Andere producten

Problemen met het uitvoeren van Norton Power Eraser oplossen

Als u Norton Power Eraser niet kunt uitvoeren, start u uw computer in Veilige modus met netwerkmogelijkheden en voert u dit hulpprogramma in Veilige modus uit.

STAP 1

Start de computer in Veilige modus met Netwerken

  1. Sluit alle programma's af.

  2. Druk op de toetsen Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

  3. Typ de volgende tekst en druk op Enter.

    msconfig

    Wanneer het venster Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven, klikt u op Ja of Doorgaan.

  4. Schakel in het venster Systeemconfiguratie op het tabblad Opstarten de optie Opstarten in veilige modus in en selecteer Netwerk.

    In Windows XP: selecteer in het venster Hulpprogramma voor systeemconfiguratie op het tabblad BOOT.INI de optie /SAFEBOOT.

  5. Klik op OK.

  6. Als u wordt gevraagd om de computer opnieuw op te starten, klikt u op Opnieuw opstarten.

    De computer herstart nu in Veilige modus met netwerkmogelijkheden.

STAP 2

Norton Power Eraser downloaden en een scan uitvoeren (op Windows 10/8/7)

  1. Download Norton Power Eraser.

  2. Druk op de toetsen Ctrl + J om het venster Downloads in uw browser te openen en dubbelklik op het bestand NPE.exe.

    Wanneer u hierom wordt gevraagd, klikt u in het venster Gebruikersaccountbeheer op Ja of Doorgaan.

  3. Lees de licentieovereenkomst en klik op Ik ga akkoord.

    Als u de licentieovereenkomst al heeft geaccepteerd, wordt u niet opnieuw gevraagd dit te doen.

    Norton Power Eraser controleert of de nieuwe versie beschikbaar is en downloadt deze automatisch.

  4. Selecteer in het venster Norton Power Eraser de optie Volledige systeemscan en klik op Nu uitvoeren.

  5. Als u de rootkit-scan wilt opnemen, klikt u op Instellingen en schakelt u onder Scan- en logboekinstellingen de optie Rootkit-scan opnemen (computer moet opnieuw worden opgestart) in. Klik vervolgens op Toepassen.

  6. Wanneer u wordt gevraagd de computer opnieuw te starten, klikt u op Opnieuw opstarten.

    Wacht tot de scan is voltooid. Volg de instructies op het scherm.

STAP 3

Start de computer opnieuw op in normale modus.

  1. Sluit alle programma's af.

  2. Druk op de toetsen Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

  3. Typ de volgende tekst en druk op Enter.

    msconfig

    Wanneer het venster Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven, klikt u op Ja of Doorgaan.

  4. Hef in het venster Systeemconfiguratie op het tabblad Opstarten de selectie van Opstarten in veilige modus op.

    In Windows XP: hef in het venster Hulpprogramma voor systeemconfiguratie op het tabblad BOOT.INI de selectie van de optie /SAFEBOOT op.

  5. Klik op OK.

  6. Als u wordt gevraagd om de computer opnieuw op te starten, klikt u op Opnieuw opstarten.

    De computer start nu in normale modus op, wat enkele minuten duurt.

Heeft de scan een bedreiging gedetecteerd?

Dankzij de oplossing kon ik mijn probleem gemakkelijk oplossen.

Ja Nee

Help ons deze oplossing te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.

Wat wilt u nu doen?

Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.

DOCID: kb20100815103915EN
Besturingssysteem: Windows
Laatste wijziging: 05/03/2021