Download de nieuwste definitie-updates als de virusdefinities niet up-to-date zijn, zelfs niet na het downloaden van alle updates
Deze stappen zijn voor de huidige versie van het Norton-product. Als u een oudere versie heeft of niet weet welke versie u heeft, gaat u naar Norton Update Center.
De datum en tijd op uw computer controleren
-
Druk op de toetsen Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
-
Typ de volgende tekst en druk op Enter.
timedate.cpl
-
Controleer of de dag, maand en het jaar kloppen.
Geef in de kalender de juiste dag, maand en het juiste jaar aan als de datum niet correct is.
-
Klik op Toepassen en vervolgens op OK.
-
Voer LiveUpdate opnieuw uit.
Ga naar stap 2 als het probleem zich blijft voordoen.
Uw virusdefinities bijwerken met Intelligent Updater
-
Ga naar de downloadpagina Intelligent Updater.
De downloadpagina Intelligent Updater wordt op dit moment gehost door Symantec Enterprise Security, dat nu een divisie is van Broadcom Inc.
-
Om de juiste definitieset te kiezen, moet u de naam en versie van uw Norton-product en de versie van Windows weten.
-
Download de toepasselijke definitieset, afhankelijk van uw versie van Windows en het Norton-product.
Norton-productversie
Windows 32-bits platform
Windows 64-bits platform
22.9 en later
bijv. 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe
bijv. 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe
22.7 en 22.8
bijv. 20170126-020- core3sdsv5i32.exe
bijv. 20170126-020- core3sdsv5i64.exe
22.6 en eerder
bijv. 20170126- 020- v5i32.exe
bijv. 20170126- 020- v5i64.exe
-
Sla het bestand op het Windows-bureaublad op.
-
Dubbelklik op het bureaublad op het bestand dat u heeft gedownload.
-
Klik in het venster Intelligent Updater op Ja om door te gaan.
-
Klik op OK wanneer Intelligent Updater de definities heeft bijgewerkt.
Norton Power Eraser downloaden en een scan uitvoeren
Norton Power Eraser is compatibel met Windows 7 SP1 en nieuwere besturingssystemen.
-
Afhankelijk van uw Windows-versie downloadt u een van de volgende bestanden:
• Op 64-bits Windows: Norton Power Eraser.
• Op 32-bits Windows: Norton Power Eraser. -
Druk op de toetsen Ctrl + J om het venster Downloads in uw browser te openen en dubbelklik op het bestand NPE.exe.
Wanneer u hierom wordt gevraagd, klikt u in het venster Gebruikersaccountbeheer op Ja of Doorgaan.
-
Lees de licentieovereenkomst en klik op Ik ga akkoord.
Als u de licentieovereenkomst al heeft geaccepteerd, wordt u niet opnieuw gevraagd dit te doen.
Norton Power Eraser controleert of de nieuwe versie beschikbaar is en downloadt deze automatisch.
-
Selecteer in het venster Norton Power Eraser de optie Volledige systeemscan en klik op Nu uitvoeren.
-
Als u de rootkit-scan wilt opnemen, klikt u op Instellingen en schakelt u onder Scan- en logboekinstellingen de optie Rootkit-scan opnemen (computer moet opnieuw worden opgestart) in. Klik vervolgens op Toepassen.
-
Wanneer u wordt gevraagd de computer opnieuw te starten, klikt u op Opnieuw opstarten.
Wacht tot de scan is voltooid. Volg de instructies op het scherm.
Help ons deze oplossing te verbeteren.
Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.
Wat wilt u nu doen?
Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.
Besturingssysteem: Windows
Laatste wijziging: 06/09/2023