Andere producten

Veelgestelde vragen: Uw BullGuard-bescherming migreren naar Norton

We verkopen of ondersteunen geen producten en services van BullGuard meer. We hebben uw BullGuard-abonnement naar Norton gemigreerd.

Om u te helpen, vindt u hier enkele veelgestelde vragen met betrekking tot deze overgang:

De BullGuard-app staat nog steeds op mijn apparaat. Hoe werkt de migratie naar Norton?

Hoewel de migratie naar Norton automatisch wordt uitgevoerd, is dat soms niet het geval. Als u nog BullGuard-bescherming heeft, raden we aan de migratie naar Norton zo spoedig mogelijk handmatig uit te voeren. Raadpleeg Uw BullGuard-bescherming naar Norton migreren voor instructies.

Wat moet ik als bestaande BullGuard-klant doen?

We hebben uw BullGuard-abonnement naar Norton gemigreerd. De migratie naar Norton vindt automatisch plaats en uw bescherming loopt gedurende uw abonnementsperiode ononderbroken door.

Als u nog BullGuard-bescherming heeft, raden we aan de migratie naar Norton zo spoedig mogelijk uit te voeren. Raadpleeg Uw BullGuard-bescherming naar Norton migreren voor instructies.

Opmerking: als u met behulp van BullGuard een back-up heeft gemaakt van uw gegevens, raden we u aan eerst uw BullGuard-back-upgegevens te herstellen en dan door te gaan met de stappen voor de migratie.

Heb ik na deze wijziging nog steeds toegang tot mijn BullGuard-klantaccount?

De migratie van uw BullGuard-account naar Norton is al voltooid. U kunt zich aanmelden bij het Norton-account met uw bestaande BullGuard-aanmeldingsgegevens.

Als u voor uw BullGuard-account een gebruikersnaam heeft gebruikt, voeg dan @bullguard.com toe aan de gebruikersnaam wanneer u dit in het veld voor het e-mailadres invoert om toegang te krijgen tot uw Norton-account.

Als mijn product of service verandert in Norton, worden mijn gegevens dan nog steeds op dezelfde manier beschermd en verwerkt?

Met betrekking tot uw persoonlijke gegevens willen we u volledige transparantie bieden. Wij verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

We verkopen, delen, leasen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor geldelijke of andere waardevolle overweging.

Hebben Norton-producten en -services dezelfde bescherming als BullGuard?

Ja. Norton-technologie blokkeert elke dag miljoenen cyberbedreigingen en biedt realtimebescherming tegen bestaande en opkomende bedreigingen die uw persoonlijke gegevens in gevaar kunnen brengen. Norton heeft vier decennia ervaring met cyberbeveiliging voor consumenten.

Klik hier voor meer informatie over producten en services van Norton.

Wat is gebeurd met de e-mail- en chatondersteuning van BullGuard? Ik vind de ondersteuningspagina's niet meer.

De producten en services van BullGuard worden niet meer ondersteund. Uw huidige BullGuard-abonnement wordt gemigreerd naar een gelijkwaardig Norton-abonnement voor dezelfde prijs als uw BullGuard-abonnement.

De veelgestelde vragen op deze pagina kunnen u helpen een antwoord te vinden op enkele algemene vragen over uw huidige BullGuard-abonnement.

Neem contact op met de Klantenservice en ondersteuning van Norton voor meer hulp.

Waarom heb ik geen toegang tot mijn Norton-account?

Als u voor uw BullGuard-account een gebruikersnaam heeft gebruikt, voeg dan @bullguard.com toe aan de gebruikersnaam wanneer u dit in het veld voor het e-mailadres invoert om toegang te krijgen tot uw Norton-account. Wanneer u nog steeds problemen ondervindt bij het openen van uw Norton-account, raadpleeg dan Bericht: 'Problemen met aanmelden?' bij het migreren van BullGuard-bescherming naar Norton.

Ik vind Norton Game Optimizer-abonnement niet in mijn Norton-account

Wanneer uw Norton Game Optimizer-abonnement niet in uw Norton-account wordt vermeld, neem dan contact op met de Klantenservice en ondersteuning van Norton.

Hoe krijg ik toegang tot mijn back-upbestanden en -gegevens van BullGuard?

U moet de bestanden en gegevens waarvan u met behulp van uw BullGuard-bescherming een back-up heeft gemaakt handmatig herstellen. Raadpleeg Uw back-upgegevens van BullGuard herstellen voor instructies.

Na het herstellen kunt u uw licentie voor Cloudback-up in uw Norton Game Optimizer-abonnement gebruiken om een back-up van uw bestanden en gegevens naar de online opslag van Norton te maken.

Ik gebruikte eerder een BullGuard-VPN. Dat werkt niet meer. Hoe kan ik nu van de functionaliteit profiteren?

We hebben uw BullGuard-abonnement naar Norton Game Optimizer gemigreerd. Ga naar de Mijn Norton-portal en download daar uw VPN-oplossing voor de verschillende besturingssystemen om van uw nieuwe Norton Game Optimizer-VPN te profiteren (dat uw bestaande BullGuard-VPN vervangt).

Neem contact op met de Klantenservice en ondersteuning van Norton als u problemen ondervindt.

Ik gebruikte eerder Identiteitsbescherming van BullGuard. Hoe kan ik nu van de functionaliteit profiteren?

Ik heb Identiteitsbescherming van BullGuard als onderdeel van een BullGuard-aanbod

We hebben uw BullGuard-abonnement naar Norton Game Optimizer gemigreerd. Ga naar de Mijn Norton-portal en volg de instructies daar om te profiteren van uw nieuwe Identiteitsbescherming.

Neem contact op met de Klantenservice en ondersteuning van Norton als u problemen ondervindt.

Ik heb Identiteitsbescherming van BullGuard als een apart product

We hebben u een aanbiedingsmail met een promotiecode gestuurd. Controleer de e-mail voor instructies over de volgende stappen. Als u de e-mail niet in uw mailbox ziet, controleer dan uw map met ongewenste of spamberichten.

Neem contact op met de Klantenservice en ondersteuning van Norton als u problemen ondervindt.

Ik gebruikte BullGuard Mobile Security en het werkt niet meer. Hoe kan ik nu van de functionaliteit profiteren?

Ik heb BullGuard Mobile Security als onderdeel van een BullGuard-aanbod

We hebben uw BullGuard-abonnement naar Norton Game Optimizer gemigreerd. Ga naar de Mijn Norton-portal en volg de instructies daar om te profiteren van uw nieuwe mobiele bescherming.

Neem contact op met de Klantenservice en ondersteuning van Norton als u problemen ondervindt.

Ik heb BullGuard Mobile Security als een apart product

We hebben u een aanbiedingsmail met een promotiecode gestuurd. Controleer de e-mail voor instructies over de volgende stappen. Als u de e-mail niet in uw mailbox ziet, controleer dan uw map met ongewenste of spamberichten.

Neem contact op met de Klantenservice en ondersteuning van Norton als u problemen ondervindt.

Ik heb een BullGuard-product of -service in de winkel gekocht, maar ik kan het niet activeren. Wat moet ik doen?

Neem contact op met de Klantenservice en ondersteuning van Norton als u een ongebruikte productsleutel heeft die u in de winkel heeft gekocht.

Wordt mijn BullGuard-abonnement nog steeds automatisch verlengd?

Ja. Als u een BullGuard-abonnement met automatische verlenging heeft, wordt het gemigreerd naar een gelijkwaardig Norton-abonnement met automatische verlenging voor dezelfde prijs als uw BullGuard-abonnement. Maakt u zich geen zorgen, want uw bescherming loopt gedurende uw abonnementsperiode ononderbroken door.

De duur van uw abonnement verandert ook niet: alle resterende dagen van uw huidige BullGuard-abonnement blijven behouden en worden overgezet naar uw nieuwe Norton-abonnement.

Als u nog BullGuard-bescherming heeft, raden we aan de migratie naar Norton zo spoedig mogelijk uit te voeren. Raadpleeg Uw BullGuard-bescherming naar Norton migreren voor instructies. Uw Norton-abonnement wordt automatisch verlengd, zolang uw factuurgegevens up-to-date zijn op my.norton.com.

Mijn BullGuard-abonnement is automatisch verlengd. Wat moet ik doen?

De meeste van onze diensten worden aangeboden als abonnementen met automatische verlenging om onze klanten te helpen voorkomen dat hun service komt te vervallen. Met een abonnement met automatische verlenging heeft u voortdurend toegang tot uw service zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over vervaldata.

Uw huidige BullGuard-abonnement wordt gemigreerd naar een gelijkwaardig Norton-abonnement voor dezelfde prijs als uw BullGuard-abonnement. We raden u aan naar Norton te migreren. Raadpleeg Uw BullGuard-bescherming naar Norton migreren voor instructies.

Ik wil een terugbetaling. Wat moet ik doen?

De meeste van onze diensten worden aangeboden als abonnementen met automatische verlenging om onze klanten te helpen voorkomen dat hun service komt te vervallen. Met een abonnement met automatische verlenging heeft u voortdurend toegang tot uw service zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over vervaldata.

Als de kosten van de jaarlijkse verlenging van uw BullGuard-abonnement in rekening zijn gebracht en u niet naar Norton wilt migreren, neem dan contact op met de Klantenservice en ondersteuning.

Lees het Annulerings- en terugbetalingsbeleid van Norton voor meer informatie over ons terugbetalingsbeleid.

Dankzij de oplossing kon ik mijn probleem gemakkelijk oplossen.

Ja Nee

Help ons deze oplossing te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.

Wat wilt u nu doen?

Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.

DOCID: v20220725124626886
Besturingssysteem: Android;Mac;Windows;iOS
Laatste wijziging: 18/12/2023