Andre produkter

Vanlige spørsmål: Mobil opplåsing

Med funksjonen Mobil opplåsing kan du låse opp Password Manager-hvelvet via en skrivebordsnettleser ved å godkjenne en varsling på mobilenheten. Hver gang du starter skrivebordsnettleseren med Norton Password Manager-utvidelsen installert, sendes automatisk en varsling om å låse opp hvelvet til den registrerte mobilenheten.

Hvordan endrer jeg en registrert mobilenhet?

Hvis du vil endre den registrerte mobilenheten, må du fjerne den eksisterende enheten fra hvelvinnstillingene på den konfigurerte skrivebordsnettleseren og konfigurere funksjonen på nytt på en ny enhet.

Endre en registrert mobilenhet

  1. Åpne skrivebordsnettleseren, start Norton Password Manager-utvidelsen og logg på Norton-kontoen.

  2. Klikk på ikonet til nettleserutvidelsen for Norton Password Manager og deretter på Innstillinger.

  3. På siden Innstillinger, under innstillingene for Mobil opplåsing, klikker du på Fjern under Mine enheter.

  4. Når du har fjernet enheten, klikker du på Konfigurer.

  5. Under Mine enheter velger du mobilenheten fra listen og klikker på Slå på.

Jeg vil ikke at varslingen om hvelvopplåsing skal sendes til mobilenheten hver gang jeg starter nettleseren. Hvordan gjør jeg det?

Du kan deaktivere alternativet Utfør alltid mobil opplåsing ved oppstart av nettlesere i innstillingene for Mobil opplåsing i utvidelsen for Norton Password Manager på datamaskinen eller Mac-en.

Når sendes forespørselen om hvelvopplåsing til mobilen fra datamaskinen eller Mac-en?

Forespørselen om hvelvopplåsing sendes til mobilen hver gang du starter nettleseren eller logger på Norton-kontoen. For at Mobil opplåsing skal fungere må du ha installert leserutvidelsen for Norton Password Manager og slått på funksjonen Mobil opplåsing.

Skal jeg slå på funksjonen Mobil opplåsing på hver nettleser jeg bruker?

Ja. Funksjonen Mobil opplåsing må konfigureres uavhengig på hver nettleser som har Norton Password Manager-utvidelsen installert.

Kan jeg registrere flere mobilenheter for å godkjenne Mobil opplåsing-forespørselen fra datamaskinen eller Mac-en?

Nei. Du kan bare ha en enhet registrert om gangen for å godkjenne en forespørsel om hvelvopplåsing fra datamaskinen.

Kan jeg slå av funksjonen Mobil opplåsing?

Ja. Start leserutvidelsen for Norton Password Manager i nettleseren og gå til innstillingssiden for Mobil opplåsing. Under Mine enheter klikker du på Fjern ved siden av mobilenheten.

En forespørsel om hvelvopplåsing ble sendt fra datamaskinen min, men jeg fikk ingen varsling på mobilen. Hva kan være årsaken?

Noen grunner til at du ikke mottar en varsling som forventet, kan være følgende:
  • Hvis mobilenheten ikke har en stabil Internett-tilkobling, er det mulig at du ikke vil motta varslingen med forespørsel om hvelvopplåsing.

  • Hvis varslingen for Norton Password Manager-appen er deaktivert på iOS-enheten, mottar du ikke varslingen. Aktiver varslingen for Norton Password Manager på iOS-enheten og start appen på nytt.

  • Hvis appen Norton Password Manager er avinstallert på mobilenheten, vil du ikke motta varslingen med forespørsel om Mobil opplåsing på mobilen.

  • Hvis enheten er i strømsparingsmodus, eller hvis batterioptimalisering er aktivert på appen, kan det hende at mobilen ikke mottar varslingen med forespørsel om hvelvopplåsing.

Jeg har mottatt en varsling med forespørsel om hvelvopplåsing på mobilen min, men når jeg klikker på Godta, får jeg en feilmelding. Hva kan være årsaken?

Her er flere mulige årsaker til at du ser en feilmelding når du godtar en forespørsel om hvelvopplåsing på mobilen:
  • Den viste tiden på mobilenheten er feil

  • Varslingen kan være utløpt

  • Mobilappen kan ha blitt avinstallert og installert på nytt på enheten

Løsningen gjorde det enklere å håndtere problemet.

Ja Nei

Hjelp oss med å forbedre denne løsningen.

Takk for at du hjelper oss med å forbedre denne tjenesten.

Hva vil du gjøre nå?

Bla gjennom sidene til du finner løsninger eller Kontakt oss.

DOCID: v136450325
Operativsystem: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Sist endret: 01/11/2021