For å løse dette problemet, kjører du et Norton Power Eraser-søk og deretter et fullstendig systemsøk.
Last ned Norton Power Eraser.
Klikk på
.Velg å lagre filen på skrivebordet, og klikk deretter på
.Du kjører Norton Power Eraser ved å dobbeltklikke på
-filen.Hvis Brukerkontokontroll -vinduet vises, klikker du på eller .
Les lisensavtalen og klikk på
.I vinduet Norton Power Eraser klikker på du ikonet .
Norton Power Eraser utfører som standard et rootkit-søk og krever omstart av maskinen. Hvis du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt, klikker du på
. Hvis du ikke vil inkludere rootkit-søket, går du til og fjerner merket for .Søket starter automatisk etter at datamaskinen er startet på nytt. Følg instruksjonene på skjermen.
Start Norton.
Klikk på
og deretter på i hovedvinduet.Klikk på Fullstendig systemsøk i vinduet , og klikk deretter på .
Klikk på
når søket er ferdig.Dersom problemet ikke er løst, gå til trinn 3.
Hvis du har Norton Family installert, må du avinstallere det før du kjører Norton Remove and Reinstall-verktøyet.
Last ned Norton Remove and Reinstall-verktøyet.
Lagre filen på skrivebordet i Windows. I noen nettlesere lagres filen automatisk til standardplasseringen.
Hvis du vil åpne Nedlastinger-vinduet i nettleseren, trykker du på
+ .Dobbeltklikk på
-ikonet.Les lisensavtalen og klikk på
.Klikk på
.Det kan hende du ser
-knappen hvis du fikk tak i Norton fra tjenesteleverandøren.Klikk på
eller .Klikk på
.Når datamaskinen starter på nytt, følger du instruksjonene på skjermen for å installere Norton på nytt.
Choose all that apply:
Choose all that apply:
Browse for solutions, search the Norton Community, or Contact Us.