Algemene Norton Online Backup-fouten
Norton Online Backup registreert alle fouten die tijdens een back-up- of herstelproces zijn opgetreden op de pagina Activiteitenlogboek. Raadpleeg Het rapport met back-up- en herstelactiviteiten weergeven.
De volgende tabel toont enkele algemene Norton Online Backup-fouten die tijdens de back-up- en herstelprocessen optreden, en hun oplossingen:
|
|
|
|---|---|
|
Back-up of herstel mislukt. |
De internetverbinding is verbroken of opnieuw ingesteld. Controleer uw internetverbinding en start het back-up- of herstelproces opnieuw. Zorg dat uw computer aan blijft staan en met het internet verbonden blijft tijdens het uitvoeren van een backup- of herstelactiviteit. |
|
Een eerdere sessie werd verbonden, maar niet vrijgegeven. |
U moet uw backup- of herstelactiviteit later opnieuw starten. |
|
Deze fout is een tijdelijke fout. |
Deze fout geeft aan dat in het geplande tijdsbestek mogelijk andere taken zullen worden uitgevoerd. De fout wordt automatisch opgelost voordat u uw volgende back-up uitvoert. Als deze fout meermaals optreedt, wijzigt u het tijdsbestek van de geplande back-up. |
|
Back-up mislukt (onvoldoende opslagruimte). |
U hebt onvoldoende online opslagruimte om de back-up te voltooien. Deze fout geeft ook aan dat de uitgevoerde back-up is mislukt. U moet nog een back-up zonder fouten uitvoeren om de gegevens te kunnen herstellen of downloaden. U kunt dit probleem op een van de volgende manieren oplossen:
|
|
Herstel van bestanden naar de computer mislukt. |
Norton Online Backup heeft enkele fouten gedetecteerd waardoor een of meer bestanden niet kunnen worden hersteld, bijvoorbeeld: het bestand kan niet worden geschreven, een bestaand bestand kan niet worden overschreven, decoderings- of decompressiefout (voor beschadigd bestand).
|
|
De lokale vaste schijf C: van uw computer is vol. |
U moet de volgende map openen en de bijbehorende inhoud verwijderen: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work. Verwijder de bestanden die eindigen op de volgende bestandsextensies niet: .txt, .log, .ini of .slg. U kunt echter wel de .arc-bestanden verwijderen, omdat de back-ups zijn mislukt.
|
|
Deze fout geeft aan dat er geen internetverbinding is. |
Stop de huidige backup- of herstelactiviteit, controleer uw internetverbinding en probeer het opnieuw. Deze fout treedt op als u een hardwarefirewall hebt, zoals een firewall die in een router of modem is ingebouwd. |
|
Uw computerfirewall voorkomt dat de back-upsoftware een verbinding maakt. |
Dit foutbericht is meestal voor een softwarefirewall. Controleer de firewallinstellingen van uw computer. Wijzig de instellingen zodanig dat online back-ups kunnen worden uitgevoerd. |
|
Tijdens het online back-upproces is een time-out opgetreden. |
Annuleer de installatie, ga naar Taakbeheer op uw computer en stop het Norton Online Backup-proces. Ga vervolgens naar Programmabestanden en verwijder onder de Symantec-map de Norton Online Backup-map en bijbehorende inhoud. |
|
|
Norton Online Backup kan van een of meer bestanden geen back-up maken omdat ze openstaan. Controleer of alle programma's en bestanden gesloten zijn voordat de back-up wordt gestart. Sommige toepassingen vergrendelen bestanden, zelfs wanneer ze in het systeemvak zijn geminimaliseerd. Deze toepassingen omvatten (maar zijn niet beperkt tot) IM-clients, Microsoft Office-toepassingen, Microsoft Outlook, en PDA- of Smartphone-synchronisatiesoftware. Deze fout kan zich ook voordoen als een van uw gedeelde bestanden of mappen die voor de back-up zijn geselecteerd, in gebruik zijn. Controleer of uw gedeelde bestanden of mappen die voor de back-up zijn geselecteerd, niet worden gebruikt door netwerkgebruikers. |
Help ons deze oplossing te verbeteren.
Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.
Wat wilt u nu doen?
Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.
Besturingssysteem: Windows, Mac OS X
Laatste wijziging: 19/03/2020