du utelukke filene eller mappene fra søket.

Utelate filer eller mapper fra søk i Windows

Hvis du er sikker på at filen er bra, kan du utelukke filene eller mappene fra søket.

  1. Åpne enhetssikkerhetsproduktet fra Norton.

  2. Klikk på Sikkerhet i venstre panel.

  3. Gå til Avansert sikkerhet > Datamaskin > Antivirus.

  4. I vinduet Antivirus, på fanen Utelatelser, klikker du på Legg til.

  5. Bla gjennom for å finne og velge mappene eller filene du vil utelate fra søket, og klikk på Lagre.

Utelate filer eller mapper fra søk på Mac

  1. Åpne enhetssikkerhetsproduktet fra Norton.

  2. Klikk på Sikkerhet i venstre panel.

  3. I sikkerhetskontrollpanelet, i flisen Skanninger klikker du på Åpne.

  4. Klikk på Utelatelser-fanen, og klikk på Legg til utelatelse.

  5. Velg filene eller mappene du vil utelate fra søket, og klikk på Åpne.

  6. Hvis du vil fjerne en utelatelse, holder du markøren over den aktuelle filen i Utelatelser-vinduet og klikker på sletteikonet 'X'.

DocID: kb20100222230832EN
Sist endret: 12/17/2024

Var denne artikkelen nyttig?

Need more help?

Last ned
Administrer min konto
Kjøp og forny
Kontakt oss
Støtte ved svindel
Nortons nødverktøy
Tror du at du har virus?
Problem med å starte på Windows