Prompt voor sleutelhanger verschijnt herhaaldelijk bij het inschakelen van VPN op Mac met Norton 360
U kunt VPN-configuraties toevoegen op uw Mac om te voorkomen dat uw online activiteiten worden gevolgd door externe trackers, waaronder internetproviders of de websites die u bezoekt, en privétoegang tot internet krijgen.
Deze functie is alleen beschikbaar voor gebruikers met een Norton 360-abonnement dat Secure VPN omvat. Deze functie is niet beschikbaar in alle landen.
Wat is een sleutelhangerwachtwoord en hoe kan ik deze opnieuw instellen?
Als u het VPN-profiel toevoegt, ziet u de melding voor sleutelhangertoegang van Apple om de vereiste autorisatiegegevens voor de VPN-verbinding te ontvangen. U moet het wachtwoord van uw Mac-aanmeldingsaccount opgeven om de sleutelhangertoegang voor NEIKEv2Provider toe te staan. In sommige gevallen verschilt uw sleutelhangerwachtwoord van het wachtwoord van uw Mac-aanmeldingsaccount. Raadpleeg het Artikel over Apple-ondersteuning als u het sleutelhangerwachtwoord voor uw Mac bent vergeten.
Wat is NEIKEv2Provider en waarom heeft Norton mijn sleutelhangerwachtwoord nodig?
De NEIKEv2Provider is een systeemservice die het ingebouwde VPN-protocol voor Macs (IKEv2) gebruikt om veilige VPN-verbindingen te maken. Norton gebruikt deze service bij pogingen om verbinding te maken met het VPN.
NEIKEv2Provider heeft toegang nodig tot de Norton-sleutel in uw sleutelhanger om uw Mac te autoriseren wanneer verbinding wordt gemaakt met het VPN. Aangezien hiervoor toestemming van de gebruiker nodig is, verzoekt Norton de gebruiker zijn sleutelhangerwachtwoord in te voeren. Het invoeren van uw wachtwoord geeft alleen toestemming voor de Norton-sleutel in uw sleutelhanger. Dit geeft geen toegang tot uw volledige sleutelhanger. De Norton-sleutel wordt gebruikt om uw verbinding te authenticeren wanneer verbinding wordt gemaakt met het VPN.
Als NEIKEv2Provider geen toegang heeft tot de Norton-sleutel in uw sleutelhanger, kan deze geen verbinding maken met het VPN.
Herhaaldelijke prompts voor sleutelhanger oplossen
De onderstaande stappen zijn alleen van toepassing nadat u uw Norton-product voor apparaatbeveiliging hebt geïnstalleerd of bijgewerkt naar de nieuwste versie op macOS Mojave 10.14.x of hoger.
-
Uw Norton-product voor apparaatbeveiliging op Mac.
-
Klik in het venster Mijn Norton naast Secure VPN op Inschakelen.
-
Lees de instructies op het scherm en klik op Doorgaan.
-
Wanneer u daarom wordt gevraagd, klikt u op Sta toe om een nieuw VPN-profiel op uw Mac te maken.
-
Typ het wachtwoord van uw Mac-beheerdersaccount en klik op Altijd toestaan om u aan te melden bij uw VPN-profiel, zodat u de waarschuwing voor sleutelhangertoegang niet meer ontvangt.
U ziet de sleutelhangerwaarschuwing mogelijk opnieuw wanneer u in de eerste waarschuwingsmelding op de optie Toestaan heeft geklikt. Klik in dat geval op de optie Altijd toestaan in de tweede sleutelhangerwaarschuwing, zodat u de waarschuwing niet meer ontvangt wanneer u de VPN-optie oproept.
Als u meerdere gebruikersaccounts voor uw Mac heeft gemaakt, kan het probleem optreden dat de optie Secure VPN ontbreekt op uw Mijn Norton-dashboard. Om dit probleem op te lossen, meldt u zich aan op uw Mac met het gebruikersaccount waarin u het Norton-product met Secure VPN heeft geactiveerd. Zie voor meer informatie Probleem verhelpen met ontbrekende optie Secure VPN op het dashboard Mijn Norton op Mac
Vrijwaring: NortonLifeLock is niet verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid van gegevens, opinies, adviezen of beweringen op sites van derden. NortonLifeLock biedt deze koppeling uitsluitend voor uw gemak. Het opnemen van dergelijke links impliceert niet dat NortonLifeLock de inhoud van dergelijke sites onderschrijft, aanbeveelt of er verantwoordelijkheid voor accepteert.
Help ons deze oplossing te verbeteren.
Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.
Wat wilt u nu doen?
Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.
Besturingssysteem: Mac
Laatste wijziging: 30/05/2023