Slik benytter du deg av angrefristen for en Norton-bestilling

I EØS-området og Sveits har du en lovfestet rett til å angre en inngått avtale på hvilket grunnlag som helst eller angre uten årsak innen 14 kalenderdager fra og med den dagen bestillingen ble bekreftet. Dette kalles «angrefristen».

Nortons retur-policy for de fleste av Nortons produkter og tjenester har også en pengene-tilbake-garanti utover den lovfestede angrefristen på 14 dager. Hvis du vil ha en tilbakebetaling av det du har betalt for Norton-produktet, vil den raskeste måten være å kontakte Nortons brukerstøtte.

Be om tilbakebetaling

  • Du kan kontakte Norton brukerstøtte hvis du vil kreve å få refusjon for ditt Norton-kjøp. Den raskeste måten å få kravet behandlet er å la Norton-eksperter hjelpe deg direkte.

    Hvis du vil vite mer, kan du lese Norton returpolicy.

Bruke angreretten

  • Kunder i EØS-området og Sveits har en lovfestet rett til å kreve at ordren hos Norton kanselleres innen 14 dager fra kjøpsdato, og få beløpet tilbakebetalt innen 14 dager etter at kanselleringen er mottatt fra deg. Hvis du er berettiget til dette og ønsker å bruke denne retten, må du gi oss beskjed om hva du har bestemt deg for før utløpet av angrefristen. Den enkleste og raskeste måten er å kontakte Norton brukerstøtte.

    Du kan eventuelt fullføre og sende tilbake følgende informasjon hvis du vil angre den inngåtte avtalen:

    • Til: NORTON SUPPORT, PO Box 5689, Dublin 15, Ireland

    • Jeg bekrefter med dette at jeg trekker meg fra avtalen om kjøp for følgende: [sett inn produkt / tjeneste beskrivelse og ordrenummer]

    • Bestilt den [sett inn dato] / Levert den [sett inn dato]

    • Kundens for- og etternavn

    • Kundens adresse (gatenavn og -nummer, bosted, postnummer, land og e-postadresse)

    • Telefonnummer (for å kontakte deg hvis det er nødvendig med ekstra informasjon)

    • Kundens signatur (kun hvis dette skjemaet sendes inn på papir)

    • Dato

    Før du sender inn kravet, ber vi deg om å kontrollere at du er berettiget til å benytte deg av angreretten. Hvis du er berettiget og bestemmer deg for å trekke deg fra avtalen, vil kravet ditt som standard bli behandlet som at du benytter deg av angreretten og beløpet blir tilbakebetalt i henhold til dette. Merk: Da vil du ikke være berettiget til å fremme et krav utifra Nortons policy for retur.

    Unntak

    Du kan kun benytte deg av angreretten for kjøp direkte fra Norton Store innen 14 dager.

    Merk: Du kan ikke benytte deg av angreretten hvis du har startet nedlastingen (gjelder digitalt innhold, inkludert abonnement som er levert elektronisk) eller når tjenestene har blitt fullstendig utført (gjelder tjenester), og dette gjør at du samtykker til at du mister angreretten din. Du kan fremdeles være berettiget til refusjon etter Nortons retur-policy ved å kontakte Norton brukerstøtte. I så fall vil refusjonen skje i henhold til vilkårene for Norton retur-policy.

    Hvis du vil ha mer informasjon om angreretten din, les gjennom Salgsvilkår.

Takk!

Takk for at du bruker Norton-støtte.

< Tilbake

Hjalp denne informasjonen?

DOCID: v117867175_EndUserProfile_no_no
Sist endret: 14/08/2017