Melding: Konfigureringsfeil. «Vi kan for øyeblikket ikke konfigurere VPN» når du konfigurerer VPN i Norton 360 eller Norton VPN-app

Følg instruksjonene nedenfor for å løse denne feilen.

TRINN 1: Endre nettverkstilkobling
Koble til en annen Internett-tilkobling.

• Hvis du er koblet til Internett via en wifi-tilkobling, må du bytte til mobildatatilkobling og omvendt.
• Hvis enheten du bruker, bare kan kobles til via Wi-Fi, setter du opp internettdeling på en annen enhet (hvis tilgjengelig) og kobler til enheten din.
• Når du har byttet til en annen nettverkstilkobling, kan du prøve å logge på Norton 360-eller Norton VPN-appen.

Gå til TRINN 2 hvis problemet vedvarer.

TRINN 2: Avinstaller og installer Norton-appen på nytt
Avinstaller Norton-appen

• På startskjermen trykker du og holder inne Norton 360- eller Norton VPN-ikonet til det begynner å riste.
• Trykk på X-ikonet øverst til venstre på skjermen for å slette det.
• Trykk på Slett for å bekrefte.
• Start enheten på nytt.

Installer Norton-appen på nytt

• Åpne App Store på iPhone-en/iPad-en.
• Trykk på fanen Søk, og skriv inn Norton 360 eller Norton VPN.
• Velg appen fra resultatene.
• Trykk på Hent eller på nedlastingsikonet for skyen.
• Hvis du blir bedt om det, bekreft med Face ID, Touch ID eller Apple ID-passordet ditt.
• Vent til appen er lastet ned og installert.
• Trykk på Åpne, eller gå til startskjermen for å starte den.
• Prøv å logge på Norton 360- eller Norton VPN-appen.