Løse vanlige problemer med Norton Family på iOS-enheter

Hvis barnets iOS-enhet er i en tidsbegrensningsperiode, eller hvis du aktiverer Umiddelbar lås, skjuler Norton Family de installerte appene som er installert fra App Store, inkludert Norton Family og noen av standardappene.
I motsetning til på Android låses ikke barnets iOS-enhet helt. Når tidsbegrensningen utløper eller du låser opp enheten, får barnet tilgang til alle de skjulte appene igjen samt Norton Family-appen.
Du kan sortere appene på nytt alfabetisk. Informer barnet om at dette er vanlig atferd, og at ingen av appene fjernes. Vi anbefaler også at barnet unngår å bruke mapper når de grupperer apper.

Dette problemet kan skyldes nettverksproblemer. Du kan løse dette problemet ved å gjøre følgende:

Hvis du tror at barnet har tilgang til blokkert innhold, bør du kontrollere følgende:

• Du har konfigurert bestemte funksjoner på barnets iOS-enhet for å dra best mulig nytte av Norton Family. Hvis du vil ha mer informasjon, leser du Konfigurere Norton Family på barnets iPhone eller iPad.
• Du har angitt et begrensningsnivå basert på barnets alder.
• Barnet har ikke manipulert noen av innstillingene som kreves for Norton Family-overvåkning.
  Du kan bruke Norton-nettstedet eller Norton Family-appen for foreldre hvis du vil se slike aktiviteter for barnet. Hvis du bruker en Android-enhet, kan du aktivere foreldreappvarslinger for å motta øyeblikkelige varsler om tidsovervåking og manipulering.
• Barnet bruker bare Norton Family-nettleseren for nettaktiviteter.
• Grensen er slått på og konfigurert med de nødvendige innstillingene.

Dette problemet kan oppstå hvis du allerede har installert en profil på enheten. Hvis du vil vite mer og se eventuelle løsninger, leser du Løse problemer med profilinstallasjon.