Løse problemer med Norton-apper som blir stoppet av Androids batterioptimalisering

1. Åpne Instillinger på enheten din.
2. Trykk på Batteri og deretter på Autostartbehandling.
3. På fanen Nedlastet angir du at Norton-appene dine skal tillates å starte automatisk når enheten starter opp.

Ytterligere anbefalinger

1. Åpne Mobile Manager på enheten din, og gå deretter til PowerMaster ▸ Innstillinger (eller Batterisparingsalternativer).
2. Slå følgende alternativer AV:

• Rydd opp i hvilemodus

• Blokker automatisk apper fra å starte automatisk

Følg ett av alternativene nedenfor, avhengig av hva som passer til oppsettet på enheten og EMUI-versjonen din:

Smart Tune-up

1. Åpne System Manager og trykk på tannhjulikonet øverst til høyre på skjermen.
2. Deaktiver funksjonen Smart tune-up.

Appstart (EMUI 8, 9 og 10)

1. Åpne Instillinger på enheten din, og gå deretter til Batteri ▸ Appstart.
2. Trykk på glidebryter ved siden av Norton-appen for å bytte den fra automatisk til manuell.
3. I dialogboksen som vises kontrollerer du at Automatisk oppstart og Kjør i bakgrunnen er aktivert.

Oppstartsstyrer

1. Åpne Instillinger på enheten din, og gå deretter til Alle ▸ Oppstartsbehandling.
2. Sørg for at glidebryteren ved siden av Norton-appen er satt til PÅ for å la appen kjøre automatisk når telefonen starter.

Batterioptimalisering (EMUI 9 og nyere)

1. Åpne Instillinger på enheten, og gå deretter til Batterioptimalisering.
2. Trykk på nedoverpilen ved siden av Ikke tillat, trykk deretter på Alle apper, finn Norton-appen din og velg Ikke tillat.

Batterioptimalisering (EMUI 5 og 8)

1. Åpne Innstillinger på enheten, og søk deretter etter Ignorer batterioptimalisering.
2. Trykk på nedoverpilen ved siden av Allow, trykk deretter på All apps, finn Norton-appen din, og velg Allow.

Huawei (EMUI 6 og tidligere)

1. Trykk på Phone Manager-ikonet på enhetens startskjerm.
2. Gå til Instillinger og velg fanen Beskyttede apper.
3. Slå på beskyttelsen for Norton-appen.

Følg trinn A, B eller C nedenfor, avhengig av hva som samsvarer med navigasjonen på enheten din:

1. 1. Åpne Instillinger på enheten.
   2. Velg Administrasjon av bakgrunnsapper.
   3. Fjern markeringen for Norton-appen.
   4. Åpne Instillinger på enheten din, og velg Apper.
   5. Velg Norton-appen din, og trykk deretter på Batteri.
   6. Deaktiver Batterioptimalisering.
   7. Åpne Avanserte innstillinger og velg Batteri.
   8. Trykk på Batterioptimalisering.
   9. Trykk på Norton-appen din og velg OFF.

1. Åpne enhetens Systeminnstillinger.
2. Trykk på Apper, og velg deretter Norton-appen.
3. Trykk på Batteri og velg Ikke optimaliser.

Ytterligere anbefalinger

Hvis du fortsatt opplever problemer, må du kontrollere at Battery Saver ikke er aktivert:

1. Åpne Systeminnstillinger på enheten og velg Batteri.
2. Sørg for at Battery Saver er slått av.

Følg disse trinnene på OnePlus-enheten din:

1. Gå til Systeminnstillinger ▸ Apper, og trykk på tannhjulet. Velg Spesiell tilgang ▸ Batterioptimalisering, og slå av denne funksjonen.
2. Gå til Innstillinger for telefon ▸ Batteri ▸ Batterioptimalisering. Velg Alle apper i menyen øverst på skjermen, trykk deretter på Norton-appen din og velg Ikke optimaliser.

På eldre OnePlus-enheter følger du de alternative trinnene nedenfor:

1. Åpne Instillinger på enheten din og velg Batteri ▸ Batterioptimalisering.
2. Trykk på ⋮ Meny (tre prikker), og slå deretter av Forbedret optimalisering (eller Avansert optimalisering).

Ytterligere anbefalinger

Enkelte OnePlus-enheter inkluderer funksjonen App Auto-Launch, som hindrer apper i å kjøre i bakgrunnen. Slik slår du av denne funksjonen:

1. Åpne Instillinger på OnePlus-enheten din, og gå til Apper ▸ Automatisk oppstart av apper.
2. Trykk på glidebryter ved siden av Norton-appen slik at den blir grå (AV).

Følgende trinn gjelder for Oppo F1S. Andre modeller kan avvike.

Endre innstillingene for automatisk oppstart for Norton-appen:

1. Gå til Instillinger ▸ Appbehandling ▸ Automatisk oppstart av apper på enheten din.
2. Trykk på glidebryter ved siden av Norton-appen slik at den settes til PÅ.

Endre innstillingene for Batteribruk for Norton-appen:

1. På enheten går du til Instillinger ▸ Appbehandling ▸ Appliste.
2. Velg Norton-appen din, og trykk Batteribruk ▸ Kjør i bakgrunnen.

Ytterligere anbefalinger

Vi anbefaler også at du fullfører følgende trinn:

• Fest appen til skjermen for nylig brukte apper.
• Aktiver appen din i applisten i sikkerhetsappens oppstartsbehandling og flytende appliste.
• Slå av batterioptimaliseringer.
• Gi tjenesten et vedvarende varsel for å forbli i forgrunnen.

Følgende trinn er kun tilgjengelige for enheter som kjører Android 12 eller eldre.

Følg de relevante trinnene nedenfor, avhengig av Android-versjonen din:

Samsung (Android 15 og 16)

1. Åpne Instillinger på enheten din, og trykk på Batteri (eller Batteri og enhetsvedlikehold, avhengig av One UI-versjonen din).
2. Trykk på Begrensninger for bakgrunnsbruk, og velg deretter Apper som aldri settes i dvale (eller Apper som aldri settes automatisk i dvale).
3. Trykk på + (pluss-ikonet) øverst til høyre, og velg deretter Norton-appen din.
4. Trykk på Legg til for å legge appen til på listen. Alternativt kan du gå til appens individuelle innstillinger: Gå til Instillinger ▸ Apper, velg Norton-appen din, trykk på Batteri, og velg Ubegrenset

Samsung (Android 13 og 14)

1. Åpne Instillinger på enheten og trykk på Batteri.
2. Trykk på Grenser for bakgrunnsbruk, og velg deretter Apper som aldri settes i automatisk dvale.
3. Trykk på + (plussikonet) øverst til høyre på skjermen, og velg deretter Norton-appen din.
4. Trykk på Legg til for å legge til appen i listen.

Samsung (Android 11 og 12)

1. Åpne Instillinger på enheten og trykk på Batteri- og enhetsvedlikehold.
2. Trykk på Batteri, og velg deretter Begrensninger for bakgrunnsbruk.
3. Trykk på Apper som aldri settes i dvale.
4. Trykk på + (plussikonet) øverst til høyre, og velg deretter Norton-appen din.
5. Trykk på Legg til for å legge til appen i listen.

Samsung (Android 10)

1. Åpne Instillinger på enheten din, og trykk på Enhetspleie.
2. Trykk på Batteri, og velg deretter App-strømstyring.
3. Trykk på Apps that won't be put to sleep, og velg deretter Norton-appen din.
4. Trykk på Ferdig for å bekrefte.

Samsung (Android 9)

1. Åpne Instillinger på enheten din, og trykk på Apper.
2. Trykk på ⋮ Meny (tre prikker) øverst til høyre på skjermen, og velg deretter Spesiell tilgang.
3. Velg Optimaliser batteribruk, trykk deretter på rullegardinmenyen øverst på skjermen og velg Alle.
4. Trykk på den blå glidebryteren (PÅ) ved siden av Norton-appen din, slik at den blir hvit (AV).

Samsung (Android 6, 7 og 8)

1. Åpne Instillinger på enheten og trykk på Enhetsvedlikehold.
2. Trykk på Batteri, bla deretter ned og velg Uovervåkede apper.
3. Trykk på Legg til apper, og velg deretter Norton-appen. Trykk på Fullført for å bekrefte.

1. Åpne Instillinger på enheten og trykk på Batteri.
2. Trykk på ⋮ Meny (tre prikker) øverst til høyre på skjermen, og velg deretter Batterioptimalisering eller Unntak for strømsparing.
3. Trykk på fanen Apper og merk av for Norton-appen din.

Følg de relevante trinnene nedenfor, avhengig av hvilken MIUI-versjon du har:

MIUI 14

1. Åpne Instillinger på enheten, og gå deretter til Apper.
2. Finn Norton-appen, gå deretter til Apptillatelser og kontroller at Autostart i bakgrunnen er aktivert.

MIUI 11 og 12

1. Åpne Innstillinger på enheten din og gå til Apper ▸ Administrer apper.
2. Trykk på Norton-appen.
3. Sørg for at Autostart er aktivert.
4. Trykk på Andre tillatelser, og kontroller at følgende tillatelser er aktivert:

• Vis på låseskjerm

• Vis popup-vindu

• Vis popup-vinduer mens den kjører i bakgrunnen

5. Trykk på tilbakepilen, og trykk deretter på Battery Saver og velg Ingen begrensninger.

MIUI 9 og 10

1. Åpne enten Instillinger, Installerte apper eller Appadministrasjon på enheten.
2. Trykk på Norton-appen og sørg for at Autostart er aktivert.
3. Trykk på Andre tillatelser.
4. Sørg for at Vis på låseskjerm og Start i bakgrunnen er aktivert.
5. Trykk på tilbakepilen, trykk deretter på Battery Saver, og velg Ingen begrensninger.

MIUI 8

1. Åpne enten Instillinger, Installerte apper eller Appadministrasjon på enheten.
2. Trykk på Norton-appen, og velg deretter Andre tillatelser.
3. Sørg for at Vis på låseskjerm og Start i bakgrunnen er aktivert.
4. Gå tilbake til Instillinger-skjermen på hovedenheten din.
5. Velg Batteri ▸ Administrer appers batteribruk.
6. Trykk på Velg apper, velg Norton-appen, og velg deretter Ingen begrensninger.

Endre innstillingene for strømforbruk i Norton-appen:

1. På Vivo-enheten din går du til Instillinger ▸ Batteri.
2. Velg Høyt strømforbruk i bakgrunnen (eller Administrasjon av strømforbruk i bakgrunnen).
3. Trykk på glidebryter ved siden av Norton-appen slik at den settes til PÅ.

Vi anbefaler også at du fullfører følgende trinn:

• Lås appen på oppgavelinjen ved å sveipe appikonet ned og trykke på låsikonet når Norton-appen er åpen i bakgrunnen.
• Gi Norton-appen Autostart-tillatelser:

• Ny operativsystemversjon: Aktiver Autostart-tillatelsen ved å gå til Innstillinger ▸ Flere innstillinger ▸ Apper ▸ Autostart.

• Funtouch OS 2.6 og lavere: Aktiver Autostart-tillatelsen ved å gå til i Manager ▸ Appbehandling ▸ Oppstartsbehandling.

Den nøyaktige fremgangsmåten for å utføre disse trinnene varierer avhengig av enhetsmodell og Android-versjon. Instruksjonene nedenfor inneholder kun generelle råd.

1. Åpne innstillingene på enheten, og gå til apper eller appadministrasjon.
2. Velg Norton-appen din.
3. Finn eventuelle alternativer eller innstillinger knyttet til følgende emner:

• Batterioptimalisering eller batterisparing

• Strømstyring eller strømsparing

• Appbeskyttelse

4. Konfigurer relevante alternativer eller innstillinger slik at Norton-appen kan kjøre i bakgrunnen.
5. Gå til innstillingene på enheten, og åpne eventuelle seksjoner som gjelder følgende emner:

• Batteri eller batterioptimalisering

• Enhetsvedlikehold eller enhetspleie

• Strøm eller strømstyring

6. Konfigurer eventuelle relevante alternativer eller innstillinger slik at Norton-appen din kan kjøre i bakgrunnen.