Tijdens installatie van het Norton-product op de Mac verschijnt het bericht dat het besturingssysteem niet compatibel is

Door een bug in andere webbrowsers kunt u dit foutbericht krijgen als u uw Norton-product probeert te downloaden en installeren met andere webbrowsers dan Safari op macOS 10.13 of 10.14.

Om dit probleem op te lossen, is het raadzaam de webbrowser Safari te gebruiken om het Norton-product te downloaden en te installeren op macOS 10.13 of 10.14.

1. Open Safari.

2. Meld u aan bij uw account.

3. Voer het e-mailadres en wachtwoord voor Norton in en klik op Aanmelden.

4. Klik op Downloaden in de portal Mijn Norton.

5. Klik op de pagina Aan de slag op Akkoord en downloaden.

6. Wanneer de download is voltooid, dubbelklikt u op het gedownloade bestand om het Norton-installatieprogramma te starten.

7. Klik op Toestemmen en installeren.

8. In sommige gevallen geeft Norton een melding met het verzoek om u aan te sluiten bij Norton Community Watch. Via dit programma wordt informatie over potentiële nieuwe beveiligingsrisico's op uw computer verzameld en ter analyse naar Norton verzonden. Voer een van de volgende handelingen uit:

   • Klik op Nu meedoen om Norton Community Watch voor uw Norton-product in te schakelen.

   • Klik op Later misschien om u op een later tijdstip aan te sluiten bij Norton Community Watch.

   U kunt op Meer informatie klikken om meer te weten te komen over Norton Community Watch.

9. Voer het wachtwoord van uw Mac-beheerdersaccount in wanneer u hierom wordt gevraagd en klik op Helper installeren.

10. Klik in het Norton-installatievenster op Nu openen of op Klik hier.

11. Klik op Sta toe als reactie op het Norton-bericht.

12. Klik in het Norton Security-installatievenster op Doorgaan.

13. Klik op Opnieuw opstarten om de installatie te voltooien.