Veelvoorkomende problemen met Norton Family op uw iOS-apparaat oplossen

Tijdens de gebruiksbeperking voor het iOS-apparaat van uw kind of wanneer u Direct vergrendelen activeert, verbergt Norton Family de apps die via de App Store zijn geïnstalleerd, waaronder Norton Family en enkele standaardapps.
In tegenstelling tot Android-apparaten wordt het iOS-apparaat van uw kind niet volledig vergrendeld. Zodra de gebruiksbeperking afloopt of wanneer u het apparaat ontgrendelt, krijgt uw kind alle verborgen geïnstalleerde apps inclusief de Norton Family-app terug.
De apps kunnen alfabetisch worden gerangschikt. Laat uw kind weten dat dit normaal is en dat zijn apps niet zijn verwijderd. Raad uw kind ook aan geen mappen te gebruiken om de apps te groeperen.

Dit probleem kan optreden vanwege bepaalde netwerkproblemen. Ga als volgt te werk om dit probleem te verhelpen:

Als u denkt dat uw kind toch toegang heeft tot de geblokkeerde content, controleer dan het volgende:

• U heeft bepaalde functies ingesteld op het iOS-apparaat van uw kind om Norton Family optimaal te benutten. Lees Norton Family instellen op de iPhone of iPad van uw kind voor meer informatie.
• U heeft het beperkingsniveau ingesteld op basis van de leeftijd van uw kind.
• Het kind heeft niet aan de instellingen gezeten die voor het Norton Family-toezicht zijn vereist.
  U kunt de Norton-website of Norton Family-app voor ouders gebruiken om de activiteiten van uw kind te bekijken. Als u een Android-apparaat gebruikt, kunt u Meldingen voor ouders via de app inschakelen om direct waarschuwingen te ontvangen over Toezicht op tijd en pogingen tot onbevoegde wijzigingen.
• Het kind gebruikt alleen de Norton Family-browser om te surfen.
• De huisregel is ingeschakeld en geconfigureerd met de benodigde instellingen.

Dit probleem kan zich voordoen wanneer u al een profiel op het apparaat heeft geïnstalleerd. Lees voor meer informatie en oplossingen Problemen met profielinstallatie oplossen.