Lady with her laptop

TREG PC? HJELP DEN Å KJØRE SOM NY IGJEN

PC-er får redusert ytelse over tid hvis de ikke vedlikeholdes. Norton™ Utilities Ultimate kan bidra til å forbedre Windows™-PC-ens ytelse dramatisk.

Aktuelt for: Windows

Finn ut hva du kan gjøre med gjentatte Norton-oppdagelser

Spørsmål- og svarpar i vanlige spørsmål

Med Norton-løsninger jobber vi for å tilby bransjeledende, verdifull og relevant sikkerhet som kan bidra til å beskytte enhetene dine og personopplysningene dine. Vi har oppdatert vår teknologiske arkitektur for å gi en bedre nettsikkerhetsopplevelse.

Den nye Norton-appen bruker avanserte skannemetoder for å bidra til å holde ditt digitale liv sikkert. Vi har gjort Norton-appen din enklere å bruke og utviklet en ny brukeropplevelse med utgangspunkt i behovene dine. Med det nye designet har vi lagt til mer robuste funksjoner og kapasiteter, som sikrer at du forblir tryggere i et stadig mer komplekst digitalt miljø. Lær mer om den nye Norton 360-appen.

Hvorfor ser jeg oppdagelsene?

At du ser denne oppdagelsen, betyr at Norton-appen gjør jobben sin – vi beskytter deg.

I den nyeste versjonen av Norton-appen for enhetssikkerhet har vi lagt til noen nye avanserte funksjoner som bidrar til å beskytte deg mot trusler. Den nyere appen er mer robust enn den gamle, og derfor kan du oppleve flere funn.

  • Sikker surfing med HTTPS-skanning, Skanning av uvanlige applikasjoner, QUIC/HTTP3-skanning, Skanning av Web socket-protokoll, og DNS/DoH-skanning

    Bidrar til å blokkere svindelnettsider og forhindre at skadeprogrammer kommer inn på PC-en din mens du surfer på Internett. Beskytter også mot robotnettverk.

  • Beskyttelse mot ekstern tilgang med RDP-beskyttelse, beskyttelse av fil- og skriverdeling (Samba), og med blokkering av angrep med rå kraft, ondsinnede IP-adresser og utnyttelse av eksternt skrivebord.

    Bidrar til å hindre angripere i å bruke eksternt skrivebordsprogram for å få uautorisert tilgang til datamaskinen.

  • E-postbeskyttelse sjekker e-poster som du sender og mottar i dedikerte e-postapper for potensielt farlige vedlegg, og jobber for å blokkere dem.

  • Blokkering av sårbare kjernedrivere hindrer utnyttbare drivere fra å lastes inn i OS-kjerneminnet, og beskytter PC-en din mot skadeprogrammer.

Hva betyr dette for meg? Er enheten min hacket eller infisert?

Å se en dialogboks for oppdagelse betyr at Norton-appen din har lyktes i å forhindre en potensielt skadelig handling på enheten. Denne handlingen kan ha vært et besøk på en nettside, en fil som ble kjørt, eller en annen prosess på enheten din.

Det er naturlig å lure på om enheten din har blitt kompromittert. Selv om trusselen ble blokkert, kan vi ikke med sikkerhet si om enheten din allerede var infisert før denne handlingen. En viktig faktor her er om du initierte handlingen som utløste varslingen eller ikke.

Hvis du utførte handlingen (for eksempel besøkte en URL, klikket på en lenke, lastet ned eller kjørte en fil eller et program) rett før varselet dukket opp, beskyttet Norton deg mot denne handlingen. Dette er det vanligste scenariet. Se sjekklisten i delen Hva bør jeg gjøre? for videre fremgangsmåte.

Hvis varselet dukket opp tilsynelatende ut av ingenting, uten at du bevisst gjorde noe, er situasjonen litt mer kompleks, avhengig av det spesifikke systemmiljøet. Se sjekklisten i delen Hva bør jeg gjøre? for videre trinn.

For å finne ut mer om oppdagelsene vi blokkerer og hva hver type betyr, kan du se de vanligste nedenfor. Vi blokkerer langt flere enn disse, så hvis du ikke ser den spesifikke oppdagelsen på listen, er du velkommen til å verifisere med oss.

Nettstedsregistreringer

  • Svarteliste: Dette er et skadeprogram som kan skade dataene dine, datamaskinen din eller nettverket ditt.

  • Skadelige reklameprogrammer: Denne trusselen er en type skadeprogram som spres via annonser på nettet.

  • Nettfisking: Dette er en svindel som er laget for å stjele sensitiv informasjon, for eksempel kredittkortnummeret ditt, påloggingsinformasjon for nettbank eller passord.

  • Svindel: Denne trusselen prøver å lure deg til å gi en angriper personopplysningene dine eller penger.

    • Datingsvindel: Dette er en form for svindel der angripere bruker falske profiler på datingplattformer eller sosiale nettverk til å innlede et romantisk forhold til deg og lure deg til å sende penger eller personlig informasjon. Alternativt kan angripere lure deg til å betale penger til falske datingsider.

    • Nettbutikksvindel: Dette er en type svindel der angripere oppretter falske nettbutikker for å lure deg til å kjøpe noe. Varene du bestiller, blir enten ikke levert eller viser seg å være forfalskninger.

    • Svindel med teknisk kundestøtte: Dette er en type svindel der angriperen utgir seg for å være en legitim leverandør av teknisk støtte for å få tilgang til datamaskinen din og dataene dine.

  • HTML.* og JS.*: Dette er en type svindel der nettstedet i seg selv ikke nødvendigvis er skadelig, men inneholder en omdirigering til et annet nettsted eller et skript som er skadelig.

Filoppdagelser

  • Reklameprogrammer: Denne trusselen kan vise eller laste ned irriterende annonsebannere og popup-vinduer, eller i noen tilfeller ta kontroll over søkemotoren din.

  • Nettbanktrojaner: Denne trusselen retter seg mot nettsteder for banktjenester eller bankprogramvare for å stjele påloggingsinformasjonen din til nettbanken, eller for å foreta uautoriserte betalinger eller pengeoverføringer.

  • Bot: Denne trusselen gjør datamaskinen din til en del av et nettverk med andre datamaskiner og stiller datamaskinens databehandlingsressurser til rådighet for nettverket på kommando.

  • Myntgraving: Denne trusselen kaprer i det skjulte ressursene på datamaskinen din for å generere kryptovaluta for angriperen (såkalt «mining»).

  • Dropprogram: Denne trusselen kan installere andre apper på datamaskinen din uten at du merker det.

  • Tastelogger: Denne trusselen registrerer tastetrykkene dine og sender alt du skriver (inkludert passord) til angriperen.

  • Løsepengevirus: Denne trusselen låser dataene dine (eller hele datamaskinen din) og krever at du betaler løsepenger for å få tilgang igjen.

  • Trojaner for ekstern tilgang: Denne trusselen gir en angriper ekstern tilgang til datamaskinen din, slik at angriperen kan kontrollere den eller spionere på deg.

  • Trojansk hest: Denne trusselen utgir seg for å være noe annet (for eksempel et bilde, et dokument eller en annen fil) for å lure deg til å kjøre den og dermed infisere datamaskinen din.

Hva bør jeg gjøre?

Vi har utarbeidet en sjekkliste for å hjelpe deg med å navigere i denne situasjonen.

1. Ble det bare oppdaget én gang, uten at det dukket opp igjen senere?

I dette tilfellet blokkerte Norton en handling på enheten. For å sjekke at det ikke er noen prosessrelaterte problemer igjen, anbefaler vi å kjøre et Norton-søk. For instruksjoner, se punkt 4.

2. Vil du besøke et nettsted, men Norton oppdager at det er mistenkelig?

Hvis du kjenner til nettstedet eller har besøkt det før, kan det hende at deteksjonen er feil (også kalt en falsk positiv).

Du kan rapportere det til oss som en falsk positiv:

  1. Gå til https://submissions.norton.com/reportfalsepositive.

  2. På fanen URL skriver du inn e-postadressen din og URL-en du mener er trygg.

    Du kan gi en kort beskrivelse for å hjelpe oss med evalueringen.

  3. Klikk Send.

Etter 24 timer, prøv å besøke nettstedet igjen. Hvis Norton fortsatt blokkerer det, anser vi det som skadelig. Hvis du er sikker på at nettstedet er trygt, kan du sette et unntak. For instruksjoner, gå til punkt 8.

Du kan følge den samme prosessen med alle nettsider som Norton blokkerer.

Du kan også sjekke nettadressen ved hjelp av tredjepartsnettsteder som Virustotal.

Ansvarsfraskrivelse: Vi er ikke ansvarlig for påliteligheten til eventuelle data, meninger, råd eller uttalelser på tredjepartsnettsteder. Vi tilbyr bare disse koblingene som en bekvemmelighet. Selv om koblingene er inkludert, betyr det ikke at vi støtter, anbefaler eller har noe som helst ansvar for innholdet på disse nettstedene.

3. Vil du kjøre en fil eller en app, men Norton oppdager den som mistenkelig?

Hvis du kjenner filen eller appen, eller har brukt den før, kan det hende at den feilaktig er registrert som en trussel (en såkalt falsk positiv).

Du kan rapportere det til oss som en falsk positiv:

  1. Gå til https://submissions.norton.com/reportfalsepositive.

  2. Klikk på Fil-fanen på siden som åpnes.

  3. Angi e-postadressen din og en kort beskrivelse for å hjelpe oss med evalueringen.

  4. Surfe og velge filen.

  5. Klikk Send.

Etter 24 timer, prøv å kjøre filen eller appen igjen. Hvis Norton fortsatt oppdager det, anser vi det som ondsinnet og foreslår ikke å kjøre det. Hvis du er sikker på at filen er trygg, kan du sette et unntak. For instruksjoner, gå til punkt 8.

Du kan også vurdere filen ved hjelp av tredjepartsnettsteder som Virustotal.

Ansvarsfraskrivelse: Vi er ikke ansvarlig for påliteligheten til eventuelle data, meninger, råd eller uttalelser på tredjepartsnettsteder. Vi tilbyr bare disse koblingene som en bekvemmelighet. Selv om koblingene er inkludert, betyr det ikke at vi støtter, anbefaler eller har noe som helst ansvar for innholdet på disse nettstedene.

4. Vil du kontrollere at det ikke finnes noe skadelig på enheten din?

Kjør følgende søk på enheten din med avanserte innstillinger og høyeste følsomhet. Merk at søkene tar lengre tid med disse innstillingene, avhengig av datamaskinens hastighet og antall filer som søkes gjennom.

Først, kjør en skanning ved oppstart:

  1. Åpne Norton enhetssikkerhetsappen.

  2. Klikk på Sikkerhet i venstre panel.

  3. I kontrollpanelet for Sikkerhet klikker du på Åpne i Søk-flisen.

  4. I Forhåndsinnstilte skanninger-fanen, ved siden av Oppstartsskanning, klikker du på Konfigurer.

  5. Vent til oppstartsskanningen er ferdig med konfigureringen, og klikk Start på nytt nå.

    Når systemet starter på nytt, vises fremdriftsskjermen for oppstartssøket. Vent til søket er fullført og sjekk resultatene av søket.

For det andre, kjør et fullstendig søk:

  1. Åpne Norton enhetssikkerhetsappen.

  2. Klikk på Innstillinger i venstre rute.

  3. Velg Søk.

  4. Hold musepekeren over Fullstendig søk og klikk på innstillingsikonet.

  5. Bla nedover og velg Skann alle arkiver.

  6. Klikk Lagre for å bekrefte.

  7. Klikk på Start ved siden av Fullstendig søk.

  8. Vent til søket er fullført og sjekk resultatene av søket.

5. Får du opp et popup-vindu som varsler om at et tilfeldig nettsted er oppdaget, uten at du bevisst har gjort noe?

Dette er en sammensatt situasjon som kan være knyttet til flere systeminnstillinger, installerte apper, nettleserutvidelser og andre komponenter. Disse kan ha blitt installert med samtykke tidligere, men samtykket omfattet vanligvis også tillatelse til å utføre andre handlinger som Norton nå anser som skadelige.

Følg trinnene nedenfor som dekker de fleste av disse scenarioene.

Trinn 1: Kjør avanserte Norton-søk

Følg trinnene i punkt 4 og kjør Start søk og Fullstendig systemsøk for å fjerne skadeprogram fra enheten din.

Trinn 2: Avinstaller ukjente nettleserutvidelser

Velg nettleseren din for instruksjoner om hvordan du avinstallerer ukjente utvidelser (tilleggsprogrammer):

Trinn 3: Tilbakestill nettleseren til standardinnstillingene

Hvis du opplever uvanlig nettleseratferd som ikke er merket som skadelig av Norton, anbefaler vi å tilbakestille nettleseren til standardinnstillingene.

Velg nettleseren din for instruksjoner om hvordan du tilbakestiller til standardinnstillinger:

  • Google Chrome

  • Mozilla Firefox

  • Microsoft Edge

    1. Åpne Microsoft Edge og gå til menyen (tre prikker) > Innstillinger.

    2. Klikk på Tilbakestill innstillinger i venstre rute.

    3. Klikk på Gjenopprett innstillingene til standardverdiene > Tilbakestill.

Trinn 4: Avinstaller ukjente apper på enheten

Sjekk om du kan identifisere apper som ble installert nylig, og avinstaller dem.

Tips: Sorter listen over installerte programmer etter installasjonsdato for å gjøre det enklere å finne frem.

Viktig: Avinstaller bare de appene du er sikker på.

Følg instruksjonene i denne Microsoft-artikkelen for å avinstallere appene.

Ansvarsfraskrivelse: Vi er ikke ansvarlig for påliteligheten til eventuelle data, meninger, råd eller uttalelser på tredjepartsnettsteder. Vi tilbyr bare disse koblingene som en bekvemmelighet. Selv om koblingene er inkludert, betyr det ikke at vi støtter, anbefaler eller har noe som helst ansvar for innholdet på disse nettstedene.

6. Mistenker du at noen nettsteder er skadelige?

Hvis du kommer over et nettsted som ser ut til å være skadelig, men som Norton ikke blokkerer (også kalt en falsk negativ), kan det hende at nettstedet ikke finnes i databasen vår.

For å få dette bekreftet, rapporter det til oss som en falsk negativ:

  1. Gå til https://submissions.norton.com/reportfalsenegative.

  2. På fanen URL skriver du inn e-postadressen din og URLen som du mener er skadelig.

    Du kan gi en kort beskrivelse av hvorfor du mistenker at URL-adressen er skadelig.

  3. Klikk Send.

Etter 24 timer, prøv å besøke nettstedet igjen. Hvis Norton fortsatt ikke oppdager det, anser vi det som trygt.

Du kan også vurdere nettadressen ved hjelp av tredjepartsnettsteder som Virustotal.

Ansvarsfraskrivelse: Vi er ikke ansvarlig for påliteligheten til eventuelle data, meninger, råd eller uttalelser på tredjepartsnettsteder. Vi tilbyr bare disse koblingene som en bekvemmelighet. Selv om koblingene er inkludert, betyr det ikke at vi støtter, anbefaler eller har noe som helst ansvar for innholdet på disse nettstedene.

7. Har du mistanke om at en fil eller app er skadelig?

Hvis du kommer over en fil eller app som virker skadelig, men som Norton ikke blokkerer (en såkalt falsk negativ), kan det hende at den ikke finnes i databasen vår.

For å få dette bekreftet, rapporter det til oss som en falsk negativ:

  1. Gå til https://submissions.norton.com/reportfalsenegative.

  2. Klikk på Fil-fanen på siden som åpnes.

  3. Angi e-postadressen din og en kort beskrivelse (valgfritt) av hvorfor du mistenker at filen er skadelig.

  4. Surfe og velge filen.

  5. Klikk Send.

Etter 24 timer, prøv å kjøre filen eller appen igjen. Hvis Norton fortsatt ikke oppdager det, anser vi det som trygt.

Du kan også vurdere filen ved hjelp av tredjepartsnettsteder som Virustotal.

Ansvarsfraskrivelse: Vi er ikke ansvarlig for påliteligheten til eventuelle data, meninger, råd eller uttalelser på tredjepartsnettsteder. Vi tilbyr bare disse koblingene som en bekvemmelighet. Selv om koblingene er inkludert, betyr det ikke at vi støtter, anbefaler eller har noe som helst ansvar for innholdet på disse nettstedene.

8. Vil du utelate et nettsted, en fil eller en app fra å bli oppdaget av Norton?

Hvis resultatet av punkt 2 eller 3 (rapportering av falske positive resultater) er at vi anser nettstedet, filen eller appen som skadelig, men du er sikker på at det ikke er tilfelle, kan du legge til et unntak i Norton-appen din.

Vær oppmerksom på at dette utgjør en sikkerhetsrisiko, og vi anbefaler ikke å gjøre det.

For nettsteder kan du følge disse trinnene:

  1. Åpne Norton enhetssikkerhetsappen.

  2. Klikk på Sikkerhet i venstre panel.

  3. Gå til Avansert sikkerhet > Datamaskin, rull ned og klikk på Safe Web.

  4. I vinduet Sikker surfing, på fanen Utelatelser, klikker du på Legg til.

  5. Skriv inn URL-adressen til nettstedet, og klikk deretter på Legg til.

For filer eller apper, kan du følge disse trinnene:

  1. Åpne Norton enhetssikkerhetsappen.

  2. Klikk på Sikkerhet i venstre panel.

  3. Gå til Avansert sikkerhet > Datamaskin > Antivirus.

  4. I vinduet Antivirus, på fanen Utelatelser, klikker du på Legg til.

  5. Bla gjennom og velg mappene eller filene du vil utelate fra søket, og klikk deretter på Legg til.

DocID: v20250131135259243
Sist endret: 11/05/2026

Var denne artikkelen nyttig?

Need more help?

Last ned
Administrer min konto
Kjøp og forny
Kontakt oss
Unngå svindel i forbindelse med kundestøtte
Nortons nødverktøy
Hjelp ved virus eller skadelig programvare
Problem med å starte på Windows