Promotional banner image

TRAGE PC? ZORG DAT HIJ WEER ALS NIEUW WERKT

Als pc's niet goed worden onderhouden, gaan de prestaties na verloop van tijd achteruit. Norton™ Utilities Ultimate kan de prestaties van uw Windows™-pc's aanzienlijk verbeteren.

Van toepassing op: Windows

Kom te weten wat u kunt doen bij terugkerende Norton-detecties

Vraag-en-antwoordparen voor veelgestelde vragen

Met Norton-oplossingen streven we ernaar toonaangevende, waardevolle en relevante beveiliging te bieden om uw apparaten en persoonlijke informatie te helpen beschermen. We hebben onze technologiearchitectuur bijgewerkt om een betere Digitale veiligheidservaring te bieden.

De nieuwe Norton-app maakt gebruik van geavanceerde scanmethoden om uw digitale leven veilig te houden. We hebben uw Norton-app gebruiksvriendelijker gemaakt en een nieuwe ervaring ontworpen met uw behoeften als uitgangspunt. Met het nieuwe ontwerp hebben we robuustere functies en mogelijkheden toegevoegd, zodat u veiliger blijft in een steeds complexere digitale omgeving. Meer informatie over de nieuwe Norton 360-app.

Waarom zie ik de detecties?

Dat u de detectie ziet, betekent dat uw Norton-app zijn werk doet: we beschermen u.

In de nieuwste versie van de Norton-apparaatbeveiligingsapp hebben we enkele nieuwe geavanceerde functies toegevoegd die u helpen beschermen tegen dreigingen. De nieuwere app is robuuster dan de oude, waardoor je mogelijk enkele extra detecties ziet.

  • Veilig online met scannen op HTTPS, ongebruikelijke toepassingen, QUIC/HTTP3, WebSocket-protocol en DNS/DoH

    Werkt om valse websites te helpen blokkeren en te voorkomen dat malware uw pc bereikt wanneer u op internet surft. Beschermt ook tegen botnets.

  • Bescherming tegen externe toegang met RDP-bescherming, bescherming voor bestand- en printerdeling (Samba), inclusief blokkeren van brute-force-aanvallen, kwaadaardige IP-adressen en exploits van externe bureaubladverbindingen.

    Helpt te voorkomen dat aanvallers de functie Windows Remote Desktop gebruiken om onbevoegde toegang tot uw computer te krijgen.

  • E-mailbescherming controleert e-mails die u verzendt en ontvangt in speciale e-mailapps op mogelijk gevaarlijke bijlagen en blokkeert deze.

  • Kwetsbare kernel-drivers blokkeren verhindert het laden van kwetsbare drivers in het kernelgeheugen van uw pc, om u te beschermen tegen malware.

Wat betekent dit voor mij? Is mijn apparaat gehackt of geïnfecteerd?

Het zien van een detectiedialoogvenster betekent dat uw Norton-app met succes een mogelijk schadelijke actie op het apparaat heeft voorkomen. Deze actie kan een bezoek aan een webpagina zijn geweest, een bestand dat werd uitgevoerd, of een ander proces op uw apparaat.

Het is logisch dat u zich afvraagt of uw apparaat is aangetast. Hoewel de dreiging werd geblokkeerd, kunnen we niet met zekerheid zeggen of uw apparaat al geïnfecteerd was vóór deze actie. Een belangrijke factor hier is of u de actie hebt geïnitieerd die de waarschuwing veroorzaakte of niet.

Als u de actie uitvoerde (bijvoorbeeld een URL bezocht, op een link klikte, een bestand of programma downloadde of uitvoerde) vlak voordat de waarschuwing verscheen, heeft Norton u tegen deze actie beschermd. Dit is het meest voorkomende scenario. Raadpleeg voor verdere stappen de checklist in de sectie Wat moet ik doen?.

Als de waarschuwing uit het niets leek te verschijnen, zonder dat u bewust iets deed, is de situatie iets complexer, afhankelijk van de specifieke systeemomgeving. Raadpleeg voor verdere stappen de checklist in de sectie Wat moet ik doen?.

Om meer te weten te komen over de detecties die wij blokkeren en wat elk type betekent, kunt u de meest voorkomende hieronder bekijken. We blokkeren veel meer dan deze, dus als u een specifieke detectie niet op de lijst ziet staan, neem dan gerust contact met ons op om dit te verifiëren.

Websitedetecties

  • Blokkeerlijst: Dit is schadelijke software die uw gegevens, computer of netwerk kan beschadigen.

  • Malvertising: Deze dreiging is een type malware dat via online advertenties wordt verspreid.

  • Phishing: Dit is een scam die bedoeld is om gevoelige gegevens te stelen, zoals uw creditcardnummer, aanmeldingsgegevens voor internetbankieren of wachtwoorden.

  • Scam: Deze dreiging is erop gericht je te misleiden zodat je jouw persoonlijke informatie of geld aan een aanvaller geeft.

    • Datingscam: Dit is een vorm van oplichting waarbij aanvallers u ertoe verleiden geld of persoonlijke informatie te sturen door met behulp van nepprofielen op datingplatforms of sociale netwerken een romantische relatie met u aan te gaan. Aanvallers kunnen u ook misleiden om geld te betalen aan valse datingplatforms.

    • E-shop-scam: Dit is een vorm van fraude waarbij aanvallers nepwebwinkels opzetten om je tot een aankoop te verleiden. De bestelde producten worden vervolgens niet geleverd of blijken namaak te zijn.

    • Technische ondersteuningsfraude: Dit is een vorm van fraude waarbij de aanvaller zich voordoet als een legitieme aanbieder van technische ondersteuning om toegang te krijgen tot uw computer en data.

  • HTML.* en JS.*: Dit is een vorm van fraude waarbij de website zelf mogelijk niet schadelijk is, maar een omleiding naar een andere website of een schadelijk script bevat.

Bestandsdetecties

  • Adware: Deze dreiging kan vervelende reclamebanners en pop-ups weergeven of downloaden, of mogelijk uw zoekmachine kapen.

  • Trojaans paard bij bankieren: Deze dreiging richt zich op bankwebsites of banksoftware om uw bankgegevens te stelen, of om ongeautoriseerde betalingen of geldoverboekingen uit te voeren.

  • Bot: Deze dreiging voegt uw computer toe aan een netwerk van andere computers en stelt de systeembronnen van uw computer op commando ter beschikking van dat netwerk.

  • Coin Miner: Deze dreiging kaapt stiekem de resources van uw computer om cryptovaluta's voor de aanvaller te genereren (zogenaamd minen).

  • Dropper: Deze dreiging kan ongemerkt andere toepassingen op uw computer installeren.

  • Keylogger: Deze dreiging registreert je toetsaanslagen en stuurt alles wat je typt (inclusief wachtwoorden) naar de aanvaller.

  • Ransomware: Deze dreiging vergrendelt uw gegevens (of uw hele computer) en eist dat u losgeld betaalt om deze te ontgrendelen.

  • Trojaans paard met externe toegang: Deze dreiging geeft een aanvaller externe toegang tot uw computer, waardoor die uw apparaat kan bedienen of u kan bespioneren.

  • Trojaans paard: Deze dreiging doet zich voor als iets anders (bijvoorbeeld een afbeelding, een document of een ander bestand) om u ertoe te verleiden deze uit te voeren en zo uw computer te infecteren.

Wat moet ik doen?

We hebben een checklist opgesteld om u in deze situatie te helpen navigeren.

1. Was het een eenmalige detectie die daarna niet meer verscheen?

In dit scenario blokkeerde Norton een actie op het apparaat. Om te controleren of er geen resterende procesgerelateerde problemen zijn, raden we aan een Norton-scan uit te voeren. Ga voor instructies naar punt 4.

2. Je wilt een website bezoeken, maar Norton detecteert deze als verdacht?

Als u de website kent of deze eerder hebt bezocht, kan de detectie onjuist zijn (ook wel een foutpositief genoemd).

U kunt dit bij ons melden als een foutpositief:

  1. Ga naar https://submissions.norton.com/reportfalsepositive.

  2. Voer in het tabblad URL uw e-mailadres en de URL in die u als veilig beschouwt.

    U kunt een korte beschrijving opgeven om ons te helpen bij de evaluatie.

  3. Klik op Verzenden.

Probeer na 24 uur de website opnieuw te bezoeken. Als Norton de pagina nog steeds blokkeert, beschouwen we deze als schadelijk. Als u zeker weet dat de website veilig is, kunt u een uitzondering instellen. Ga voor instructies naar punt 8.

U kunt hetzelfde proces volgen voor elke website die Norton blokkeert.

U kunt de URL ook evalueren met websites van derden zoals Virustotal.

Disclaimer: We zijn niet verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid van gegevens, opinies, adviezen of beweringen op sites van derden. We bieden deze links uitsluitend voor uw gemak. Het vermelden van dergelijke links impliceert niet dat we de inhoud van dergelijke sites onderschrijven, aanbevelen of er verantwoordelijkheid voor accepteren.

3. Je wilt een bestand of app uitvoeren, maar Norton detecteert het als verdacht?

Als je het bestand of de app kent of eerder hebt uitgevoerd, is de detectie mogelijk onjuist (ook wel een foutpositief genoemd).

U kunt dit bij ons melden als een foutpositief:

  1. Ga naar https://submissions.norton.com/reportfalsepositive.

  2. Klik op de pagina die verschijnt in het tabblad Bestand.

  3. Voer uw e-mailadres en een korte beschrijving in om ons te helpen bij de evaluatie.

  4. Zoek en selecteer het bestand.

  5. Klik op Verzenden.

Probeer na 24 uur het bestand of programma opnieuw uit te voeren. Als Norton het nog steeds detecteert, beschouwen we het als schadelijk en raden we aan het niet uit te voeren. Als u zeker weet dat het bestand veilig is, kunt u een uitzondering instellen. Ga voor instructies naar punt 8.

U kunt het bestand ook evalueren met sites van derden zoals Virustotal.

Disclaimer: We zijn niet verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid van gegevens, opinies, adviezen of beweringen op sites van derden. We bieden deze links uitsluitend voor uw gemak. Het vermelden van dergelijke links impliceert niet dat we de inhoud van dergelijke sites onderschrijven, aanbevelen of er verantwoordelijkheid voor accepteren.

4. Wil je controleren of er niets schadelijks aanwezig is op je apparaat?

Voer de volgende scans op uw apparaat uit met geavanceerde instellingen en de hoogste gevoeligheid. Houd er rekening mee dat de scans door deze instellingen langer kunnen duren, afhankelijk van de snelheid van uw computer en het aantal bestanden dat wordt gescand.

Voer om te beginnen een Opstartscan uit:

  1. Open uw Norton-app voor apparaatbeveiliging.

  2. Klik op Beveiliging in het linkerdeelvenster.

  3. Klik in het dashboard Beveiliging op de tegel Scans op Openen.

  4. Klik in het tabblad Vooraf ingestelde scans naast Opstartscan op Instellen.

  5. Wacht tot de Opstartscan de installatie voltooit en klik vervolgens op Nu opnieuw opstarten.

    Wanneer het systeem opnieuw opstart, verschijnt het venster met daarop de vooruitgang van de Opstartscan. Wacht tot de scan is voltooid en controleer de scanresultaten.

Voer daarna een Volledige scan uit:

  1. Open uw Norton-app voor apparaatbeveiliging.

  2. Klik op Instellingen in het linkerdeelvenster.

  3. selecteer Scans.

  4. Houd de cursor boven Volledige scan en klik op het instellingenpictogram.

  5. Scrol naar beneden en selecteer Alle archieven scannen.

  6. Klik op Opslaan om te bevestigen.

  7. Klik op Starten naast Volledige Scan.

  8. Wacht tot de scan is voltooid en controleer de scanresultaten.

5. Zie je onverwacht een pop-up over websitedetectie zonder dat je bewust iets hebt gedaan?

Dit is een complex scenario dat verband kan houden met meer systeeminstellingen, geïnstalleerde apps, extensies van internetbrowsers en andere zaken die in het verleden mogelijk met toestemming zijn geïnstalleerd, maar waarbij doorgaans ook toestemming is gegeven om nevenacties uit te voeren die nu door Norton als schadelijk worden beschouwd.

Volg de onderstaande stappen die de meeste van deze scenario's dekken.

Stap 1: Geavanceerde scans uitvoeren met Norton

Volg de stappen in punt 4 en voer een Opstartscan en Volledige scan uit om malware van uw apparaat te verwijderen.

Stap 2: Onbekende browserextensies verwijderen

Selecteer uw browser voor instructies om onbekende extensies (invoegtoepassingen) te verwijderen:

Stap 3: Stel uw webbrowser opnieuw in op de standaardinstellingen

Als u ongewoon browsergedrag ervaart dat niet als schadelijk wordt gemarkeerd door Norton, raden we aan uw browser terug te zetten naar de standaardinstellingen.

Selecteer uw browser voor instructies om de instellingen naar de standaardinstellingen terug te zetten:

  • Google Chrome

  • Mozilla Firefox

  • Microsoft Edge

    1. Open Microsoft Edge en ga naar het menu (drie puntjes) > Instellingen.

    2. Klik in het linkerdeelvenster op Instellingen opnieuw instellen.

    3. Klik op Instellingen herstellen naar hun standaardwaarden > Opnieuw instellen.

Stap 4: Verwijder onbekende apps van het apparaat

Controleer of u apps kunt identificeren die recent zijn geïnstalleerd en verwijder deze.

Tip: Sorteer de lijst met geïnstalleerde programma's op installatiedatum, zodat u de lijst gemakkelijker kunt doorlopen.

Belangrijk: Verwijder alleen apps waar je zeker van bent.

Volg de instructies in dit Microsoft-artikel om de apps te verwijderen.

Disclaimer: We zijn niet verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid van gegevens, opinies, adviezen of beweringen op sites van derden. We bieden deze links uitsluitend voor uw gemak. Het vermelden van dergelijke links impliceert niet dat we de inhoud van dergelijke sites onderschrijven, aanbevelen of er verantwoordelijkheid voor accepteren.

6. Vermoed je dat sommige websites schadelijk zijn?

Als je een website tegenkomt die er schadelijk uitziet maar Norton deze niet blokkeert (ook wel een foutnegatief genoemd), ontbreekt deze mogelijk in onze database.

Meld dit bij ons als foutnegatief om het te laten verifiëren:

  1. Ga naar https://submissions.norton.com/reportfalsenegative.

  2. Voer in het tabblad URL uw e-mailadres en de URL in die u als schadelijk beschouwt.

    U kunt kort beschrijven waarom u vermoedt dat de URL schadelijk is.

  3. Klik op Verzenden.

Probeer na 24 uur de website opnieuw te bezoeken. Als Norton de website nog steeds niet detecteert, beschouwen we deze als veilig.

U kunt de URL ook evalueren met websites van derden zoals Virustotal.

Disclaimer: We zijn niet verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid van gegevens, opinies, adviezen of beweringen op sites van derden. We bieden deze links uitsluitend voor uw gemak. Het vermelden van dergelijke links impliceert niet dat we de inhoud van dergelijke sites onderschrijven, aanbevelen of er verantwoordelijkheid voor accepteren.

7. Vermoed je dat een bestand of app schadelijk is?

Als je een bestand of app tegenkomt die schadelijk lijkt en Norton deze niet blokkeert (ook wel een foutnegatief genoemd), ontbreekt het bestand of de app mogelijk in onze database.

Meld dit bij ons als foutnegatief om het te laten verifiëren:

  1. Ga naar https://submissions.norton.com/reportfalsenegative.

  2. Klik op de pagina die verschijnt in het tabblad Bestand.

  3. Voer uw e-mailadres in en een korte beschrijving (optioneel) van waarom u vermoedt dat het bestand schadelijk is.

  4. Zoek en selecteer het bestand.

  5. Klik op Verzenden.

Probeer na 24 uur het bestand of programma opnieuw uit te voeren. Als Norton de website nog steeds niet detecteert, beschouwen we deze als veilig.

U kunt het bestand ook evalueren met sites van derden zoals Virustotal.

Disclaimer: We zijn niet verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid van gegevens, opinies, adviezen of beweringen op sites van derden. We bieden deze links uitsluitend voor uw gemak. Het vermelden van dergelijke links impliceert niet dat we de inhoud van dergelijke sites onderschrijven, aanbevelen of er verantwoordelijkheid voor accepteren.

8. Wil je een website, bestand of app uitsluiten van detectie door Norton?

Als de uitkomst van punt 2 of 3 (een foutpositief melden) is dat we de website, het bestand of de app als schadelijk beschouwen, maar u zeker weet dat dit onterecht is, kunt u een uitzondering instellen in uw Norton-app.

Houd er rekening mee dat dit een beveiligingsrisico vormt. We raden het daarom af.

Voor websites kunt u de volgende stappen volgen:

  1. Open uw Norton-app voor apparaatbeveiliging.

  2. Klik op Beveiliging in het linkerdeelvenster.

  3. Ga naar Geavanceerde beveiliging > Computer, scrol omlaag en klik op Veilig online.

  4. Klik in het venster Veilig online op het tabblad Uitsluitingen op Toevoegen.

  5. Typ de URL van de website en klik vervolgens op Toevoegen.

Voor bestanden of apps kunt u deze stappen volgen:

  1. Open uw Norton-app voor apparaatbeveiliging.

  2. Klik op Beveiliging in het linkerdeelvenster.

  3. Ga naar Geavanceerde beveiliging > Computer > Antivirus.

  4. Klik in het venster Antivirus op het tabblad Uitsluitingen op Toevoegen.

  5. Blader naar en selecteer de mappen of bestanden die u wilt uitsluiten van de scan en klik vervolgens op Toevoegen.

DocID: v20250131135259243
Laatste wijziging: 11/05/2026

Was dit artikel nuttig?

Need more help?

Downloaden
Mijn account beheren
Kopen en verlengen
Contact opnemen
Vermijd ondersteuningsfraude
Norton Rescue Tools
Hulp bij virussen of malware
Probleem bij het opstarten op Windows