Van toepassing op: Windows
Deze fout treedt op als je de oudere versie van de Norton 360-app gebruikt. Werk je verouderde Norton 360-app bij naar de nieuwste versie om dit probleem te verhelpen.
In de meeste gevallen wordt uw Norton-app automatisch naar de nieuwste versie bijgewerkt. Maar als uw upgrade niet automatisch is uitgevoerd, kunt u dit handmatig doen met het hulpprogramma Norton Upgrade.
Uw huidige abonnement en resterende dagen worden meegenomen naar de nieuwe Norton 360-app als u zich aanmeldt met dezelfde aanmeldingsgegevens van het Norton-account dat een geldig Norton 360-abonnement bevat.
Als u nog andere vragen hebt over deze migratie, raadpleeg dan de sectie veelgestelde vragen hieronder.
Download de tool Norton Upgrade.
Druk op de toetsen Ctrl + J om het venster Downloads van uw browser te openen.
Dubbelklik op NortonUpgrade om het hulpprogramma te starten en ga naar stap 2, afhankelijk van de versie van uw bestaande Norton-app.
Als uw versie 22.21.8.60 of hoger is:
Wanneer het venster Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Ja.
Klik op het scherm Welkom bij Norton 360 op Norton 360 installeren > Installatie starten.
Als uw versie 22.21.6.53 of eerder is:
Wanneer het venster Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Ja.
Klik in het venster Welkom bij de nieuwe Norton-ervaring op Doorgaan.
Kies in het venster Uw verwijderingsvoorkeuren selecteren de optie Ik ben van plan om opnieuw te installeren, dus mijn instellingen behouden en klik vervolgens op Verwijderen.
Wacht tot het verwijderen is voltooid en klik vervolgens op Nu opnieuw opstarten.
Nadat uw computer opnieuw is opgestart, wordt de Norton-installer automatisch geopend en wacht u tot de Norton-installer is voltooid.
Klik in het venster Welkom bij Norton 360 op Norton 360 installeren > Installatie starten.
Zodra de Norton 360-app is geopend, klikt u op het hoofddashboard op Aanmelden om uw abonnement te activeren.
Mogelijk moet u na het upgraden enkele beschermingsfuncties (zoals realtimebescherming of geplande scans) opnieuw configureren, maar uw beschermingsdekking blijft behouden of wordt verbeterd als onderdeel van de migratie.
De nieuwste versie van de Norton 360-app is nu op uw computer geïnstalleerd en geactiveerd.
Om u te helpen vindt u hier enkele veelgestelde vragen over deze migratie of vragen die u mogelijk hebt na de upgrade:
Om betere bescherming, prestaties en toekomstige updates te waarborgen, kondigen we het einde van de levenscyclus aan voor verschillende oudere versies van onze Norton 360-app. Aangezien 22.x en eerdere versies oudere versies zijn, raden wij u aan te upgraden naar de nieuwste versie van de Norton 360-app om de nieuwste bescherming te ontvangen.
Ondersteunde Windows-besturingssystemen
Microsoft Windows 11/10 (alle versies behalve Windows 11/10 in S-modus)
Microsoft Windows 11 met ARM-processors, met uitzondering van mixed reality- en Internet of Things-edities
Microsoft Windows 8/8.1 (alle versies)
Bepaalde beschermingsfuncties zijn niet beschikbaar bij het gebruik van browserapps op het startscherm van Windows 8.
Microsoft Windows 7 (32-bits en 64-bits) met Service Pack 1 (SP 1) met SHA2-ondersteuning
Niet-ondersteunde Windows-besturingssystemen
Windows XP
Windows Vista
Windows 7 (Service Pack 0)
Om uw Windows-besturingssysteemversie te vinden, raadpleegt u het volgende artikel: Microsoft-ondersteuning > Informatie over uw Windows-apparaat zoeken.
Volg onderstaande stappen om te controleren welke versie van de Norton 360-app op uw computer is geïnstalleerd:
Open uw Norton-app voor apparaatbeveiliging.
Wanneer u naast Apparaatbeveiliging het venster Mijn Norton ziet, klikt u op Openen.
Klik in het hoofdvenster van de Norton-app op Help.
In het venster Help Center onder Algemene informatie klikt u op Info.
Als uw Norton 360-appversie 22.x of ouder is en uw apparaat op een ondersteund Windows-besturingssysteem draait, moet u uw Norton 360-app upgraden naar de nieuwste versie.
Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw bestaande Norton Cloudback-up-gegevens.
Als uw versie van de Norton-app 22.21.6.53 en eerder is, moet u na de migratie mogelijk de belangrijkste beschermingskenmerken (realtimebescherming, scans, enz.) opnieuw configureren, maar uw bescherming blijft behouden of wordt verbeterd als onderdeel van het migratie-initiatief.
Uw bestaande abonnement en resterende dagen worden overgezet naar de nieuwe Norton 360-app als u hetzelfde Norton-account en een in aanmerking komend abonnement gebruikt.
Nieuwe functies:
Sandbox: hiermee kunt u verdachte apps en bestanden openen in een beveiligde omgeving (alleen Windows).
Quarantaine: een veilige omgeving voor verdachte bestanden en virussen die voorkomt dat ze uw apparaat infecteren (alleen Windows).
Scan van gevoelige gegevens: is onderdeel van Cloudback-up en werkt op de achtergrond om gevoelige gegevens op uw apparaat te identificeren die u mogelijk in de cloud wilt opslaan (alleen Windows).
Opstartbeheer: helpt uw Mac om sneller op te starten door u de mogelijkheid te geven om te selecteren welke programma's automatisch worden gestart wanneer u uw Mac inschakelt (alleen Mac).
Bijgewerkte functies:
SafeCam: in Norton 360-abonnementen hebben we naast uw webcam ook bescherming voor uw microfoon toegevoegd (alleen Windows).
Bescherming tegen ransomware (voorheen Gegevensbescherming): deze functie is hernoemd om ze intuïtiever en gemakkelijker vindbaar te maken.
E-mailbescherming: deze functie werkt nu voor elke e-mailclient, niet alleen Outlook. We hebben de AntiSpam-functie verwijderd omdat we niet het gewenste niveau van gebruikerservaring konden bieden. Dit geldt alleen voor het spamfilter zelf. De rest van de e-mailbeveiligingsfuncties is behouden in E-mailbescherming (alleen Windows).
Was dit artikel nuttig?