Andre produkter

Be om refusjon for kjøp av Norton-produkt

Hvis du vil vite om du kvalifiserer for refusjon, leser du Nortons retningslinjer for oppsigelse og refundering

Be om refusjon for et Norton-abonnement du har kjøpt fra Norton Online Store

Hvis du vil ha refusjon for et Norton-abonnement du har kjøpt fra Norton Online Store, kontakter du oss her eller via nettprat (ikke tilgjengelig i alle land).

Be om refusjon for et Norton-abonnement du har kjøpt hos en forhandler

Hvis du ikke sender all nødvendig dokumentasjon, kan forespørselen om refundering avvises.

  1. Skriv ut, fyll ut og signer det aktuelle skjemaet for regionen din. Velg region:

    Det tar vanligvis seks uker å behandle refusjonsforespørselen.

  2. Ta en kopi av eller skriv ut et bilde av etiketten med abonnementsnøkkelen du brukte til å aktivere abonnementet.

    • Dette er nødvendig for å bekrefte kjøpet og forhindre bruk av produktet etter refusjonen.

    • Dette er en nøkkel på 25 tegn for de fleste produkter. Du finner den på CD-omslaget eller på et kort i pakken du kjøpte.

  3. Ta en kopi av eller skriv ut et bilde av den opprinnelige kvitteringen som viser kjøpsdatoen og prisen du betalte for abonnementet.

  4. Send det utfylte og signerte skjemaet, en kopi av etiketten med abonnementsnøkkelen og en kopi av kvitteringen til adressen på skjemaet. Du finner informasjon om hvordan du sender disse på skjemaet.

    Du skal ikke stifte sammen dokumentene eller tape dem til hverandre.

Viktig merknad

I henhold til lisens- og tjenesteavtalen er det mulig at programvaren automatisk deaktiveres og blir ikke-operativ etter at du har mottatt refusjonen. Det gjøres for å forhindre videre bruk. Du må slette alle kopiene av programvaren for abonnementet du har returnert.

Løsningen gjorde det enklere å håndtere problemet.

Ja Nei

Hjelp oss med å forbedre denne løsningen.

Takk for at du hjelper oss med å forbedre denne tjenesten.

Hva vil du gjøre nå?

Bla gjennom sidene til du finner løsninger eller Kontakt oss.

DOCID: kb20100111150039EN
Operativsystem: windows,mac,android,ios
Sist endret: 02/11/2021