Send inn en fil eller URL til Norton for vurdering

Denne artikkelen forklarer hvordan du rapporterer et falskt positivt svar (en fil eller URL som feilaktig er oppdaget som mistenkelig av Norton) eller et falskt negativt svar (en mistenkelig fil eller URL som ikke er oppdaget av Norton).

Send inn en fil eller URL-adresse til Norton for gjennomgang

1. Gå til Nortons portal for innsending på Internett.

2. Klikk på Åpne skjema for innsending under Falsk positiv eller Falsk negativ, avhengig av hva du vil rapportere.

3. I panelet øverst velger du om du vil rapportere en URL-adresse eller en fil.

4. Fyll inn følgende informasjon:

   • E-postadressen din

   • For en falsk negativ-rapport: Nettstedsadressen eller den relevante filen

   • For en falsk positiv-rapport: Deteksjonsnavn, Varslings-ID (som finnes nederst i popup-vinduet for den oppdagede varslingsmeldingen) og URL-adressen til nettstedet eller den relevante filen

   • Beskrivelse av problemet

   • Retningslinjer for å sende inn filer:

     • Opplastinger kan maksimalt være 500 MB.

     • Du kan laste opp maksimalt 1 fil ved å plassere prøvefilen i et ZIP- eller RAR-arkiv.

     • Opplastinger må ikke være passordbeskyttet.

5. Kryss av i reCAPTCHA-boksen og klikk på Send.

Rapporten din er sendt inn.