Løse problemer med nedlasting av Nortons enhetssikkerhetsprodukt
Hvis du ikke kan laste ned eller installere Norton-produktet på enheten, velger du alternativet nedenfor som best beskriver situasjonen din:
Nedlasting og installasjon verken starter eller fullføres
-
Installasjonen av Norton Enhetssikkerhet starter når du kjører den nedlastede filen. Følg en av følgende fremgangsmåter for å finne filen du har nedlastet, avhengig av nettleseren din:
Windows: Trykk på Ctrl + J -tasten for å åpne vinduet Nedlastinger i nettleseren, og dobbeltklikk deretter på filen du lastet ned.
Mac: Trykk på Kommando + Alternativ + L for å åpne vinduet Nedlastinger i nettleseren. Deretter dobbeltklikker du på filen du lastet ned.
-
Hvis du starter installasjonen og ingenting vises, kan det hende at installasjonsvinduet er skjult bak andre vinduer. Vi foreslår at du minimerer alle åpne vinduer for å se installasjonsprogrammet.
-
Hvis nedlastingen ikke starter eller fortsetter, foreslår vi at du laster ned filen på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Laste ned og installere Nortons enhetssikkerhetsprodukt.
-
Hvis installasjonen ikke ble fullført, eller hvis du ikke kan åpne enhetssikkerhetsproduktet fra Norton, anbefaler vi at du laster ned og kjører verktøyet Norton Remove and Reinstall. Les Laste ned og kjøre verktøyet Norton Remove and Reinstall.
Jeg ser en melding om inkompatibilitet
Norton-produkter er ikke kompatible med Chromebook. Hvis du vil ha mer informasjon om minimum systemkrav, leser du Systemkrav for å installere og konfigurere Norton-beskyttelse.
Klikk på én av koblingene, avhengig av meldingen du ser:
I Windows :
-
«Dette produktet er ikke kompatibelt med datamaskinens gjeldende operativsystem …»
-
«Din versjon av Norton-produktet er ikke kompatibel med denne versjonen av Windows …»
På Mac :
Installasjonstemaer etter migrering fra Comcast
Hvis du trenger du hjelp med å installere Norton Enhetssikkerhet etter at du har migrert Comcast-abonnementet, kan du lese Løse problemer med installasjon av Norton Enhetssikkerhet etter migrering fra Comcast.
Andre installasjonsfeil
-
Feilmelding: «En annen versjon av et Norton-produkt er oppdaget på datamaskinen …»
-
Meldingen: «Beklager. Vi kan ikke laste ned støttepakkene …» på Mac-en
-
Melding: «… Du har ikke fullført konfigurasjonen, så datamaskinen er ikke beskyttet …» på Mac
Video
Trenger du mer hjelp?
Hjelp oss med å forbedre denne løsningen.
Takk for at du hjelper oss med å forbedre denne tjenesten.
Hva vil du gjøre nå?
Bla gjennom sidene til du finner løsninger eller Kontakt oss.
Operativsystem: windows,mac,android,ios
Sist endret: 02/11/2021