Les mer om abonnementer som fornyes automatisk

Vår tjeneste for automatisk fornying av abonnement gjør det enklere for kunder å unngå avbrudd i tjenestene sine. Du faktureres automatisk månedlig eller årlig, avhengig av hva du har valgt, slik at beskyttelsen alltid er oppdatert og aktiv uten at du trenger å tenke på det.

Du er registrert for et abonnement som fornyes automatisk, når du kjøper et abonnement med automatisk fornying fra Nortons nettbutikk eller aktiverer et abonnement med automatisk fornying du har kjøpt fra en forhandler eller et Norton-tilknyttet tredjepartsnettsted.

Når du er abonnert, belastes faktureringsmetoden du lagret på kontoen din, for å fornye abonnementet til gjeldende fornyingspris (månedlig eller årlig), inntil du avslutter. Vi sender deg en e-postmelding (mellom 50 til 65 dager før fornyingen) med prisdetaljer, vilkår og annen aktuell informasjon før du belastes, slik at du vet hva som kommer.

Fordeler med automatisk fornying av abonnement

  • Hvis du abonnerer på vår tjeneste for automatisk fornying av Norton-abonnementet, kan du være sikker på at du ikke får avbrudd i beskyttelsen. Det betyr at du ikke trenger å huske å fornye abonnementet manuelt for å holde deg beskyttet.

  • Norton Virus Protection Promise* – fra det øyeblikket du abonnerer, har du tilgang til Norton-eksperter som kan hjelpe deg med å holde enhetene virusfrie eller gi deg refusjon hvis de ikke klarer det*.

Sjekk om du er registrert for et abonnement som fornyes automatisk

Logg på kontoen og gå til fanen Mine abonnementer for å se statusen for abonnementsfornying for hver aktive beskyttelse. I enkelte områder finner du også fornyelsesstatusen på kontrollpanelet for kontoen.

Hvis betalingskortet viser en tilsvarende belastning, har du blitt belastet for automatisk fornying av abonnementet.

For Japan, Korea, Kina, Hongkong og Taiwan:

Hvis bestillingsnummeret ditt begynner med APXXXXXXXX eller NPXXXXXXXX, eller hvis du har Norton 360 Standard Plus, følger du trinnene ovenfor for å sjekke statusen for automatisk fornyelse for abonnementet ditt.

Hvis bestillingsnummeret ditt begynner med SY, kan du gå til lenken nedenfor for å sjekke statusen for automatisk fornyelse for abonnementet ditt. Du trenger ordrenummeret og e-postadressen du brukte da du bestilte produktet. 

Du finner kvitteringen i e-postmeldinger du har mottatt fra Norton:

  • Emnet til e-postmeldingen er «Kjøp av NortonLifeLock-ordre #NP***** fullført»
  • Emnet til e-postmeldingen er «Automatisk fornyingstjeneste, varsling om fullført fakturering». Sjekk delen [Ordrenummer ved registrering for automatisk fornying] SY********.

Du kan også aktivere automatisk fornying av abonnementet fra kontoen din. Klikk på navnet ditt øverst til høyre på siden på kontoen din, og klikk deretter på Administrer abonnementene mine. Klikk på Aktiver abonnementsfornying ved siden av den aktive beskyttelsen.

Installer beskyttelsen du ble belastet for

Hvis du vil bruke beskyttelsen du nylig ble belastet for, logger du på kontoen og laster ned eller installerer Nortons enhetssikkerhetsprodukt. Hvis du trenger mer informasjon, kan du lese Laste ned og installere Norton enhetssikkerhet.

Oppdatere betalingsmetoden for fornying

Hvis du ble belastet på et kort du ikke vil bruke, kan du oppdatere betalingsinformasjonen for neste fornying fra kontoen din.

Klikk på navnet ditt øverst til høyre på siden på kontoen din, og klikk deretter på Administrer abonnementene mine. På fanen Faktureringsinformasjon, klikker du på redigeringsikonet for å gjøre oppdaternger. Deretter klikker du på Lagre.

Du mottar også en e-postvarsling som bekrefter endringene, til den registrerte e-postadressen din.

For Japan, Korea, Kina, Hongkong og Taiwan:

Hvis bestillingsnummeret ditt begynner med APXXXXXXXX eller NPXXXXXXXX, eller hvis du har Norton 360 Standard Plus, følger du trinnene ovenfor for å endre betalingsmåten for abonnementet ditt.

Hvis bestillingsnummeret ditt begynner med SY, kan du gå til lenken nedenfor for å endre betalingsmåten for abonnementet ditt. Du trenger ordrenummeret og e-postadressen du brukte da du bestilte produktet. 

Du finner kvitteringen i e-postmeldinger du har mottatt fra Norton:

  • Emnet til e-postmeldingen er «Kjøp av NortonLifeLock-ordre #NP***** fullført»
  • Emnet til e-postmeldingen er «Automatisk fornyingstjeneste, varsling om fullført fakturering». Sjekk delen [Ordrenummer ved registrering for automatisk fornying] SY********.

Avslutte et abonnement med automatisk fornying

Hvis du vil avslutte abonnementet, logger du på kontoen og gå til fanen Mine abonnementer. Vi kan også diskutere dette i en nettprat.

Når du har avsluttet abonnementet, fornyes det ikke automatisk, og beskyttelsen utløper på den siste dagen av inneværende betalte periode.

For Japan, Korea, Kina, Hongkong og Taiwan:

Hvis ordrenummeret begynner med APXXXXXXXX eller NPXXXXXXXX eller hvis du har Norton 360 Standard Plus, følger du trinnene nedenfor for å slå av automatisk fornying for abonnementet.

Hvis ordrenummeret starter med SY, går du til koblingen nedenfor for å slå av automatisk fornying for abonnementet. Du trenger ordrenummeret og e-postadressen du brukte da du bestilte produktet. 

Du finner kvitteringen i e-postmeldinger du har mottatt fra Norton:

  • Emnet til e-postmeldingen er «Kjøp av NortonLifeLock-ordre #NP***** fullført»
  • Emnet til e-postmeldingen er «Automatisk fornyingstjeneste, varsling om fullført fakturering». Sjekk delen [Ordrenummer ved registrering for automatisk fornying] SY********.

Hvis abonnementet er fornyet, kan du ha rett til refusjon av den årlige fornyingsavgiften såfremt du ber om refusjon innen 60 dager etter faktureringsdatoen for fornyingen. Se NortonLifeLocks retningslinjer for avbestilling og refundering for vilkår og betingelser.

For Norton 360 med LifeLock eller (eldre/frittstående) LifeLock-medlemmer*:

Hvis du ikke fornyer abonnementet ditt, kvalifiserer du ikke lenger for gjenoppretting og beskyttelse i henhold til LifeLocks Million Dollar Protection Package umiddelbart etter at abonnementet er utløpt, fordi du ikke har et gjeldende medlemskap i LifeLock. Som en påminnelse gir LifeLocks Million Dollar Protection Package††† refusjon for stjålne midler og dekning for personlige utgifter, hver med begrensninger opp til grensene i planen din.

Million Dollar Protection Package gir også dekning for advokater og eksperter, om nødvendig, opptil 1 million dollar for å hjelpe deg med å løse saken. Fordeler i henhold til hovedpolisen utstedes og dekkes av United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. for medlemmer i staten New York). Policyvilkår, betingelser og utelatelser er tilgjengelig på NortonLifeLock.com/legal.

Hvis en stjålet identitetshendelse skulle oppstå etter kansellering, vil du ikke ha noen av de nevnte fordelene. Videre vil enhver pågående gjenopprettingsinnsats som LifeLock kan være engasjert i for øyeblikket på dine vegne opphøre. For det andre vil du slutte å motta varsler, noe som kan gi deg varsel om en potensiell stjålet identitetshendelse. Hvis du velger å registrere deg for Norton-tjenester i fremtiden, må du legge inn all informasjonen på nytt under registreringen. Vi trenger den nyeste informasjonen for overvåkingsfunksjonene våre, og du må gi nye samtykker.

* LifeLock Identity Theft Protection er ikke tilgjengelig i alle land
†††Refusjon og kompensasjon av kostnader, hver med grenser på opptil USD 1 million for Lifelock with Norton Benefit Essential, Lifelock with Norton Benefit Premier, Benefit Elite og Ultimate Plus, opptil USD 100 000 for Advantage, Senior og Ultimate og opp til USD 25 000 for Standard, Basic, Select, Select for Norton 360, Command Center, Minor, Junior og Benefit Junior. Og opp til 1 million USD for dekning av advokat- og ekspertkostnader for alle planer hvis aktuelt. Fordeler i henhold til hovedpolisen utstedes og dekkes av United Specialty Insurance Company (State National Insurance Company, Inc. for medlemmer i staten New York). Policyvilkår, betingelser og utelatelser: NortonLifeLock.com/legal.

Hvis du vil be om refusjon av abonnementsavgiften, kan du kontakte Kundeservice- og støtte. Husk at du ikke lenger vil ha den tryggheten som følger med abonnementer, hvis du avslutter dem og får refusjon.

* Du må ha et abonnement på enhetssikkerhet med tjenesten antivirus for virusfjerning, som fornyes automatisk. Hvis vi ikke klarer å fjerne viruset fra enheten, baseres refusjonen på den faktiske prisen du har betalt for det gjeldende abonnementet ditt så langt. Hvis du har kjøpt et abonnement fra NortonLifeLock sammen med et annet NortonLifeLock-tilbud eller et tredjepartstilbud, begrenses refusjonen til produsentens anbefalte utsalgspris for abonnementet for den gjeldende perioden. Refusjonen skal ikke overskride totalprisen du har betalt. Eventuelle refusjoner skal være prisen fratrukket eventuelle rabatter og mottatte refusjoner, og fratrukket eventuelle gjeldende avgifter, unntatt i visse stater og land der avgifter er refunderbare. Refusjon gjelder ikke for eventuelle skader som har oppstått som et resultat av virus. Se Norton.com/virus-protection-promise for mer informasjon.

Løsningen gjorde det enklere å håndtere problemet.

Ja Nei

Hjelp oss med å forbedre denne løsningen.

Takk for at du hjelper oss med å forbedre denne tjenesten.

Hva vil du gjøre nå?

Bla gjennom sidene til du finner løsninger eller Kontakt oss.