Andere producten

Problemen verhelpen waarbij de virusscan stopt voordat deze 100 procent is voltooid

Start uw computer opnieuw op om dit probleem te verhelpen. Als het probleem aanhoudt, voert u LiveUpdate uit totdat er geen updates meer beschikbaar zijn.

STAP 1

Computer opnieuw opstarten

  1. Sluit alle programma's af.

  2. Start de computer opnieuw op.

    Ga naar stap 2 als het probleem zich nog steeds voordoet, zelfs nadat u opnieuw bent opgestart.

STAP 2

LiveUpdate uitvoeren

  1. Start Norton.

    Wanneer u naast Apparaatbeveiliging het venster Mijn Norton ziet, klikt u op Openen.

  2. Dubbelklik in het hoofdvenster op Beveiliging en vervolgens op LiveUpdate.

  3. Klik op OK wanneer Norton LiveUpdate is voltooid.

  4. Voer LiveUpdate uit totdat het bericht 'Uw Norton-product heeft de recentste beveiligingsupdates' wordt weergegeven.

  5. Sluit alle programma's af en start de computer opnieuw op.

    Ga naar stap 3 als het probleem zich nog steeds voordoet, zelfs nadat u opnieuw bent opgestart.

STAP 3

Norton Power Eraser downloaden en een scan uitvoeren (op Windows 10/8/7)

  1. Download Norton Power Eraser.

  2. Druk op de toetsen Ctrl + J om het venster Downloads in uw browser te openen en dubbelklik op het bestand NPE.exe.

    Wanneer u hierom wordt gevraagd, klikt u in het venster Gebruikersaccountbeheer op Ja of Doorgaan.

  3. Lees de licentieovereenkomst en klik op Ik ga akkoord.

    Als u de licentieovereenkomst al heeft geaccepteerd, wordt u niet opnieuw gevraagd dit te doen.

    Norton Power Eraser controleert of de nieuwe versie beschikbaar is en downloadt deze automatisch.

  4. Selecteer in het venster Norton Power Eraser de optie Volledige systeemscan en klik op Nu uitvoeren.

  5. Als u de rootkit-scan wilt opnemen, klikt u op Instellingen en schakelt u onder Scan- en logboekinstellingen de optie Rootkit-scan opnemen (computer moet opnieuw worden opgestart) in. Klik vervolgens op Toepassen.

  6. Wanneer u wordt gevraagd de computer opnieuw te starten, klikt u op Opnieuw opstarten.

    Wacht tot de scan is voltooid. Volg de instructies op het scherm.

Dankzij de oplossing kon ik mijn probleem gemakkelijk oplossen.

Ja Nee

Help ons deze oplossing te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.

Wat wilt u nu doen?

Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.

DOCID: v59829348
Besturingssysteem: Windows
Laatste wijziging: 12/05/2021