Norton viser feil abonnementsdato
Det er flere grunner til at Norton-produktet ditt kan vise feil antall abonnementsdager. Noen av de mest vannlige scenarioene finner du på listen under. Velg løsningen som passer best til din situasjon.
Hvis du ikke har kjøpt en fornying eller en oppgradering fra utløpsvarselet, vil ikke dagene fra det gamle abonnementet bli lagt til det nye abonnementet. For mer hjelp, kontakt Kundeservice- og støtte.
Hvis du har mottatt en varsling om automatisk fornying, eller du har blitt belastet for automatisk fornying, kan du lese Hjelp for Nortons tjeneste for automatisk fornying.
Hvis abonnementets fornyingsdato er feil, selv om abonnementet fornyes automatisk, laster du ned det nye Norton-produktet på nytt.
-
Logg på Norton.
-
Gå til fanen Mitt abonnement og velg produktet du vil laste ned.
-
Klikk på .
-
Klikk på i vinduet .
Følg instruksjonene som vises for Kjør, eller Lagre nedlastingsfilen. Disse kan variere avhengig av hvilken nettleser du har. Hvis du lagrer filen, må du passe på å dobbeltklikke på den der den ble lagret, etter at nedlastingen er fullført.
-
Dersom det vises en advarsel eller et bekreftelsesvindu, klikker du på , eller .
Når nedlasteren er kjørt, så vil produktet lastes ned, installeres og aktiveres automatisk.
Hvis Norton-produktet viser feil antall gjenværende dager, kan det hende du har installert et annet Norton-produkt enn det du kjøpte.
-
Logg på Norton.
-
Hvis du ikke er logget på Norton allerede, vil du bli bedt om å logge på. Angi e-postadressen og passordet for Norton-kontoen, og klikk på .
Hvis du ikke har en Norton-konto, klikker du på og fullfører registreringsprosessen.
-
Klikk på i vinduet Kom i gang.
Hvis du ønsker å installere et nytt produkt som ikke er registrert på Norton-kontoen din, klikker du på .
Skriv inn produktnøkkelen og klikk på . Følg instruksjonene på skjermen for å aktivere produktet.
-
Klikk på .
-
Avhengig av nettleseren gjør du ett av følgende:
-
For Internet Explorer: Klikk på .
-
For Firefox eller Safari: Oppe i høyre hjørne i nettleseren klikker du på Nedlastinger-alternativet for å vise nedlastede filer og så dobbelklikker på filen du lastet ned.
-
For Chrome: Nede i venstre hjørne dobbelklikker du på filen du lastet ned.
-
Hvis Brukerkontokontroll-vinduet vises, klikker du på .
Følg instruksjonene på skjermen.
-
Norton-produktet ditt er nå installert og aktivert.
Hvis abonnementsstatusen vises som utløpt, så anbefaler vi at du aktiverer Norton-produktet på nytt. Hvis problemet vedvarer og du har et aktivt abonnement, så laster du ned Norton-produktet fra Norton-kontoen din. Du trenger ikke å avinstallere produktet for å utføre denne handlingen.
-
Logg på Norton.
-
Hvis du ikke er logget på Norton allerede, vil du bli bedt om å logge på. Angi e-postadressen og passordet for Norton-kontoen, og klikk på .
Hvis du ikke har en Norton-konto, klikker du på og fullfører registreringsprosessen.
-
Klikk på i vinduet Kom i gang.
Hvis du ønsker å installere et nytt produkt som ikke er registrert på Norton-kontoen din, klikker du på .
Skriv inn produktnøkkelen og klikk på . Følg instruksjonene på skjermen for å aktivere produktet.
-
Klikk på .
-
Avhengig av nettleseren gjør du ett av følgende:
-
For Internet Explorer: Klikk på .
-
For Firefox eller Safari: Oppe i høyre hjørne i nettleseren klikker du på Nedlastinger-alternativet for å vise nedlastede filer og så dobbelklikker på filen du lastet ned.
-
For Chrome: Nede i venstre hjørne dobbelklikker du på filen du lastet ned.
-
Hvis Brukerkontokontroll-vinduet vises, klikker du på .
Følg instruksjonene på skjermen.
-
Norton-produktet ditt er nå installert og aktivert.
Du kan også se en prøveversjon-har-utløpt-melding selv om du har et aktivt abonnement med gjenværende dager. Du må aktivere produktet på nytt for å rette opp dette problemet.
Løsningen gjorde det enklere å håndtere problemet.
Ja
Nei
Hjelp oss med å forbedre denne løsningen.
Takk for at du hjelper oss med å forbedre denne tjenesten.
DOCID: kb20100920013943EN
Operativsystem: Windows, Mac OS X
Sist endret: 13/11/2019