Fout: 'Onjuist safewachtwoord'

Om toegang te krijgen tot uw Norton Password Manager-safe, moet u zich eerst bij uw Norton-account aanmelden. Het wachtwoord voor uw safe verschilt van het wachtwoord voor uw account. Het wachtwoord van uw safe wordt gebruikt als encryptiesleutel waarmee u uw safegegevens kunt helpen beveiligen. Als u een foutmelding over een onjuist wachtwoord krijgt, moet u controleren of u om uw accountwachtwoord of uw safewachtwoord werd gevraagd.

Als u om uw accountwachtwoord wordt gevraagd en u kent het niet meer, dan kunt u het opnieuw instellen. Lees Uw Norton-account herstellen.

Als u het wachtwoord van de safe bent vergeten en de geheugensteun voor het wachtwoord niet helpt, kunt u het alleen opnieuw instellen door de Norton Password Manager-app op uw mobiele apparaat met biometrische verificatie te gebruiken.

Als u de Norton Password Manager-app niet op een mobiel apparaat gebruikt, kunt u uw wachtwoord voor de safe niet opnieuw instellen. U moet in dat geval de kluis verwijderen en een nieuwe kluis aanmaken. Lees Uw Norton Password Manager-kluis verwijderen.

Afhankelijk van uw apparaat selecteert u een van de volgende opties:

Android

1. Meld u aan bij de Norton Password Manager-app met biometrische authenticatie.

2. Tik in het scherm Kluis op het Menu -pictogram . Tik vervolgens op Instellingen.

3. Tik in het scherm Instellingen op Kluis.

4. Tik in het scherm Kluis op Wachtwoord opnieuw instellen.

   Gebruik biometrische authenticatie voor goedkeuring.

5. Volg de instructies op het scherm Wachtwoord opnieuw instellen en tik op Opslaan.

iOS

Deze functie is alleen beschikbaar op iOS-apparaten met iOS 10 of hoger.

1. Meld u aan bij de Norton Password Manager-app met biometrische authenticatie.

2. Tik in het scherm Kluis op het Menu -pictogram . Tik vervolgens op Instellingen

3. Tik in het venster Instellingen op Kluis.

4. Tik in het scherm Kluis onder KLUISWACHTWOORD op Wachtwoord opnieuw instellen.

   Authenticeer met behulp van Touch ID of Face ID.

5. Volg de instructies op het scherm Wachtwoord opnieuw instellen om het wachtwoord opnieuw in te stellen en tik op Opslaan.