Van toepassing op: Android,Mac,Windows,iOS
Sommige streamingdiensten bieden inhoud die beperkt is tot specifieke geografische regio's. Deze services kunnen maatregelen nemen om toegang te voorkomen als ze het gebruik van virtuele privénetwerken, proxy's of andere methoden detecteren die bedoeld zijn om deze regionale beperkingen te omzeilen.
Als u dit probleem tegenkomt, bijvoorbeeld wanneer u reist en toegang wilt tot uw lokale inhoud, probeer dan de voorgestelde stappen hieronder in de volgende volgorde.
Schakel DNS over HTTPS uit in uw browser. Afhankelijk van je browser, volg je daarvoor een van de volgende stappenplannen:
De functie DNS over HTTPS is niet beschikbaar in Google Chrome op iOS-apparaten.
Kies afhankelijk van het besturingssysteem een van de volgende opties:
Open Google Chrome en voer chrome://settings/security in.
Schakel onder Geavanceerd de optie Beveiligd DNS gebruiken uit.
Open Google Chrome op je Android-apparaat.
Tik op het pictogram Menu rechtsboven in het scherm en vervolgens op Instellingen.
In het scherm Instellingen tikt u op Privacy en beveiliging.
Tik in het scherm Privacy en beveiliging onder Beveiliging op Beveiligd DNS gebruiken.
Verplaats in het scherm Secure DNS gebruiken de schakelaar om Secure DNS gebruiken uit te schakelen.
De functie DNS over HTTPS is niet beschikbaar in Mozilla Firefox op Android- en iOS-apparaten.
Open Mozilla Firefox en klik rechtsboven in het venster op Menu Toepassing openen.
Klik op Instellingen.
Klik in het venster dat verschijnt op Privacy en beveiliging.
Ga in het venster Browserprivacy naar het gedeelte DNS over HTTPS onderaan het venster en klik op Uit.
De functie DNS over HTTPS is niet beschikbaar in Microsoft Edge op Android- en iOS-apparaten.
Open Microsoft Edge en klik rechtsboven in het venster op Instellingen en meer.
Klik op Instellingen.
Klik in het venster dat verschijnt op Privacy, zoeken en services.
Verplaats in het venster dat verschijnt de schuifregelaar om Beveiligd DNS gebruiken om op te geven hoe het netwerkadres voor websites moet worden gezocht uit te schakelen (onder het gedeelte Beveiliging onderaan het venster).
Als het probleem zich blijft voordoen, kun je IPv6 uitschakelen op je apparaat. Volg onderstaande stappen om IPv6 op je computer uit te schakelen:
Afhankelijk van de Windows-versie die je gebruikt, kies je een van de volgende opties:
Klik met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram in de meldingsbalk rechtsonder in het scherm en selecteer Netwerk- en internetinstellingen openen.
Klik in het venster dat verschijnt op Netwerkcentrum.
Klik op je netwerkadapter en vervolgens op Eigenschappen.
Zoek in het venster Eigenschappen dat verschijnt Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) en schakel het vinkje uit.
Klik op OK.
Klik op het pictogram Windows linksonder in het scherm en typ Netwerkverbinding.
Klik in de resultaten die verschijnen op Netwerkverbindingen weergeven.
Klik in het venster Netwerkverbindingen met de rechtermuisknop op je netwerkadapter en vervolgens op Eigenschappen.
Zoek in het venster Eigenschappen dat verschijnt Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) en schakel het vinkje uit.
Klik op OK.
Als het probleem zich blijft voordoen, kun je verbinding maken met een ander VPN-protocol.
VPN-protocolinstellingen zijn alleen van toepassing op Norton VPN. U kunt deze stap overslaan als u Norton 360 gebruikt behalve op Android.
Als je verbinding wilt maken met een ander VPN-protocol, kies dan afhankelijk van het besturingssysteem een van de volgende opties:
Open de Norton VPN-app op uw bureaublad.
Voer op het Norton-dashboard een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van uw VPN-abonnement:
Norton VPN Standard: Klik op het tabblad VPN-voorkeuren en kies een van de volgende protocollen:
Automatisch (aanbevolen)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Norton VPN Plus/Ultimate: Klik op Instellingen. Kies een van de volgende protocollen in het venster Instellingen:
Automatisch (aanbevolen)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Open de Norton VPN-app op uw bureaublad.
Voer op het Norton-dashboard een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van uw VPN-abonnement:
Norton VPN Standard: Klik op het tabblad VPN-voorkeuren en kies een van de volgende protocollen:
Automatisch (aanbevolen)
IPSec
WireGuard
Mimic
Norton VPN Plus/Ultimate: Klik op Instellingen. Kies een van de volgende protocollen in het venster Instellingen:
Automatisch (aanbevolen)
IPSec
WireGuard
Mimic
Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:
Start Norton VPN.
Tik rechtsboven op het scherm op het pictogram Instellingen.
Tik in het scherm VPN-voorkeuren op VPN-protocolinstellingen.
In het scherm VPN-protocol kunt u een van de volgende protocollen kiezen:
Automatisch (aanbevolen)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Start Norton 360.
Tik onderaan het hoofdscherm op Menu en tik vervolgens op VPN.
Tik rechtsboven op het scherm op het pictogram Instellingen.
Tik in het scherm VPN-voorkeuren op VPN-protocolinstellingen.
In het scherm VPN-protocol kunt u een van de volgende protocollen kiezen:
Automatisch (aanbevolen)
WireGuard
Mimic
OpenVPN
Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:
Start Norton VPN.
Tik rechtsboven op het scherm op het pictogram Instellingen.
Tik in het scherm VPN-voorkeuren op VPN-protocolinstellingen.
In het scherm VPN-protocol kunt u een van de volgende protocollen kiezen:
IPSec
WireGuard
Mimic
Als het probleem aanhoudt, vernieuw dan uw IP handmatig.
De functie Manual IP Refresh is alleen van toepassing op Norton VPN voor Windows en macOS. U kunt deze stap overslaan als u Norton VPN op andere besturingssystemen of Norton 360 gebruikt.
De functie Handmatige IP-vernieuwing in Norton VPN stelt u in staat uw IP-adres te vernieuwen terwijl u uw gekozen virtuele locatie behoudt. Dit kan nuttig zijn als u problemen ondervindt met streaming, het laden van websites of frequente CAPTCHA's.
Om het IP handmatig te vernieuwen, kiest u afhankelijk van uw besturingssysteem een van de volgende opties:
Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:
Open VPN en maak verbinding.
Zoek de knop IP handmatig vernieuwen.
Bevestig Kill Switch (indien u daarom wordt gevraagd).
Vraag een nieuw IP aan en probeer de site opnieuw.
Opmerking:
Als het probleem zich blijft voordoen, kun je verbinding maken met een andere VPN-regio.
Kies een van de volgende opties om de geografische regio handmatig te wijzigen (afhankelijk van het besturingssysteem):
Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:
Open Norton VPN op uw bureaublad.
Op het Norton-dashboard,
Klik op de omlaagwijzende pijl naast de huidige regio (boven de knop Verbinden).
Er wordt een lijst met beschikbare landen/regio's weergegeven. Selecteer in deze lijst een andere regio of een ander land om verbinding te maken.
Open Norton 360.
Klik op het Norton-dashboard op Privacy aan de linkerkant van het venster.
Klik in het venster Privacy onder Secure VPN op Openen.
Klik in het venster Secure VPN op het tabblad Verbinding op Locatie wijzigen.
In het venster VPN-locatie wijzigen wordt een lijst met beschikbare landen en regio's weergegeven. Selecteer in deze lijst een andere regio of een ander land om verbinding mee te maken.
Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:
Open Norton VPN op uw Mac.
Op het Norton dashboard,
Klik op de omlaagwijzende pijl naast de huidige regio (boven de knop Connect).
Er verschijnt een lijst met beschikbare landen/regio's. Selecteer in deze lijst een andere regio/land waarmee je verbinding wilt maken.
Open Norton 360.
Klik op het Norton-dashboard op Privacy aan de linkerkant van het venster.
Klik in het venster Privacy onder Secure VPN op Openen.
Klik in het venster Secure VPN onder het tabblad Verbinding op Wijzigen.
In het venster VPN-locatie wijzigen verschijnt een lijst met beschikbare landen en regio's. Selecteer in deze lijst een andere regio/land om verbinding te maken.
Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:
Start Norton VPN.
Tik onderaan op VPN (de eerste tegel). Tik op de pijl omlaag naast de huidige regio (onder de knop Connect).
Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land uit de lijst.
Start Norton 360.
Tik onderaan het hoofdscherm op Menu en tik vervolgens op VPN.
Tik op het pijltje omlaag naast de huidige regio (onder de knop Verbinden).
Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land in de lijst.
Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:
Start Norton VPN.
Tik onderaan op VPN (eerste tegel). Tik vervolgens op de pijl-omlaag naast de huidige regio (onder de knop Connect).
Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een andere regio uit de lijst.
Start Norton 360.
Tik in het scherm Norton VPN op de vervolgkeuzelijst naast Snelste locatie.
Tik op de pijl-omlaag naast de huidige regio (onder de knop Connect).
Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land uit de lijst.
Sommige streamingservices, zoals Disney+, Hulu en ChatGPT (website), kunnen mogelijk niet laden als VPN is ingeschakeld. Als dit gebeurt, herlaad of vernieuw de pagina dan een paar keer.
Het kan zijn dat je problemen hebt met aanmelden bij andere streamingservices als VPN is ingeschakeld. Mocht u dit probleem ervaren, meld u dan aan bij uw streamingservice en schakel het virtueel privénetwerk in op uw desktop of mobiele apparaat.
Open Norton VPN op je desktop of mobiele apparaat.
Kies afhankelijk van het besturingssysteem een van de volgende opties:
Op Windows en Mac: Klik op het Norton-dashboard op Disconnect om het VPN uit te schakelen.
Op Android en iOS: Tik onderaan op VPN (eerste tegel) en tik op Disconnect om het VPN uit te schakelen.
Open je streamingservice en meld je aan.
Open je VPN-product op je desktop of mobiele apparaat.
Maak verbinding met het gewenste land en krijg toegang tot de inhoud die je wilt bekijken.
Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u Advertentietrackers blokkeren uitschakelen op uw apparaat.
Als u de Tracker Blocker-instellingen wilt uitschakelen, kiest u afhankelijk van het besturingssysteem een van de volgende opties:
Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:
Open Norton VPN op uw bureaublad.
Voer op het Norton-dashboard een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van uw VPN-abonnement:
Norton VPN Standard: Klik op Advertentietrackers blokkeren. Verplaats in het scherm dat verschijnt de schuifbalk om Trackers blokkeren uit te schakelen.
Norton VPN Plus/Ultimate: Klik op Instellingen. Verplaats in het venster Instellingen de schuifbalk om Trackers blokkeren uit te schakelen.
Open Norton 360.
Klik in het linkerdeelvenster op Privacy.
Klik op Openen onder Secure VPN.
Klik bovenaan op het tabblad Advertentietrackers blokkeren. Verplaats in het scherm dat verschijnt de schuifbalk om Trackers blokkeren uit te schakelen.
Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:
Open Norton VPN op uw Mac.
Voer op het Norton-dashboard een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van uw VPN-abonnement:
Norton VPN Standard: Klik op Advertentietrackers blokkeren. Verplaats in het scherm dat verschijnt de schuifbalk om Trackers blokkeren uit te schakelen.
Norton VPN Plus/Ultimate: Klik op Instellingen. Verplaats in het venster Instellingen de schuifbalk om Trackers blokkeren uit te schakelen.
Open Norton 360.
Klik in het linkerdeelvenster op Privacy.
Klik op Openen onder Secure VPN.
Klik bovenaan op het tabblad Advertentietrackers blokkeren. Verplaats in het scherm dat verschijnt de schuifbalk om Trackers blokkeren uit te schakelen
Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:
Start Norton VPN.
Tik in het scherm Norton VPN rechtsboven op het pictogram (een tandwiel) Instellingen.
Tik in het scherm VPN-voorkeuren op Advertentietrackers blokkeren. Verplaats in het scherm dat verschijnt de schuifregelaar om Advertentietrackers blokkeren uit te schakelen.
Start Norton 360.
Tik onderaan het hoofdscherm op Menu en tik vervolgens op VPN.
Tik in het scherm Norton VPN rechtsboven op het pictogram Instellingen (tandwiel).
Tik in het scherm VPN-voorkeuren op Advertentietrackers blokkeren. Verplaats in het scherm dat verschijnt de schuifbalk om Advertentietrackers blokkeren uit te schakelen.
Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:
Start Norton VPN.
Tik rechtsboven in het scherm Norton VPN op het pictogram Instellingen (tandwiel).
Tik in het scherm VPN-voorkeuren op Advertentietrackers blokkeren. Verplaats in het scherm dat verschijnt de schuifbalk om Advertentietrackers blokkeren uit te schakelen.
Start Norton 360.
Tik onderaan het hoofdscherm op Menu en tik vervolgens op VPN.
Tik in het scherm Norton VPN rechtsboven op het pictogram Instellingen (een tandwiel).
Tik in het scherm VPN-voorkeuren op Advertentietracking blokkeren. Verplaats de schuifregelaar in het scherm dat verschijnt om Ad trackers blokkeren uit te schakelen.
Als het probleem zich blijft voordoen, kun je proberen of je de streamingwebsite kunt openen met een andere browser. Je kunt eventueel ook de incognitomodus gebruiken om te controleren of je de streamingwebsite zo wel kunt openen.
Mocht je nog steeds tegen problemen aanlopen bij het gebruik van een streamingservice, dan kun je feedback achterlaten via onze Feedback-optie op het VPN-product. Je kunt ook contact met ons opnemen via de Klantenservice en ondersteuning.
Disclaimer: We keuren geen onwettige, illegale, criminele of frauduleuze activiteiten goed die met behulp van de VPN-services worden uitgevoerd. Raadpleeg voor meer informatie onze Licentieserviceovereenkomst.
Was dit artikel nuttig?