Løse problemer med nedlasting av Nortons enhetssikkerhetsprodukt

• Installasjonen av Norton Enhetssikkerhet starter når du kjører den nedlastede filen. Følg en av følgende fremgangsmåter for å finne filen du har nedlastet, avhengig av nettleseren din:

  Windows: Trykk på Ctrl + J -tasten for å åpne vinduet Nedlastinger i nettleseren, og dobbeltklikk deretter på filen du lastet ned.

  Mac: Trykk på Kommando + Alternativ + L for å åpne vinduet Nedlastinger i nettleseren. Deretter dobbeltklikker du på filen du lastet ned.

• Hvis du starter installasjonen og ingenting vises, kan det hende at installasjonsvinduet er skjult bak andre vinduer. Vi foreslår at du minimerer alle åpne vinduer for å se installasjonsprogrammet.

• Hvis nedlastingen ikke starter eller fortsetter, foreslår vi at du laster ned filen på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Laste ned og installere Nortons enhetssikkerhetsprodukt.

• Hvis installasjonen ikke ble fullført, eller hvis du ikke kan åpne enhetssikkerhetsproduktet fra Norton, anbefaler vi at du laster ned og kjører verktøyet Norton Remove and Reinstall. Les Laste ned og kjøre verktøyet Norton Remove and Reinstall.

Norton-produkter er ikke kompatible med Chromebook. Hvis du vil ha mer informasjon om minimum systemkrav, leser du Systemkrav for å installere og konfigurere Norton-beskyttelse.

Klikk på én av koblingene, avhengig av meldingen du ser:

I Windows :

• «Dette produktet er ikke kompatibelt med datamaskinens gjeldende operativsystem …»

• «Din versjon av Norton-produktet er ikke kompatibel med denne versjonen av Windows …»

• Feilmeldingen «Ett eller flere programmer på datamaskinen er ikke kompatible med dette Norton-produktet …»

På Mac :

• «Inkompatibel programvare: Denne versjonen av Norton-produktet er ikke kompatibel med denne versjonen av macOS»

• «Vi har oppdaget en inkompatibel versjon av Norton-produktet. Avinstaller den eksisterende versjonen …» på Mac-en

• «Installasjonen mislyktes: Vi har oppdaget inkompatibel sikkerhetsprogramvare på datamaskinen. Avinstaller den …»

Hvis du trenger du hjelp med å installere Norton Enhetssikkerhet etter at du har migrert Comcast-abonnementet, kan du lese Løse problemer med installasjon av Norton Enhetssikkerhet etter migrering fra Comcast.