Lady with her laptop

TREG PC? HJELP DEN Å KJØRE SOM NY IGJEN

PC-er får redusert ytelse over tid hvis de ikke vedlikeholdes. Norton™ Utilities Ultimate kan bidra til å forbedre Windows™-PC-ens ytelse dramatisk.

Aktuelt for: Windows

Finn ut hva du kan gjøre med gjentatte Norton-oppdagelser

Med våre Norton-løsninger prøver vi å levere bransjeledende, verdifull og relevant sikkerhet for å beskytte enhetene og personopplysningene dine. Vi har oppdatert vår teknologiske arkitektur for å gi en bedre nettsikkerhetsopplevelse.

Den nye Norton-appen bruker avanserte skannemetoder for å bidra til å holde ditt digitale liv sikkert. Vi har gjort det enklere å bruke Norton-appen din og skapt den nye opplevelsen med dine behov i sentrum. Med det nye designet har vi lagt til mer robuste funksjoner og kapasiteter, som sikrer at du forblir tryggere i et stadig mer komplekst digitalt miljø. Lær mer om den nye Norton 360-appen.

Hvorfor ser jeg oppdagelsene?

Det at du ser oppdagelsen, betyr at Norton-appen din gjør jobben sin - vi beskytter deg.

I den nyeste versjonen av Norton-enhetssikkerhetsappen har vi lagt til noen nye avanserte funksjoner som hjelper med å beskytte deg mot trusler. Den nyere appen er mer robust enn den gamle, og derfor kan du se noen ekstra deteksjoner.

  • Sikker surfing med HTTPS-skanning, Skanning av uvanlige applikasjoner, QUIC/HTTP3-skanning, Skanning av Web socket-protokoll, og DNS/DoH-skanning

    Bidrar til å blokkere svindelnettsider og forhindre at skadeprogrammer kommer inn på PC-en din mens du surfer på Internett. Beskytter også mot robotnettverk.

  • Beskyttelse mot ekstern tilgang med RDP-beskyttelse, beskyttelse av fil- og skriverdeling (Samba), og med blokkering av angrep med rå kraft, ondsinnede IP-adresser og utnyttelse av eksternt skrivebord.

    Bidrar til å hindre angripere i å bruke eksternt skrivebordsprogram for å få uautorisert tilgang til datamaskinen.

  • E-postbeskyttelse sjekker e-poster som du sender og mottar i dedikerte e-postapper for potensielt farlige vedlegg, og jobber for å blokkere dem.

  • Blokkering av sårbare kjernedrivere hindrer utnyttbare drivere fra å lastes inn i OS-kjerneminnet, og beskytter PC-en din mot skadeprogrammer.

Hva betyr dette for meg? Er enheten min hacket eller infisert?

Å se en dialogboks for oppdagelse betyr at Norton-appen din har lyktes i å forhindre en potensielt skadelig handling på enheten. Denne handlingen kan ha vært et besøk på en nettside, en fil som ble kjørt, eller en annen prosess på enheten din.

Det er naturlig å lure på om enheten din har blitt kompromittert. Selv om trusselen ble blokkert, kan vi ikke med sikkerhet si om enheten din allerede var infisert før denne handlingen. En viktig faktor her er om du initierte handlingen som utløste varslingen eller ikke.

Hvis du utførte handlingen (for eksempel besøkte en URL, klikket på en lenke, lastet ned eller kjørte en fil eller et program) rett før varselet dukket opp, beskyttet Norton deg mot denne handlingen. Dette er det vanligste scenariet. Se sjekklisten i Hva kan du gjøre? seksjon for ytterligere trinn.

Hvis varselet dukket opp tilsynelatende ut av ingenting, uten at du bevisst gjorde noe, er situasjonen litt mer kompleks, avhengig av det spesifikke systemmiljøet. Se sjekklisten i Hva bør jeg gjøre? avsnitt for ytterligere trinn.

For å finne ut mer om oppdagelsene vi blokkerer og hva hver type betyr, kan du se de vanligste nedenfor. Vi blokkerer langt flere enn disse, så hvis du ikke ser den spesifikke oppdagelsen på listen, er du velkommen til å verifisere med oss.

Nettstedsoppdagelser

  • Blokkeringsliste: Dette er skadelig programvare som kan skade dataene dine, datamaskinen eller nettverket.

  • Skadelige reklameprogrammer: Denne trusselen er en type skadeprogram som spres gjennom annonsering på nettet.

  • Nettfisking: Dette er en svindel som er utformet for å stjele sensitiv informasjon som kredittkortnummer, bankopplysninger eller passord.

  • Svindel: Denne trusselen har som mål å lure deg til å gi en angriper dine personlige opplysninger eller penger.

    • Dating-svindel: Dette er en type svindel der angripere lurer deg til å sende penger eller personlig informasjon ved å etablere et romantisk forhold ved hjelp av falske profiler på datingplattformer eller sosiale nettverk. Alternativt kan angripere lure deg til å betale penger til falske datingsider.

    • Nettbutikk-svindel: Dette er en type svindel hvor angripere oppretter falske nettbutikker for å lure deg til å gjøre et kjøp, men enten blir ikke varene levert, eller de viser seg å være forfalskninger.

    • Teknisk støtte-svindel: Dette er en type svindel der angriperen later som om de er en legitim leverandør av teknisk støtte for å få tilgang til datamaskinen din og dataene dine.

  • HTML.* og JS.*: Dette er en type svindel der selve nettsiden kanskje ikke er skadelig, men inneholder en omdirigering til en annen nettside eller et skript som er skadelig.

Filoppdagelser

  • Annonseprogram: Denne trusselen kan vise eller laste ned irriterende reklamebannere og popup-reklamer, eller muligens kapre søkemotoren din.

  • Nettbanktrojaner: Denne trusselen retter seg mot banknettsteder eller bankprogramvare for å stjele bankopplysningene dine, eller for å utføre uautoriserte betalinger eller pengeoverføringer.

  • Bot: Denne trusselen rekrutterer datamaskinen din til et nettverk av andre datamaskiner og gir nettverket tilgang til datamaskinens ressurser på kommando.

  • Myntgraving: Denne trusselen kaprer i hemmelighet datamaskinens ressurser for å generere kryptovaluta for angriperen (såkalt "mining").

  • Dropper: Denne trusselen kan i hemmelighet installere andre programmer på datamaskinen din.

  • Keylogger: Denne trusselen registrerer tastetrykkene dine og sender alt du skriver (inkludert passord) til angriperen.

  • Løsepengevirus: Denne trusselen låser dataene dine (eller hele datamaskinen) og krever at du betaler løsepenger for å låse den opp.

  • Trojaner for ekstern tilgang: Denne trusselen gir en angriper ekstern tilgang til datamaskinen din, slik at angriperen kan kontrollere enheten eller spionere på deg.

  • Trojansk hest: Denne trusselen utgir seg for å være noe annet (for eksempel et bilde, dokument eller annen fil) for å lure deg til å kjøre den og infisere datamaskinen din.

Hva bør jeg gjøre?

Vi har utarbeidet en sjekkliste for å hjelpe deg med å navigere i denne situasjonen.

1. Var det en engangsoppdagelse som ikke dukket opp igjen etterpå?

I dette tilfellet blokkerte Norton en handling på enheten. For å være sikker på at det ikke er noen gjenværende prosesser, anbefaler vi at du kjører en Norton-skanning. For instruksjoner, gå til punkt 4.

2. Du vil besøke et nettsted, men Norton oppdager det som mistenkelig?

Hvis du er kjent med nettstedet, eller du har besøkt det før, er det en mulighet for at oppdagelsen er feilaktig (også kalt falsk positiv).

Du kan rapportere det til oss som et falskt positivt svar:

  1. Gå til https://submissions.norton.com/reportfalsepositive.

  2. På fanen URL skriver du inn e-postadressen din og URL-en du mener er trygg.

    Du kan gi en kort beskrivelse for å hjelpe oss med evalueringen.

  3. Klikk Send.

Etter 24 timer, prøv å besøke nettstedet igjen. Hvis Norton fortsatt blokkerer det, anser vi det som skadelig. Hvis du er sikker på at nettstedet er trygt, kan du sette et unntak. For instruksjoner, gå til punkt 8.

Du kan følge den samme prosessen med alle nettsider som Norton blokkerer.

Du kan også vurdere URL-en med tredjeparters nettsteder som Virustotal.

Ansvarsfraskrivelse: Vi skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle data, meninger, råd eller uttalelser på tredjepartsnettsteder. Vi tilbyr bare disse koblingene som en bekvemmelighet. Selv om koblingene er inkludert, betyr det ikke at vi støtter, anbefaler eller har noe som helst ansvar for innholdet på disse nettstedene.

3. Du vil kjøre en fil eller app, men Norton oppdager den som mistenkelig?

Hvis du er kjent med filen eller appen, eller du har kjørt den før, er det en mulighet for at oppdagelsen er feilaktig (også kalt falsk positiv).

Du kan rapportere det til oss som et falskt positivt svar:

  1. Gå til https://submissions.norton.com/reportfalsepositive.

  2. Klikk på Fil-fanen på siden som åpnes.

  3. Angi e-postadressen din og en kort beskrivelse for å hjelpe oss med evalueringen.

  4. Surfe og velge filen.

  5. Klikk Send.

Etter 24 timer, prøv å kjøre filen eller appen igjen. Hvis Norton fortsatt oppdager det, anser vi det som ondsinnet og foreslår ikke å kjøre det. Hvis du er sikker på at filen er trygg, kan du sette et unntak. For instruksjoner, gå til punkt 8.

Du kan også evaluere filen med tredjepartsnettsteder som Virustotal.

Ansvarsfraskrivelse: Vi skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle data, meninger, råd eller uttalelser på tredjepartsnettsteder. Vi tilbyr bare disse koblingene som en bekvemmelighet. Selv om koblingene er inkludert, betyr det ikke at vi støtter, anbefaler eller har noe som helst ansvar for innholdet på disse nettstedene.

4. Vil du bekrefte at det ikke er noe skadelig til stede på enheten din?

Kjør følgende søk for å søke gjennom enheten din med avanserte innstillinger og høyeste følsomhet. Vær oppmerksom på at på grunn av disse innstillingene vil søkene ta lengre tid å kjøre, avhengig av hastigheten på datamaskinen din og antallet filer som blir søkt.

Først, kjør en skanning ved oppstart:

  1. Åpne enhetssikkerhetsproduktet fra Norton.

  2. Klikk på Sikkerhet i venstre panel.

  3. I kontrollpanelet for Sikkerhet klikker du på Åpne i Søk-flisen.

  4. I Forhåndsinnstilte skanninger-fanen, ved siden av Oppstartsskanning, klikker du på Konfigurer.

  5. Vent til oppstartsskanningen er fullført, og klikk deretter på Start på nytt nå.

    Når systemet starter på nytt, vises fremdriftsskjermen for oppstartssøket. Vent til søket er fullført og sjekk resultatene av søket.

For det andre, kjør et fullstendig søk:

  1. Åpne enhetssikkerhetsproduktet fra Norton.

  2. Klikk på Innstillinger i venstre rute.

  3. Velg Søk.

  4. Hold musepekeren over Fullstendig søk og klikk på innstillingsikonet.

  5. Bla nedover og velg Skann alle arkiver.

  6. Klikk Lagre for å bekrefte.

  7. Klikk på Start ved siden av Fullstendig søk.

  8. Vent til søket er fullført og sjekk resultatene av søket.

5. Ser du tilfeldige popup-vinduer for nettsideoppdagelse uten at du bevisst har gjort noe?

Dette er et komplekst scenario som kan være relatert til flere systeminnstillinger, installerte apper, nettleserutvidelser og andre, som tidligere kan ha blitt installert med samtykke, men som vanligvis inkluderte godkjenning for å utføre sidehandlinger, som nå anses som skadelige av Norton.

Følg trinnene nedenfor som dekker de fleste av disse scenarioene.

Trinn 1: Kjør avanserte skanninger med Norton

Følg trinnene i punkt 4 og kjør Start søk og Fullstendig systemsøk for å fjerne skadeprogram fra enheten din.

Trinn 2: Avinstaller ukjente nettleserutvidelser

Velg nettleseren din for instruksjoner om hvordan du avinstallerer ukjente utvidelser (tilleggsprogrammer):

Trinn 3: Tilbakestill nettleseren til standardinnstillingene

Hvis du opplever uvanlig nettleseratferd som ikke er merket som skadelig av Norton, anbefaler vi å tilbakestille nettleseren til standardinnstillingene.

Velg nettleseren din for instruksjoner om hvordan du tilbakestiller til standardinnstillinger:

  • Google Chrome

  • Mozilla Firefox

  • Microsoft Edge

    1. Åpne Microsoft Edge og gå til meny (tre prikker) > Innstillinger.

    2. Klikk på Tilbakestill innstillinger i venstre rute.

    3. Klikk Gjenopprett innstillingene til standardverdiene > Tilbakestill.

Trinn 4: Avinstaller ukjente apper på enheten

Sjekk om du kan identifisere apper som ble installert nylig, og avinstaller dem.

Tips: I listen over installerte programmer, sorter listen etter installasjonsdato for å hjelpe deg med å navigere i listen.

Viktig: Avinstaller bare de appene du er sikker på.

For å avinstallere appene, følg instruksjonene i denne Microsoft-artikkelen.

Ansvarsfraskrivelse: Vi skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle data, meninger, råd eller uttalelser på tredjepartsnettsteder. Vi tilbyr bare disse koblingene som en bekvemmelighet. Selv om koblingene er inkludert, betyr det ikke at vi støtter, anbefaler eller har noe som helst ansvar for innholdet på disse nettstedene.

6. Mistenker du at et nettsted er skadelig?

Hvis du kommer over et nettsted som ser skadelig ut, og Norton ikke blokkerer det (også kalt falsk negativ), er det en mulighet for at det mangler i vår database.

For å bekrefte dette, rapporter det til oss som en falsk negativ:

  1. Gå til https://submissions.norton.com/reportfalsenegative.

  2. På fanen URL skriver du inn e-postadressen din og URLen som du mener er skadelig.

    Du kan gi en kort beskrivelse av hvorfor du mistenker at URL-en er skadelig.

  3. Klikk Send.

Etter 24 timer, prøv å besøke nettstedet igjen. Hvis Norton fortsatt ikke oppdager det, anser vi det som trygt.

Du kan også evaluere URL-en med tredjepartsnettsteder som Virustotal.

Ansvarsfraskrivelse: Vi skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle data, meninger, råd eller uttalelser på tredjepartsnettsteder. Vi tilbyr bare disse koblingene som en bekvemmelighet. Selv om koblingene er inkludert, betyr det ikke at vi støtter, anbefaler eller har noe som helst ansvar for innholdet på disse nettstedene.

7. Mistenker du at en fil eller app er skadelig?

Hvis du kommer over en fil eller app som ser mistenkelig ut, og Norton ikke blokkerer den (også kalt falsk negativ), er det en mulighet for at den mangler i databasen vår.

For å bekrefte dette, rapporter det til oss som en falsk negativ:

  1. Gå til https://submissions.norton.com/reportfalsenegative.

  2. Klikk på Fil-fanen på siden som åpnes.

  3. Angi e-postadressen din og en kort beskrivelse (valgfritt) av hvorfor du mistenker at filen er skadelig.

  4. Surfe og velge filen.

  5. Klikk Send.

Etter 24 timer, prøv å kjøre filen eller appen igjen. Hvis Norton fortsatt ikke oppdager det, anser vi det som trygt.

Du kan også evaluere filen med tredjepartsnettsteder som Virustotal.

Ansvarsfraskrivelse: Vi skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle data, meninger, råd eller uttalelser på tredjepartsnettsteder. Vi tilbyr bare disse koblingene som en bekvemmelighet. Selv om koblingene er inkludert, betyr det ikke at vi støtter, anbefaler eller har noe som helst ansvar for innholdet på disse nettstedene.

8. Ønsker du å utelate et nettsted, en fil eller en app fra å bli oppdaget av Norton?

Hvis resultatet av punkt 2 eller 3 (rapportering av falskt positivt) var at vi anser nettstedet, filen eller appen som skadelig, men du er sikker på at de ikke er det, kan du sette opp et unntak i Norton-appen din.

Vær oppmerksom på at dette utgjør en sikkerhetsrisiko, og vi anbefaler det ikke.

For nettsteder kan du følge disse trinnene:

  1. Åpne enhetssikkerhetsproduktet fra Norton.

  2. Klikk på Sikkerhet i venstre panel.

  3. Gå til Avansert sikkerhet > Datamaskin, bla nedover og klikk Sikker surfing.

  4. I vinduet Sikker surfing, på fanen Utelatelser, klikker du på Legg til.

  5. Skriv inn URL-adressen til nettstedet, og klikk deretter på Legg til.

For filer eller apper, kan du følge disse trinnene:

  1. Åpne enhetssikkerhetsproduktet fra Norton.

  2. Klikk på Sikkerhet i venstre panel.

  3. Gå til Avansert sikkerhet > Datamaskin > Antivirus.

  4. I vinduet Antivirus, på fanen Utelatelser, klikker du på Legg til.

  5. Surfe for å finne og velge mappene eller filene du vil utelate fra søket, og klikk deretter på Legg til.

DocID: v20250131135259243
Sist endret: 02/18/2025

Var denne artikkelen nyttig?

Need more help?

Last ned
Administrer min konto
Kjøp og forny
Kontakt oss
Støtte ved svindel
Nortons nødverktøy
Tror du at du har virus?
Problem med å starte på Windows