Andere producten

Reageren op onjuiste waarschuwingen waarin Norton aangeeft dat een bestand is geïnfecteerd of dat een programma of website verdacht is

Een fout-positief treedt op wanneer Norton ten onrechte aangeeft dat een bestand is geïnfecteerd of dat een programma of website verdacht is. Algemene oorzaken voor een fout-positief zijn:

  • Norton detecteert een bedreiging in een bestand dat volgens u waarschijnlijk niet geïnfecteerd is (bijvoorbeeld bestanden met extensies zoals *.txt, *.dbf, *.log, *.hlp).

  • Norton waarschuwt u dat een bestand of programma dat is ontwikkeld of gemaakt door u of een legitiem bedrijf, verdacht of een bedreiging is

  • Norton geeft aan dat een legitieme website schadelijk is

  • Norton blokkeert de download van een bestand omdat het verdacht zou zijn

Hoe meldt u een fout-positief?

  • Voordat u een fout-positief indient, moet u zorgen dat Norton de nieuwste definitie-updates heeft. Voer LiveUpdate uit om alle beschikbare updates voor Norton te installeren. Voer vervolgens een Volledige systeemscan uit.

    Meld het bij Symantec als de fout-positief met de nieuwste updates nog steeds optreedt. De link voor het indienen van een fout-positief hangt af van de exacte detectie of de ontvangen waarschuwing.

    Zie voor meer informatie Een vermoedelijk foutieve detectie (valse positief) melden aan Symantec.

Meer hulp nodig?

Hartelijk dank!

Hartelijk dank voor het gebruik van de ondersteuning van Norton.

< Terug

Dankzij de oplossing kon ik mijn probleem gemakkelijk oplossen.

Ja Nee

Help ons deze oplossing te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.

Wat wilt u nu doen?

Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.

DOCID: kb20100222230832EN_EndUserProfile_nl_nl
Besturingssysteem: Windows
Laatste wijziging: 08/11/2018