Internetoplichting en hoe u dit kunt vermijden

E-mails en sms-berichten die van Norton lijken te komen en u onder druk zetten door middel van dreigementen om kosten in rekening te brengen via uw creditcard als u niet reageert. Dit kunnen ook waarschuwingen zijn over verlopen antivirusinstellingen of een infectie op uw computer. De meeste bevatten een dringend verzoek om contact op te nemen met iemand, waarbij de lezer wordt gevraagd zich aan te melden voor een nepsite, een bijlage te openen, een 800-nummer te bellen of te reageren met persoonlijke gegevens of accountinformatie.

Klik nooit op links in verdachte e-mails. Stuur dergelijke verdachte e-mails als bijlage door naar spam@norton.com.

Raadpleeg het volgende artikel voor een lijst met legitieme domeinen: Verifiëren of een e-mail die u van Norton heeft ontvangen, legitiem is.

Voorbeeld van een spam-e-mail:

Sommige scammers sturen ook e-mails die eruitzien alsof ze van een gerenommeerd bedrijf komen (bijv. PayPal, Microsoft, enz.). De e-mail bevat een melding van Norton voor verlenging, een bijgevoegde factuur en een telefoonnummer dat u kunt bellen om een openstaande creditcardbetaling te annuleren.

Om dit soort scams te vermijden, wees voorzichtig met aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn en let op spel- of grammaticafouten.

Spam-factuurvoorbeeld: 

Bedrijven die zich voordoen als aanbieders van softwareondersteuning. Ze beweren dat ze services voor softwareondersteuning leveren namens grote technologiebedrijven om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens en deze te misbruiken. Ze winnen doorgaans uw vertrouwen door een verkeerd beeld te geven van hun relatie met gerenommeerde bedrijven en spelen in op uw angst voor computervirussen en malware. Velen geven honderden euro's uit aan nutteloze software en nepondersteuning. Vaak wordt onbewust gevaarlijke software gedownload waarmee oplichters toegang kunnen krijgen tot hun computer. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: Tech Support-scams.

Oplichting op social media zijn berichten die u in uw feeds ziet, met als doel u te verleiden op een link te klikken die mogelijk malware bevat. Lees het volgende artikel voor meer informatie over de verschillende soorten scams op sociale media: Meer informatie over scams op social media.

Oplichting via mobiele telefoons kan vele vormen aannemen, maar de meest voorkomende zijn phishing-apps en frauduleuze sms-berichten. Het principe is hetzelfde als phishingmails. Echter, in plaats van e-mails, wordt de malware verspreid via een nep-app of een sms/tekstbericht.

Scammers kunnen valse agenda-uitnodigingen of evenementen sturen waarin wordt beweerd dat uw abonnement verloopt of dat er een betaling openstaat. Deze uitnodigingen omvatten vaak:

• Dringende verlengingsmeldingen met heel hoge kosten.
• Valse transactiedetails, zoals registratie-id's of lidmaatschapsnummers.
• Telefoonnummers om te bellen voor "Help" - vaak meerdere nummers in hetzelfde bericht.

Norton stuurt nooit kalenderuitnodigingen die verband houden met facturering of betaling.

Controleer altijd het e-mailadres van de afzender en let op spelfouten en onbekende domeinen. Raadpleeg het volgende artikel: voor een lijst met legitieme domeinen Verifiëren of een e-mail die u van Norton heeft ontvangen, legitiem is. 

Klik niet op links en reageer niet op deze uitnodigingen. Stuur de verdachte uitnodiging als bijlage door naar spam@norton.com en verwijder de gebeurtenis.

Oplichters kunnen winkelplatforms of toepassingen op Android en iOS misbruiken om valse bestelmeldingen te genereren die lijken op legitieme aankopen van Norton. Deze meldingen kunnen het volgende bevatten:

• Valse orderbevestigingen of afschrijvingen voor Norton-producten die u niet hebt gekocht.
• Authentiek ogende meldingen die worden verstuurd via vertrouwde apps of services van derden.
• Valse klantenondersteuning-telefoonnummers die zijn opgenomen in de bestelgegevens of in de beschrijving van de toepassing.

Deze berichten worden niet door Norton verzonden. Het doel van deze scam is om urgentie te creëren en je ertoe te bewegen het opgegeven telefoonnummer te bellen, waar scammers kunnen proberen je persoonlijke gegevens of betaalgegevens te verzamelen.

Controleer onverwachte afschrijvingen of bestellingen die je niet hebt geplaatst altijd rechtstreeks via je Norton-account of via officiële supportkanalen van Norton.

Bel geen telefoonnummers die in de melding staan en deel je persoonlijke informatie niet. Meld dit indien mogelijk rechtstreeks als fraude in de winkelapp. Stuur het tot slot naar Norton via spam@norton.com, negeer het bericht of verwijder het.

Voorbeeld van een spam-bestelmelding in een shopping-app: