Problemen verhelpen waarbij de virusscan stopt voordat deze 100 procent is voltooid
Start uw computer opnieuw op om dit probleem te verhelpen. Als het probleem aanhoudt, voert u LiveUpdate uit totdat er geen updates meer beschikbaar zijn.
Computer opnieuw opstarten
-
Sluit alle programma's af.
-
Start de computer opnieuw op.
Ga naar stap 2 als het probleem zich nog steeds voordoet, zelfs nadat u opnieuw bent opgestart.
LiveUpdate uitvoeren
-
Open uw Norton-product voor apparaatbeveiliging.
Wanneer u naast Apparaatbeveiliging het venster Mijn Norton ziet, klikt u op Openen.
-
Dubbelklik in het hoofdvenster op Beveiliging en vervolgens op LiveUpdate.
-
Klik op OK wanneer Norton LiveUpdate is voltooid.
-
Voer LiveUpdate uit totdat het bericht 'Uw Norton-product heeft de recentste beveiligingsupdates' wordt weergegeven.
-
Sluit alle programma's af en start de computer opnieuw op.
Ga naar stap 3 als het probleem zich nog steeds voordoet, zelfs nadat u opnieuw bent opgestart.
Norton Power Eraser downloaden en een scan uitvoeren
Norton Power Eraser is compatibel met Windows 7 SP1 en nieuwere besturingssystemen.
-
Afhankelijk van uw Windows-versie downloadt u een van de volgende bestanden:
• Op 64-bits Windows: Norton Power Eraser
• Op 32-bits Windows: Norton Power Eraser -
Druk op de toetsen Ctrl + J om het venster Downloads in uw browser te openen en dubbelklik op het bestand NPE.exe.
Wanneer u hierom wordt gevraagd, klikt u in het venster Gebruikersaccountbeheer op Ja of Doorgaan.
-
Lees de licentieovereenkomst en klik op Ik ga akkoord.
Als u de licentieovereenkomst al heeft geaccepteerd, wordt u niet opnieuw gevraagd dit te doen.
Norton Power Eraser controleert of de nieuwe versie beschikbaar is en downloadt deze automatisch.
-
Selecteer in het venster Norton Power Eraser de optie Volledige systeemscan en klik op Nu uitvoeren.
-
Als u de rootkit-scan wilt opnemen, klikt u op Instellingen en schakelt u onder Scan- en logboekinstellingen de optie Rootkit-scan opnemen (computer moet opnieuw worden opgestart) in. Klik vervolgens op Toepassen.
-
Wanneer u wordt gevraagd de computer opnieuw te starten, klikt u op Opnieuw opstarten.
Wacht tot de scan is voltooid. Volg de instructies op het scherm.
Help ons deze oplossing te verbeteren.
Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.
Wat wilt u nu doen?
Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.
Besturingssysteem: Windows
Laatste wijziging: 01/11/2024