Løse gjentatte påloggingsmeldinger når du åpner Norton-apper

Hvis Norton-appen ikke kan bekrefte lisensinformasjonen mens den kjører i bakgrunnen, kan du bli bedt om å logge på Norton-kontoen på nytt.

For å løse problemet må du oppdatere Norton-appen til den nyeste versjonen, starte enheten på nytt og logge på Norton-appen på nytt.

Oppdater Norton-appen

Hvis du har et aktivt abonnement, kan du oppdatere Norton-appen til den nyeste versjonen, slik at du får de nyeste sikkerhetsfunksjonene på enheten din. Du må være tilkoblet for å oppdatere Norton-appen til den nyeste versjonen. 

Windows eller Mac

1. Åpne enhetssikkerhetsproduktet fra Norton.

2. Klikk på Sikkerhet i venstre panel.

3. I vinduet Sikkerhet, i LiveUpdate-delen, klikker du på Åpne.

4. I vinduet Norton LiveUpdate klikker du på Oppdater nå/sjekk nå.

5. Når Norton LiveUpdate er fullført, klikker du på Ferdig.

6. Kjør LiveUpdate flere ganger, til du ser meldingen «Norton-produktet har de nyeste beskyttelsesoppdateringene».

7. Avslutt alle programmer, og start deretter datamaskinen på nytt.

2. Trykk på Oppdater nå.  Vi oppdager automatisk den installerte Norton-appen din og gir deg den nyeste versjonen. 

Android

1. Åpne Google Play Store-appen og søk etter Norton-appen. 

2. Trykk på Oppdater ved siden av Norton-appen. 

Du kan kun se alternativet Oppdater hvis en ny versjon av Norton-appen er tilgjengelig. 

IOS

1. Åpne App Store-appen.  

1. Trykk på profilikonet øverst til høyre.

2. Rull og søk etter Norton-appen, og trykk på Oppdater for Norton-appen. 

Du kan kun se alternativet Oppdater hvis en ny versjon av Norton-appen er tilgjengelig. 

Start enheten på nytt og logg på Norton-appen.

1. Avslutt eller lukk alle appene som kjører i bakgrunnen.

2. Start enheten på nytt.

3. Åpne Norton-appen og logg på med påloggingsinformasjonen for Norton-kontoen.

 If the issue persists, contact Member Services & Support.