Løse problemer med virussøk som stopper før de når 100 prosent

Du løser dette problemet ved å starte datamaskinen på nytt. Hvis problemet fortsetter, kjører du LiveUpdate til det ikke finnes flere tilgjengelige oppdateringer.

TRINN 1

Start datamaskinen på nytt

  1. Avslutt alle programmer.

  2. Start datamaskinen på nytt.

    Dersom problemet ikke er løst, gå til trinn 2.

TRINN 2

Kjør LiveUpdate

  1. Start Norton.

  2. Klikk på Sikkerhet i hovedvinduet og deretter på LiveUpdate.

  3. Når Norton LiveUpdate er fullført, klikker du på OK.

  4. Kjør LiveUpdate helt til du ser meldingen "Norton-produktet har de nyeste beskyttelsesoppdateringene."

  5. Avslutt alle programmer og start datamaskinen på nytt.

    Dersom problemet ikke er løst, gå til trinn 3.

TRINN 3

Last ned og kjør Norton Power Eraser

  1. Last ned Norton Power Eraser.

  2. Klikk på Lagre.

  3. Velg å lagre filen på skrivebordet, og klikk deretter på Lagre.

  4. Du kjører Norton Power Eraser ved å dobbeltklikke på NPE.exe -filen.

    Hvis Brukerkontokontroll -vinduet vises, klikker du på Ja eller Fortsett.

  5. Les lisensavtalen og klikk på Godta.

  6. I vinduet Norton Power Eraser klikker på du ikonet Søk etter risikoelementer.

  7. Norton Power Eraser utfører som standard et rootkit-søk og krever omstart av datamaskinen. Hvis du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt, klikker du på Start på nytt. Hvis du ikke vil inkludere rootkit-søket, går du til Innstillinger og fjerner merket for Inkluder søk etter rootkits (krever at datamaskinen startes på nytt).

  8. Søket starter automatisk etter at datamaskinen er startet på nytt. Følg instruksjonene på skjermen.

Takk!

Takk for at du bruker Norton-støtte.

< Tilbake

Løsningen gjorde det enklere å håndtere problemet.

Ja Nei

Hjelp oss med å forbedre denne løsningen.

Takk for at du hjelper oss med å forbedre denne tjenesten.

Hva vil du gjøre nå?

Bla gjennom sidene til du finner løsninger eller Kontakt oss.

DOCID: v59829348_EndUserProfile_no_no
Operativsystem: Windows
Sist endret: 29/05/2018