Van toepassing op: Android,Mac,Windows,iOS

Kan geen e-mails verzenden of ontvangen bij verbinding met Norton VPN

Bepaalde e-mailproviders ondersteunen geen VPN-verkeer vanwege veiligheidsredenen of om te voldoen aan geografische beperkingen. Het blokkeren van VPN-verkeer helpt e-mailproviders fraude en misbruik te voorkomen, te voldoen aan overheidsvoorschriften en verdachte aanmeldingsactiviteiten te detecteren. Dit is een bekende beperking van bepaalde e-mailproviders.

Volg de onderstaande instructies om deze situatie op te lossen.

Het VPN-protocol wijzigen.

VPN-protocolinstellingen wijzigen

Kies afhankelijk van je besturingssysteem een van de volgende opties om het VPN-protocol te wijzigen:

Windows

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN op je bureaublad.

  • Klik in het linkerdeelvenster op Instellingen.

  • Aan de rechterkant, op het tabblad VPN-voorkeuren, scrol omlaag naar de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Open Norton 360 op je bureaublad.

  • Klik op Privacy in het linkerdeelvenster.

  • Klik op Openen onder Secure VPN.

  • Klik bovenaan op het tabblad Instellingen, scrol omlaag naar het gedeelte VPN-protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN op je Mac.

  • Klik in het linkerdeelvenster op Instellingen.

  • Aan de rechterkant, op het tabblad VPN-voorkeuren, scrol omlaag naar de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Open Norton VPN op je Mac.

  • Klik op Privacy in het linkerdeelvenster.

  • Klik op Openen onder Secure VPN.

  • Klik op het tabblad Instellingen, scrol omlaag naar het gedeelte Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN.

  • Tik onderaan op VPN (eerste tegel).

  • Tik in de rechterbovenhoek op Instellingen (tandwielpictogram).

  • Scrol op het scherm VPN-voorkeuren omlaag, tik op de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Open Norton 360.

  • Tik onderaan op Menu (de tweede tegel).

  • Tik in het scherm Menu onder het gedeelte Privacy op VPN.

  • Tik op Instellingen (tandwielpictogram) rechtsboven.

  • Scroll op dit scherm omlaag en tik op de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN.

  • Tik onderaan op VPN (eerste tegel).

  • Tik in de rechterbovenhoek op Instellingen (tandwielpictogram).

  • Scrol omlaag op het scherm VPN-voorkeuren, tik op de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Open Norton Norton 360.

  • Tik onderaan op Menu (de tweede tegel).

  • Tik onder de sectie Privacy op VPN .

  • Tik in de rechterbovenhoek op Instellingen (tandwielpictogram).

  • Tik op het scherm VPN-voorkeuren op Geavanceerde instellingen en kies een van de volgende opties.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Als het probleem zich blijft voordoen, kun je verbinding maken met een andere VPN-regio.

Verbinding maken met een andere VPN-regio

Als je VPN is ingesteld op Snelste locatie, kies dan handmatig een regio en probeer het opnieuw. Als je al verbonden bent met een specifieke regio, kies dan een andere regio in de buurt.

Voorbeelden:

  • Als u zich in de Verenigde Staten bevindt en uw VPN is ingesteld op Snelste locatie, selecteer dan handmatig de Verenigde Staten.
  • Als je je in de Verenigde Staten bevindt en de VPN al is ingesteld op de Verenigde Staten, probeer dan Canada of Mexico.
  • Als je je in Germany bevindt en de VPN al is ingesteld op Germany, probeer dan Switzerland of France.

Kies een van de volgende opties om de geografische regio handmatig te wijzigen (afhankelijk van het besturingssysteem):

Windows

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open Norton VPN op je bureaublad.

  2. Op het Norton-dashboard,

    • Klik op de omlaagwijzende pijl naast de huidige regio (boven de knop Verbinden).

    • Er wordt een lijst met beschikbare landen/regio's weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding te maken.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
U kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Norton 360

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Privacy aan de linkerkant van het venster.

  3. Klik onder Secure VPN op Openen.

  4. Klik in het venster Secure VPN onder het tabblad Verbinding op de pijl omlaag naast Snelste locatie of je huidige locatie.

  5. In het venster VPN-locatie wijzigen wordt een lijst met beschikbare landen weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land om verbinding mee te maken.

Met de Secure VPN-functie in Norton 360 kun je ook specifieke steden binnen een land kiezen om mee te verbinden. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
U kunt ook het zoekvak gebruiken om een land te zoeken om verbinding mee te maken.

Mac

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open Norton VPN op uw Mac.

  2. Op het Norton dashboard,

    • Klik op de omlaagwijzende pijl naast de huidige regio (boven de knop Verbinden).

    • Er wordt een lijst met beschikbare landen/regio's weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding mee te maken.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
Je kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Norton 360

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Privacy aan de linkerkant van het venster.

  3. Klik op Openen onder Secure VPN.

  4. Klik in het venster Secure VPN, onder het tabblad Verbinding, op het omlaagwijzende pijltje naast Snelste locatie of de huidige locatie.

  5. In het venster VPN-locatie wijzigen wordt een lijst met beschikbare landen en regio's weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding te maken.

De functie Secure VPN in Norton 360 op Mac stelt je ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen waarmee je verbinding maakt. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
Je kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Android

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

Dit geldt voor gebruikers van Norton VPN Standard, Norton VPN Plus en Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tik onderaan op VPN (eerste tegel) en tik vervolgens op de pijl-omlaag naast de huidige regio (onder de knop Verbinden).

  3. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land of een andere stad uit de lijst.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, tikt u op het scherm VPN-locatie wijzigen op de drie puntjes naast het land.
Je kunt ook het zoekvak bovenaan gebruiken om een land of stad te zoeken waarmee je verbinding kunt maken.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Tik onderaan het hoofdscherm op Menu (tweede tegel), en tik vervolgens op VPN.

  3. Tik op het pijltje omlaag naast de huidige regio (onder de knop Verbinden).

  4. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land in de lijst.

Met de Secure VPN-functie in Norton 360 kun je ook binnen een land specifieke steden kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, tikt u op het scherm VPN-locatie wijzigen op de drie puntjes naast het land.
Je kunt ook het zoekvak bovenaan gebruiken om een land of stad te zoeken waarmee je verbinding kunt maken.

iOS

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

Dit geldt voor gebruikers van Norton VPN Standard, Norton VPN Plus en Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tik onderaan op VPN (eerste tegel) en tik vervolgens op de pijl omlaag naast Snelste locatie of de huidige regio (onder de knop Verbinden).

  3. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een andere regio uit de lijst.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, tikt u op het scherm VPN-locatie wijzigen op de drie puntjes naast het land.
U kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Tik onderaan het hoofdscherm op Menu (tweede tegel), en tik vervolgens op VPN.

  3. Tik in het scherm Norton VPN op de vervolgkeuzelijst naast Snelste locatie of de huidige regio (onder de knop Verbinden).

  4. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land uit de lijst.

Met de Secure VPN-functie in Norton 360 kun je ook specifieke steden binnen een land kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, tikt u op het scherm VPN-locatie wijzigen op de drie puntjes naast het land.
Je kunt ook het zoekvak bovenaan gebruiken om een land of stad te zoeken waarmee je verbinding kunt maken.

Als het probleem aanhoudt, gebruik dan Split Tunneling in Norton VPN om al het applicatieverkeer uit te sluiten van doorgang door VPN.

Deze functie is alleen beschikbaar op Norton 360 en Norton VPN voor Windows, macOS en Android. Sla deze stap over als je Norton 360 of Norton VPN voor iOS gebruikt.

 

De VPN moet uitgeschakeld zijn om de split-tunnelinstellingen aan te passen. Zorg er daarom voor dat de VPN is uitgeschakeld voordat je de onderstaande wijzigingen aanbrengt.

De app uitsluiten via Split Tunnel

Kies afhankelijk van het besturingssysteem dat je gebruikt een van de volgende opties:

Windows

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open Norton VPN.

  2. Klik op het Norton-dashboard in het linkerdeelvenster op Instellingen,

    • Klik in het scherm VPN-voorkeuren onder het gedeelte Split Tunneling op Apps bewerken.

    • Klik op Toepassing toevoegen.

  3. Er verschijnt een nieuw venster Openen. Surf in dit venster naar het uitvoerbare bestand van de betreffende toepassing/het betreffende programma en selecteer dit om het uit te sluiten van het gebruik van VPN-verkeer. Probeer het volgende om het uitvoerbare bestand van de app te vinden:

    • Klik met de rechtermuisknop op de bureaubladsnelkoppeling van de app / het Startmenu / de taakbalk→ klik op Eigenschappen.
    • Zoek onder het tabblad Snelkoppeling naar het veld Doel. Dat veld toont het volledige .exe-pad van de app.
    • Kopieer het volledige pad uit het veld Doel.
    • Ga naar het venster Openen en plak het pad onderaan in het veld Bestandsnaam en klik op Openen.

  4. Klik op Opslaan.

  5. Zet de schuifbalk op Split Tunnel inschakelen.

  6. Schakel de VPN in en controleer de app.
U verwijdert een app van de uitsluitingslijst door op het scherm Specifieke apps van VPN uitsluiten op Verwijderen te klikken naast de app die van de lijst moet worden verwijderd.

Norton 360

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op het Norton-dashboard in het linkerdeelvenster op Privacy,

    • Klik onder de tegel Secure VPN op Openen.

    • Klik bovenaan op het tabblad Instellingen.

    • Klik in het scherm Instellingen op Apps bewerken onder de sectie Split Tunneling.

    • Klik op Toepassing toevoegen.

  3. Er verschijnt een nieuw venster Openen. Surf in dit venster naar het uitvoerbare bestand van de betreffende toepassing/het betreffende programma en selecteer dit om het uit te sluiten van het gebruik van VPN-verkeer. Probeer het volgende om het uitvoerbare bestand van de app te vinden:

    • Klik met de rechtermuisknop op de bureaubladsnelkoppeling van de app / Startmenu / Taakbalk → Klik op Eigenschappen.
    • Zoek onder het tabblad Snelkoppeling naar het veld Doel. Dat veld toont het volledige .exe-pad van de app.
    • Kopieer het volledige pad uit het veld Doel.
    • Ga naar het venster Openen en plak het pad onderaan in het veld Bestandsnaam en klik op Openen.

  4. Klik op Opslaan.

  5. Zet de schuifbalk op Split Tunnel inschakelen.

  6. Schakel de VPN in en controleer de app.
U verwijdert een app van de uitsluitingslijst door op het scherm Specifieke apps van VPN uitsluiten op Verwijderen te klikken naast de app die van de lijst moet worden verwijderd.

Mac

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open Norton VPN.

  2. Klik op het Norton-dashboard in het linkerdeelvenster op Instellingen,

    • Klik in het scherm VPN-voorkeuren onder het gedeelte Split Tunneling op Apps bewerken.

    • Klik op Toepassing toevoegen.

  3. Er verschijnt een venster Finder. Surf in dit venster en selecteer de betreffende toepassing/het betreffende programma dat je wilt uitsluiten van het gebruik van VPN-verkeer. Probeer het volgende om het uitvoerbare bestand van de app te vinden

    • Ga in de Finder-vensters naar Programma's (sneltoets: Shift + Command + A).
    • Selecteer de app die je wilt uitsluiten van de VPN-tunnel.
    • Klik op OK

  4. Klik op Opslaan.

  5. Zet de schuifbalk op Split Tunnel inschakelen.

  6. Schakel de VPN in en controleer de app.
U verwijdert een app van de uitsluitingslijst door op het scherm Specifieke apps van VPN uitsluiten op Verwijderen te klikken naast de app die van de lijst moet worden verwijderd.

Norton 360

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op het Norton-dashboard in het linkerdeelvenster op Privacy,

    • Klik onder de tegel Secure VPN op Openen.

    • Klik bovenaan op het tabblad Instellingen.

    • Klik in het scherm Instellingen op Apps bewerken onder de sectie Split Tunneling.

    • Klik op Toepassing toevoegen.

  3. Er verschijnt een Finder-venster. Surf in dit venster en selecteer de betreffende toepassing/het betreffende programma dat je wilt uitsluiten van het gebruik van VPN-verkeer. Probeer het volgende om het uitvoerbare bestand van de app te vinden

    • Navigeer in de Finder-vensters naar Programma's (sneltoets: Shift + Command + A).
    • Selecteer de app die je wilt uitsluiten van de VPN-tunnel.
    • Klik op OK

  4. Klik op Opslaan.

  5. Zet de schuifbalk op Split Tunnel inschakelen.

  6. Schakel de VPN in en controleer de app.
U verwijdert een app van de uitsluitingslijst door op het scherm Specifieke apps van VPN uitsluiten op Verwijderen te klikken naast de app die van de lijst moet worden verwijderd.

Android

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Start Norton VPN.

  2. Tik onderaan op VPN (de eerste tegel).

  3. Tik in de rechterbovenhoek op het pictogram Instellingen (tandwiel).

  4. Tik in het scherm VPN-voorkeuren op Split Tunneling.

  5. Verplaats de schuifregelaar in het scherm Split Tunneling om de functie in te schakelen.

  6. Selecteer de app die je wilt uitsluiten, of tik rechtsboven op het zoekpictogram (vergrootglas), typ de appnaam en selecteer de app.

  7. Schakel de VPN in en controleer de app.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Tik onderaan het hoofdscherm op Menu en tik vervolgens op VPN.

  3. Tik rechtsboven in het scherm VPN op het tandwielpictogram Instellingen.

  4. Tik in het scherm VPN op Split Tunneling.

  5. Verplaats de schuifregelaar in het scherm Split Tunneling om het in te schakelen.

  6. Selecteer de app die je wilt uitsluiten, of tik rechtsboven op het zoekpictogram (vergrootglas), voer de naam van de app in en selecteer de app.

  7. Zet de VPN AAN en controleer de app.

Als je nog steeds problemen ondervindt met de e-mailservice, kun je feedback delen via de optie Feedback in het VPN-product. Je kunt ook contact met ons opnemen via de Klantenservice en ondersteuning.

DocID: v131881814
Laatste wijziging: 06/29/2026

Was dit artikel nuttig?

Need more help?

Downloaden
Mijn account beheren
Kopen en verlengen
Contact opnemen
Ondersteuningsscams
Norton Rescue Tools
Denkt u dat u een virus hebt?
Probleem bij het opstarten op Windows