Problemen met opslagruimte in Cloudback-up oplossen

Kort antwoord

Als u problemen ondervindt met de opslagruimte in Norton Cloudback-up, kunt u uw abonnement upgraden voor meer opslagruimte of bestaande back-upsets verwijderen die u niet meer nodig heeft.

Oplossingsstappen

Norton controleert uw opslagruimte voor back-ups en geeft aan wanneer u meer ruimte nodig heeft. Dit probleem treedt op wanneer u uw online opslag volledig heeft gebruikt of wanneer u niet voldoende ruimte heeft voor uw online back-ups.

U kunt ofwel

• Upgraden naar het eerstvolgende hogere abonnement voor meer opslag. Ga naar de Norton-website voor meer informatie over de functies die bij onze andere abonnementen zijn inbegrepen. Neem voor hulp contact op met Klantenservice en ondersteuning (of) 

• Verwijder de bestanden waarvan u eerder een back-up heeft gemaakt en maak ruimte vrij

U kunt een back-upset verwijderen als u die niet meer nodig heeft. Vooral wanneer u ruimte wilt vrijmaken is het handig om een back-upset te verwijderen. Een back-upset kan niet worden verwijderd wanneer er slechts één beschikbaar is. U kunt echter een nieuwe back-upset maken, voordat u de oude back-upset verwijdert.

Back-upset uit je Norton-app verwijderen

1. Open uw Norton-app voor apparaatbeveiliging.

2. Klik op Beveiliging in het linkerdeelvenster.

3. Klik in het dashboard Beveiliging op de tegel Cloudback-up op Openen.

4. Selecteer uw back-uplocatie in het venster Cloudback-up.

   Uw opties zijn:

   • Cloudback-up

   • Lokale back-ups

5. Selecteer de back-upset die u niet meer nodig heeft en klik op Beheren of het -pictogram.

6. Klik in het venster dat verschijnt op het tabblad Instellingen.

7. Klik in de sectie Back-up verwijderen op Verwijderen.

8. Klik in het bevestigingsvenster op Back-up verwijderen.

9. Klik op Gereed wanneer de activiteit is voltooid.

Back-upsets uit uw Norton-account verwijderen

1. Meld u aan bij uw account.

2. Klik op de pagina Mijn Norton onder Cloudback-up op Back-upsets weergeven.

   U kunt alle back-upsets die in gebruik zijn, bekijken.

3. Klik op het prullenbakje van de back-upset die u wilt verwijderen.

4. Klik in het bevestigingsvenster Back-upset verwijderen op Verwijderen Sluiten.

Video: Een Norton-cloudback-upset en de bestanden waarvan u een back-up heeft gemaakt, verwijderen