TRAGE PC? ZORG DAT HIJ WEER ALS NIEUW WERKT
Als pc's niet goed worden onderhouden, gaan de prestaties na verloop van tijd achteruit. Norton™ Utilities Ultimate kan de prestaties van uw Windows™-pc's aanzienlijk verbeteren.
Van toepassing op: Android,Mac,Windows,iOS
Problemen oplossen met het ontvangen van sms- of spraakcodes voor uw Norton-account
Als u te vaak de verkeerde 2FA-sms- of spraakcode invoert terwijl u probeert u aan te melden bij uw Norton-account, wordt uw account tijdelijk geblokkeerd. Toegang wordt meestal na één uur opnieuw ingesteld. Vermijd aanmelden gedurende deze periode.
Probeer het na een uur opnieuw. Als u nog steeds problemen ondervindt met het ontvangen van uw sms- of spraakcode, volg dan de onderstaande stappen.
- Controleer of de laatste twee cijfers van het telefoonnummer op het scherm overeenkomen met het nummer dat aan uw tweeledige authenticatie is gekoppeld en dat uw telefoon actief is.
- Indien nodig, kies een andere methode (zoals een alternatief telefoonnummer, mobiele authenticator-app of back-upcode) die u heeft ingesteld tijdens de initiële tweeledige authenticatie-instelling.
Als de bovenstaande stappen uw probleem niet oplossen, zie dan de lijst met andere mogelijke oorzaken hieronder.
Aanvullende oorzaken van mislukte levering van 2FA-sms- of spraakcodes
Zwak of geen mobiel signaal
- Zorg dat uw telefoon een sterk signaal heeft. Slechte netwerkdekking kan inkomende berichten blokkeren.
Modus Niet storen of focusmodus is ingeschakeld
- Deze instellingen kunnen inkomende berichten dempen of blokkeren. Schakel ze uit en probeer het opnieuw.
Bericht gefilterd als spam
- Uw telefoon of berichtendienst-app kan berichten voor tweeledige authenticatie naar een spam- of blokkeerlijst verplaatsen.
Te veel code-aanvragen in korte tijd
- Het te snel aanvragen van meerdere codes kan een vertraging veroorzaken. Wacht enkele minuten en probeer het opnieuw.
De opslagruimte van uw telefoon is vol
- Als uw sms-inbox vol is, kan uw telefoon mogelijk geen nieuwe berichten ontvangen. Probeer enkele oude berichten op te schonen.
Roaming- of internationale problemen
- Als u op reis bent, kunnen sommige providers de levering van korte codes (vaak gebruikt voor tweeledige authenticatie) beperken of vertragen. U kunt een andere methode voor tweeledige authenticatie proberen, zoals een back-upcode of een authenticator-app.
Vertraging door onderhoud van de provider
- Soms kunnen mobiele providers gepland onderhoud uitvoeren dat sms-berichten vertraagt of blokkeert. Als u denkt dat dit het geval kan zijn, neem dan contact op met uw provider. Uw mobiele serviceprovider kan helpen het probleem te bevestigen en op te lossen. Als de bovenstaande stappen niet werken, neem dan contact op met onze Norton-ondersteuning.
Als de bovenstaande stappen niet werken, neem dan contact op met Norton Support.
Laatste wijziging: 05/27/2025
Was dit artikel nuttig?