Automatisch invullen en Automatisch opslaan in Norton Password Manager werken niet.

• Controleer of de aanmeldingsgegevens voor de specifieke website in de kluis zijn opgeslagen.

• Als het pop-upvenster voor het invullen niet wordt weergegeven op het aanmeldingsformulier van een webpagina en gebruikers al aanmeldingsgegevens voor die website hebben opgeslagen

  1. Controleer of het pictogram van Norton Password Manager wordt weergegeven in de aanmeldingsvelden.

     

  2. Controleer of de opgeslagen URL in de aanmeldingsgegevens en het URL-adres in de browser overeenkomen.

  3. Voeg de aanmelding handmatig toe in de kluis en controleer de status.

     Bepaalde websites, voornamelijk banksites, tonen alleen het aanmeldingsveld of de gebruikersnaam op de webpagina. Nadat u de gebruikersnaam heeft opgegeven, gaat u naar de tweede webpagina die het wachtwoordveld of zowel het gebruikersnaam- als het wachtwoordveld bevat. Deze sites horen bij de categorie websites met gesplitste aanmeldpagina's.

Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u de aanmelding handmatig opslaan in de kluis en wanneer nodig kunt u deze aanmelding openen om deze handmatig in te vullen.

Handmatig een aanmelding toevoegen aan de Norton Password Manager-kluis in de browser

1. Open uw browser.

2. Klik in de rechterbovenhoek van de browser op Norton Password Manager.

3. Voer een van de volgende handelingen uit:

   • Als u zich hebt aangemeld bij uw Norton-account

     • Klik in het pop-upscherm dat verschijnt op Kluis ontgrendelen.

   • Als u zich niet hebt aangemeld bij uw Norton-account

     • Klik in het pop-upsvenster dat verschijnt op Aanmelden en meld u aan bij uw account

4. Voer een van de volgende handelingen uit:

   • Als u Kluis ontgrendelen zonder wachtwoord heeft ingesteld, klikt u op Goedkeuren op uw mobiele apparaat om u aan te melden bij uw Norton Password Manager-kluis.

   • Als u Kluis ontgrendelen zonder wachtwoord niet hebt ingesteld, klikt u op Uw wachtwoord voor de kluis gebruiken op uw browserextensie van Norton Password Manager.

5. Typ uw kluiswachtwoord in het venster Kluis ontgrendelen en klik vervolgens op Ontgrendelen.

6. Klik op het pictogram voor de Norton Password Manager-extensie en vervolgens op Web-app openen.

7. Klik in het venster Wachtwoordbeheer onder het tabblad Aanmeldingen op .

8. Voer in het venster Aanmelding toevoegen de vereiste details in en klik op Opslaan.

   Als u Kluiswachtwoord vereist selecteert, wordt u gevraagd het wachtwoord van Norton Password Manager in te voeren voordat u probeert deze aanmelding te bekijken of bewerken.

U kunt ook een aanmelding toevoegen door in het pop-upscherm Wachtwoordbeheer op het pictogram te klikken.

Als de functie Automatisch invullen niet werkt in uw mobiele app, controleer dan of Wachtwoorden automatisch invullen is ingeschakeld in het menu Instellingen van de Norton Password Manager-app. Controleer of Wachtwoorden automatisch invullen is ingeschakeld, afhankelijk van uw besturingssysteem, volg de onderstaande stappen:

Als u nog steeds problemen ondervindt met automatisch invullen, kunt u de aanmelding handmatig in de kluis opslaan en indien nodig kunt u deze aanmelding handmatig invullen:

Als Norton Password Manager het webformulier op een specifieke website niet automatisch invult, volgt u de onderstaande stappen om het probleem te melden.

1. Start de Norton Password Manager-app.

2. Tik in het scherm Kluis op het pictogram Menu en tik vervolgens op Help.

3. Tik in het scherm Help onder Ondersteuning op Een probleem melden.

4. Selecteer op de feedbackpagina Probleem bij het aanmelden bij een website of Probleem bij het aanmelden bij een app onder Als u vandaag problemen had met Norton Password Manager, waar bestond dit dan uit?

5. Geef informatie over de naam van de app of de URL van de website en de naam van de browser.

6. Voeg eventueel extra informatie toe en verzend de feedback.

   Problemen met automatisch aanvullen krijgen prioriteit op basis van de gebruiksrangschikking van de website/app.