Løse problemer med installasjon av profil

Du ser denne meldingen hvis en annen MDM-profil allerede er installert på enheten. Følg denne fremgangsmåten for å fjerne den eksisterende profilen og legge til NortonLifeLock-profilen.

• Åpne appen Innstillinger.

• Trykk på Generelt > trykk på Enhetsadministrasjon eller Profil > Administrasjonsprofil.

• Trykk på den eksisterende profilen, og slett den.

• Åpne Norton Family-appen.

• Trykk på menyikonet og på Installer profil. Deretter følger du instruksjonene på skjermen.

Dette skjer hvis MDM-serveren er nede eller ikke svarer på forespørslene på grunn av tilkoblingsproblemer. Prøv på nytt litt senere ved å følge denne fremgangsmåten:

• Åpne Norton Family-appen.

• Trykk på menyikonet og på Installer profil. Deretter følger du instruksjonene på skjermen.

Kontroller enhetens Internett-tilkobling, og prøv på nytt ved å følge denne fremgangsmåten:

• Åpne Norton Family-appen.

• Trykk på menyikonet og på Installer profil. Deretter følger du instruksjonene på skjermen.

Norton Family-serveren kan være utilgjengelig for øyeblikket. Prøv å installere profilen på nytt litt senere.

• Åpne Norton Family-appen.

• Trykk på menyikonet og på Installer profil. Deretter følger du instruksjonene på skjermen.

Hvis du ser en tom skjerm i Innstillinger -appen, kan du prøve å installere profilen ved å følge denne fremgangsmåten:

• Åpne Norton Family-appen.

• Trykk på menyikonet og på Installer profil. Deretter følger du instruksjonene på skjermen.

Dette kan skyldes følgende problemer på serversiden:

• Sertifikatet er ikke knyttet til miljøet.

• Profillisten samsvarer ikke med miljøet.

• Eksisterende MDM-profil er i konflikt med den nye.

Prøv å installere profilen på nytt litt senere.