Meldingen «Norton Security kan ikke åpnes på grunn av et problem» på Mac-en

Du løser dette problemet ved å avinstallere Norton og kjøre verktøyet RemoveSymantecMacFiles for å fjerne alle restene. Etter at du har fjernet Norton, laster du ned og installerer Norton på nytt.

TRINN 1

Avinstallere Norton Security

  1. I mappen Programmer dobbeltklikker du på Norton Security.

  2. På menylinjen, ved siden av Apple-ikonet, klikker du på Norton Security, og velger Avinstaller Norton Security.

    Du må være i programvinduet til Norton Security for å se menyalternativene.

  3. I bekreftelsesvinduet Avinstaller Norton Security, klikker du på Avinstaller.

  4. Skriv inn navn og passord for administratorkontoen, og klikk på Installer Helper.

  5. Klikk på Start på nytt nå i avinstalleringsvinduet.

Hvis du har en eldre versjon av et Norton-produkt for Mac, kan du lese følgende avsnitt for å finne ut hvordan du avinstallere det.

Etter at du har avinstallert Norton-produktet ditt, kjører du RemoveSymantecMacFiles-verktøyet for å fjerne alle restene.

TRINN 2

Kjør RemoveSymantecMacFiles-verktøyet

  1. Last ned filen RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Dobbeltklikk på RemoveSymantecMacFiles.zip-filen du lastet ned.

    Filen pakkes ut.

  3. Åpne RemoveSymantecMacFiles -mappen.

  4. Dobbeltklikk på RemoveSymantecMacFiles.command -filen.

  5. Skriv inn administratorpassordet for Mac OS X, og trykk på enter.

    Ingen tegn vil vises når du skriver inn passordet.

  6. Gjør ett av følgende:

    • Hvis du vil fjerne alle Symantec-filer og -mapper, taster du 1

    • Hvis du vil avslutte RemoveSymantecMacFiles uten å fjerne noen filer, taster du 2

  7. Trykk på enter.

    RemoveSymantecMacFiles fjerner alle Symantec-filene.

  8. Klikk på Avslutt terminalTerminal -menyen.

  9. Lukk alle programmer og start deretter datamaskinen på nytt.

TRINN 3

Installer Norton Security

  1. Logg på Norton.

  2. Hvis du ikke er logget på Norton allerede, vil du bli bedt om å logge på. Angi e-postadressen og passordet for Norton-kontoen, og klikk på Logg inn.

    Hvis du ikke har en Norton-konto, klikker du på Opprett konto og fullfører registreringsprosessen.

  3. I vinduet Installer på denne enheten, påser du at produktnavnet som vises er det du ønsker å installere, og klikker på Godta og last ned.

  4. Klikk på OK for å lagre og åpne Setup.zip-filen.

  5. Dobbeltklikk på installasjonsprogrammet for Norton Security når nedlastingen er ferdig.

  6. Klikk på Godta og Installer for å starte installasjonen.

  7. Fullfør installeringen ved å følge instruksjonene på skjermen.

  8. Klikk på Fortsett når LiveUpdate er ferdig med å installere oppdateringer.

  9. I vinduet som sier at installasjonen var vellykket, klikker du på Start på nytt.

    Du må starte datamaskinen på nytt for å fullføre installasjonen.

Takk!

Takk for at du bruker Norton-støtte.

< Tilbake

Hjalp denne informasjonen?

DOCID: v102526177_EndUserProfile_no_no
Operativsystem: Mac OS X
Sist endret: 14/08/2017