Gjenopprette Norton-kontoen din

Hvis du glemmer brukernavnet eller passordet til Norton-kontoen din, beskriver denne artikkelen trinnene for å gjenopprette tilgang til kontoen din. Den gir instruksjoner om hvordan du bruker alternative metoder for å logge på, og hvis disse ikke er tilgjengelige, detaljerte instruksjoner for tilbakestilling av passordet ditt eller gjenoppretting av brukernavnet ditt.

Prøv alternative måter å logge på

Før du tilbakestiller passordet eller henter brukernavnet, sjekk om du kan logge på ved å bruke en alternativ metode.

1. Gå til Norton Secure Login-nettsiden.
2. Velg ett av de relevante alternativene:
• Logge på med Google
• Logge på med Apple
• Logge på med Microsoft
3. Alternativt kan du klikke på Be om engangspassord for å motta et engangspassord (OTP) via e-post eller SMS for å bekrefte identiteten din og logge på.

Tilbakestille kontopassordet

Hvis du har glemt passordet:

1. Gå til nettsiden Tilbakestill passordet.

2. Angi e-postadressen du brukte da du kjøpte produktet eller opprettet kontoen.

3. Klikk på Fortsett.

   Hvis det finnes en konto som er tilknyttet e-postadressen, sender Norton deg en e-postmelding med instruksjoner for tilbakestilling av passord.

   Hvis du ikke ser e-postmeldingen for tilbakestilling av passord i innboksen, må du sjekke spam- eller søppelpostmappene. E-post om gjenoppretting av passord har følgende detaljer:

   • Fra: no-reply@mylogin.norton.com

   • Emne: Tilbakestille kontopassordet

4. Åpne e-postmeldingen og klikk på knappen Tilbakestill passord.

   Hvis du ikke har mottatt e-postmeldingen for tilbakestilling av passord, kan du se følgende artikkel: Løse problemer med å motta e-poster for tilbakestilling av passord for Norton-konto. Hvis e-postkontoen din ikke er aktiv, kontakt Norton brukerstøtte.

5. Opprett et nytt passord for kontoen din.

   Passordet ditt må skille mellom store og små bokstaver, være minst 8 tegn langt, og inneholde minst én stor og én liten bokstav, ett tall og ett symbol.

6. Passordet til Norton-kontoen din har blitt tilbakestilt.

Hente brukernavnet ditt

Hvis du har glemt brukernavnet ditt:

1. Gå til nettsiden Glemt brukernavn.

2. Angi e-postadressen du brukte da du kjøpte produktet eller opprettet kontoen.

3. Klikk Fortsett.
   Hvis det finnes en konto som er tilknyttet e-postadressen, sender Norton deg en e-postmelding. Følg instruksjonene i e-posten. 

4. Brukernavnet for Norton-kontoen din har blitt hentet.