Reageren op App Advisor-detecties in Norton 360 voor Android

Als u denkt dat Norton een app ten onrechte als riskant of verdacht heeft aangemerkt en u wilt u dit aan ons doorgeven, volgt u onderstaande stappen:

1. Open de Norton 360-app.

2. Tik op Beveiliging. Tik vervolgens op App-beveiliging.

3. Tik in het gedeelte Apps die gegevens verzamelen en Mogelijk riskante apps op de app die u aan Norton wilt doorgeven.

4. Tik in de rechterbovenhoek op het pictogram en tik dan op Een probleem melden.

5. Tik onder Wat voor probleem heeft u? (vereist) op de gewenste optie in de vervolgkeuzelijst om deze te selecteren. Als het type probleem niet in de vervolgkeuzelijst staat, kunt u het beschrijven in de toepasselijke sectie.

6. Tik op Verzenden.

7. Tik op OK in het bevestigingsbericht.

   Het mobiele team van Norton analyseert de app en werkt de privacyscores dienovereenkomstig bij.

8. U kunt er ook voor kiezen de app te vertrouwen, zodat Norton deze aan de lijst Vertrouwd toevoegt. Tik op de app die u wilt vertrouwen. Tik vervolgens op App vertrouwen.

   Als u de app niet vertrouwt nadat u het Privacyrapport heeft bekeken, moet u de app mogelijk verwijderen. Als u een app wilt verwijderen, tikt u op de app en dan op Verwijderen.

Het is raadzaam de apps die worden vermeld in de categorie Malware-apps te verwijderen. Als u denkt dat Norton een app ten onrechte als riskant of verdacht heeft aangemerkt en u wilt u dit aan ons doorgeven, volgt u onderstaande stappen:

1. Als u een malwarewaarschuwing van Norton hebt ontvangen, tikt u in het waarschuwingsbericht op Geen malware?. Ga dan naar stap 5.

   

2. Start de Norton 360-app nadat u de malwarewaarschuwing hebt gesloten.

3. Tik op Beveiliging. Tik vervolgens op App-beveiliging.

4. Tik in het gedeelte Malware-apps op Melden.

   

5. In het scherm Fout-positief melden selecteert u onder App of Bestand de app die u aan Norton wilt doorgeven.

6. Voer in het gedeelte Beschrijving een beschrijving en reden in waarom u denkt dat de gedetecteerde app geen malware is.