Løse problemet med å starte Windows etter at du har installert Norton

TRINN 1

Start datamaskinen på nytt i sikkermodus med nettverkstilkobling

  1. Avslutt alle programmer.

  2. Trykk på tastene Windows + R for å åpne dialogboksen Kjør.

  3. Skriv inn følgende tekst, og trykk Enter.

    msconfig

    Hvis Brukerkontokontroll -vinduet vises, klikker du på Ja eller Fortsett.

  4. I Systemkonfigurasjon -vinduet under Oppstart -fanen, velger du Sikker oppstart og Nettverk.

    I Windows XP: I Systemkonfigurasjonsverktøy -vinduet, under BOOT.INI -fanen, velger du /SAFEBOOT og Nettverk.

  5. Klikk på OK.

  6. Når du blir spurt om å starte maskinen på nytt, klikker du på Start på nytt.

    Datamaskinen starter nå på nytt i sikkermodus med nettverkstilkobling.

TRINN 2

Kjør verktøyet Norton Remove and Reinstall

    Hvis du har Norton Family installert, må du avinstallere det før du kjører Norton Remove and Reinstall-verktøyet.

  1. Last ned verktøyet Norton Remove and Reinstall.

    Lagre filen på skrivebordet i Windows. I noen nettlesere lagres filen automatisk til standardplasseringen.

  2. Hvis du vil åpne Nedlastinger -vinduet i nettleseren, trykker du på Ctrl + J.

  3. Dobbeltklikk på NRnR -ikonet.

  4. Les lisensavtalen og klikk på Agree.

  5. Klikk på Avanserte alternativer

  6. Klikk på Kun fjerne.

  7. Klikk på Fjern.

  8. Klikk på Start på nytt nå.

    Når datamaskinen starter på nytt, følger du instruksjonene på skjermen for å installere Norton på nytt.

TRINN 3

Last ned og kjør Norton Power Eraser

  1. Last ned Norton Power Eraser.

  2. Klikk på Lagre.

  3. Velg å lagre filen på Skrivebord, og klikk deretter på Lagre.

  4. Du kjører Norton Power Eraser ved å dobbeltklikke på NPE.exe -filen.

    Hvis Brukerkontokontroll -vinduet vises, klikker du på Ja eller Fortsett.

  5. Les lisensavtalen og klikk på Godta.

  6. Klikk på Innstillinger.

  7. Klikk på Konfigurer under Innstillinger for nettverksproxy.

  8. Klikk på Bruk standardinnstillinger ved siden av Innstillinger.

  9. Klikk på Bruk, og klikk deretter på OK.

  10. Klikk på OK.

  11. I vinduet Norton Power Eraser klikker på du ikonet Søk etter risikoelementer.

  12. Norton Power Eraser utfører som standard et rootkit-søk og krever omstart av datamaskinen. Hvis du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt, klikker du på Start på nytt. Hvis du ikke vil inkludere rootkit-søket, går du til Innstillinger og fjerner avmerkingen for Inkluder søk etter rootkits (krever at du starter datamaskinen på nytt).

  13. Vent til søket er fullført.

TRINN 4

Installere Norton på nytt

TRINN 5

Start datamaskinen på nytt i normalmodus

  1. Avslutt alle programmer.

  2. Trykk på tastene Windows + R for å åpne dialogboksen Kjør.

  3. Skriv inn følgende tekst, og trykk Enter.

    msconfig

    Hvis Brukerkontokontroll -vinduet vises, klikker du på Ja eller Fortsett.

  4. I vinduet Systemkonfigurasjon, under Oppstart -fanen, fjerner du merket for Sikker oppstart.

    I Windows XP: I vinduet Systemkonfigurasjonsverktøy, under BOOT.INI -fanen, fjerner du merket /SAFEBOOT.

  5. Klikk på OK.

  6. Når du blir spurt om å starte maskinen på nytt, klikker du på Start på nytt.

    Datamaskinen starter på nytt i normal modus. Dette kan ta flere minutter.

Takk!

Takk for at du bruker Norton-støtte.

< Tilbake

Løsningen gjorde det enklere å håndtere problemet.

Ja Nei

Hjelp oss med å forbedre denne løsningen.

Takk for at du hjelper oss med å forbedre denne tjenesten.

Hva vil du gjøre nå?

Bla gjennom sidene til du finner løsninger eller Kontakt oss.

DOCID: kb20080502112503EN_EndUserProfile_no_no
Operativsystem: Windows
Sist endret: 30/07/2018