Vanlige spørsmål: Norton Family

Norton Family er en nettbasert tjeneste som gjør det enklere for foreldre å overvåke barnas Internett-aktiviteter, hvor som helst, ved hjelp av Norton Family-nettstedet eller Norton Familys mobilapp for foreldre. Det hjelper foreldre med å beskytte barna mot farene på Internett. Samtidig lærer barna trygg Internett-atferd og utvikler gode rutiner for nettsurfing.

Du kan prøve premier-versjonen kostnadsfritt i 30 dager.

For å kunne overvåke barnets aktiviteter må du installere Norton Family-appen på alle enhetene som barnet bruker. Den er tilgjengelig for Windows-, Android- og iOS-enheter. Du kan også konfigurere Norton Family på mobilenheten, slik at du kan motta øyeblikkelige varsler, angi grenser og endre familieinnstillingene når som helst.

Norton Family-appen for barn holder barna trygge på nettet, mens foreldreappen hjelper deg med å overvåke deres nettaktiviteter og håndheve grenser. og behandle familieinnstillingene. Hvis du bruker en Android-enhet, kan du bruke den samme appen som du installerte på barnets Android, men du overføres till foreldremodus under installasjonen. Hvis du bruker en iOS-enhet, bør du installere den separate Norton Family-appen for foreldre.

Norton Family overvåker følgende aktiviteter for barnet ditt:

Ja, barna vet at du overvåker Internett-aktivitetene deres. Barna vil se en melding når de logger på en datamaskin med Norton Family. Den opplyser dem om at alle aktiviteter er overvåket. Barna kan også se grensene du har opprettet for dem.

Beskytter barnet ved hjelp av forhåndsdefinerte grenser basert på barnets alder. Det blokkerer aktiviteter som strider mot grensene og gir deg varsler i sanntid slik at du kan ta riktige avgjørelser. Du kan imidlertid justere disse standardinnstillingene når som helst basert på barnets behov.

Med funksjonen Umiddelbar lås kan du begrense barnas bruk av enheter som er tilkoblet Internett. Barna kan ikke bruke enhetene igjen før du låser dem opp eller gir dem PIN-koden.

På iOS-enheter skjuler Umiddelbar lås kun de installerte appene, inkludert foreldrestyring i Norton Family og standardapper som Safari, iTunes, App Store og Kamera. Den låser ikke barnets iOS-enhet fullstendig.

Du må installere en profil for at Umiddelbar lås skal fungere på barnas enheter. Hvis du vil installere profilen, åpner du Norton Familys foreldrestyringsapp og trykker på menyikonet > Installer profil. Deretter følger du instruksjonene på skjermen.

Du kan overvåke barnets aktiviteter, angi grenser, og oppdatere familieinnstillingene eksternt ved å logge på Norton Family-kontoen din fra en vilkårlig Internett-aktivert enhet eller ved å bruke Norton Family mobilappen for foreldre på smarttelefonen din.

Du må spesifisere informasjonen i Norton Family-kontoen din for å forhindre at barnet deler den med andre.

Du kan invitere ektefellen din eller en annen voksen til å hjelpe deg med å overvåke og beskytte barna. Når ektefellen godtar invitasjonen, vil de være en del av familien. Du kan sende en invitasjon ved å logge på familiekontoen eller ved å bruke Norton Familys foreldreapp for Android.

Du kan tilpasse disse grensene for hvert av barna når som helst avhengig av den aktuelle situasjonen. Du kan også tillate eller blokkere et bestemt nettsted for barnet. Det gjør du ved å logge på familiekontoen eller ved å bruke Norton Familys foreldrestyringsapp for Android.

Hvis barnet ditt deltar i upassende aktiviteter, vil Norton Family merke disse aktivitetene i rødt i aktivitetsrapporten. Du kan filtrere all tvilsom Internett-aktivitet i aktivitetsrapporten.

Klikk på en aktivitet for å gjøre følgende:

Når du avslutter Norton Family-tjenesten, slettes Norton Family-innstillingene og barnas aktivitetslogg permanent.

Norton Family-abonnementet har en 60-dagers pengene-tilbake-garanti uten at du trenger å oppgi en årsak. Hvis du avslutter abonnementet innen 60 dager, blir du refundert for abonnementet. Du må kontakte den regionale kundestøtten for å få refusjon.

Du kan legge til opptil 15 barn på familiekontoen din. Hvis du vil ha mer informasjon, går du til Legge til en enhet på Norton Family-kontoen

PIN-kode for enheter gjør det mulig for barnet å låse opp Android-enheten sin i nødstilfeller, selv om tidsgrensen er nådd.

Hvis du glemmer passordet til Norton-kontoen, kan du tilbakestille det. Norton sender en kobling for tilbakestilling av passord til den registrerte e-postadressen din.

Du må installere Norton Family-klienten på alle enheter barna bruker. Les Legge til en enhet fra Norton Family-kontoen for å få hjelp med installasjonen

Du kan ikke installere Norton Family hvis andre programmer for foreldrestyring er installert på enheten din.

Sørg for at du har logget på datamaskinen med administratorrettigheter. Les Systemkrav for å se om enheten er kompatibel med Norton Family. Du kan ikke installere Norton Family hvis andre programmer for foreldrestyring er installert på enheten din.

Hvis du fremdeles har problemer med installasjonen, kan du lese Jeg har problemer med å installere Norton Family

Nei, barna kan ikke slå av Norton Family-overvåkingen. Norton Family kan kun slås av etter at du har oppgitt foreldrenes e-postadresse og passord. Hvis Norton Family er deaktivert eller manipulert, mottar du en varsling. Du kan forhindre at barna oppretter nye brukerkontoer i Windows ved å sørge for at de har standard brukerkontoer.

Dette problemet oppstår hvis du bruker et Windows-operativsystem uten at DBCS-språkpakken (Double Byte Character Set). Vanligvis oppstår ikke dette problemet dersom du kjører operativsystemene Windows 7/Vista. Hvis du bruker en versjon av operativsystemet Server 2003, kan du bruke det innebygde støttealternativet med alle funksjoner for øst-asiatisk tekst. Hvis du bruker en eldre versjon av Windows 2000, f.eks. Windows Me/98/95 eller NT 4.0, kan du laste ned DBCS-språkpakken på følgende adresse: http://support.microsoft.com/kb/886677

Du kan kjøpe et abonnement på Norton Family med kredittkort eller via en PayPal-konto. Vi godtar følgende kort:

Hvis du abonnerer på Norton Family registreres du i Nortons tjeneste for automatisk fornying. Dette er en enkel måte å fornye abonnementet på før det utløper. Vi sender informasjonen på e-post før vi belaster kontoen din, slik at du er forberedt.

Du kan når som helst deaktivere Nortons tjeneste for automatisk fornying.

Nei. Norton Family er kun tilgjengelig i enkelte regioner. Vi jobber imidlertid med å legge til flere områder i Premier-tjenesten.

Du kan be om refusjon innen 60 dager etter at kredittkortet ble belastet. Du må kontakte den lokale kundestøtten for å få refusjon.