TREG PC? HJELP DEN Å KJØRE SOM NY IGJEN
PC-er får redusert ytelse over tid hvis de ikke vedlikeholdes. Norton™ Utilities Ultimate kan bidra til å forbedre Windows™-PC-ens ytelse dramatisk.
Aktuelt for: Android,Mac,Windows,iOS
Løse problemer ved bruk av mobil godkjennerapp for Norton-kontoen din
Du kan få en feilmelding om "ugyldig sikkerhetskode" eller være ute av stand til å fullføre godkjenning med to faktorer (2FA) når du logger på Norton-kontoen ved hjelp av en mobil autentiseringsapp. Denne artikkelen forklarer de vanlige årsakene til at sikkerhetskoden kanskje ikke fungerer og veileder deg gjennom trinnene for å løse problemet.
Utløpt kode
Autentiseringskoder er kun gyldige i 30 sekunder. Hvis du angir den akkurat når den er i ferd med å utløpe, kan den bli avvist.
For å løse problemet:
- Generer en ny kode.
- Skriv inn koden raskt etter å ha lest den fra appen
Feil konto eller godkjennerapp
Du kan se på feil oppføring i godkjennerappen, spesielt hvis du har flere kontoer.
Et typisk eksempel på hvordan kontonavnet for Norton-godkjenning med to faktorer kan vises i en mobilgodkjennerapp er: SOTP-S3pCVmV. Denne etiketten hjelper deg med å identifisere hvilken konto koden tilhører, spesielt når flere kontoer er lagt til i appen
- Sørg for at du bruker koden fra kontoen i godkjennerappen som har samme navn som vist på 2FA-påloggingsskjermen.
Problem med tidssynkronisering
Mobilautentiserings-apper (som Google Authenticator, Microsoft Authenticator eller Authy) genererer tidsbaserte engangspassord (TOTP). Hvis tiden på telefonen din ikke er synkronisert med serveren, kan kodene være feil.
- Kontroller at dato og klokkeslett på mobiltelefonen din er satt til automatisk eller nettverkstid.
Mistet tilgang til min mobil godkjennerapp
Prøv å velge andre metoder, hvis tilgjengelig.
- Velg eventuelle sekundærmetoder for godkjenning som du la til under den første konfigurasjonen av godkjenning med to faktorer. Du kan ha et alternativt telefonnummer, en mobil godkjennerapp eller en sikkerhetskopikode for å låse opp godkjenning med to faktorer.
- Bruk en klarert enhet som fortsatt er pålogget.
Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer, kontakter du Norton Support.
Sist endret: 05/27/2025
Var denne artikkelen nyttig?