Problemen oplossen bij het downloaden van uw Norton-product voor apparaatbeveiliging

• De installatie van uw Norton-apparaatbeveiliging begint wanneer u het gedownloade bestand uitvoert. Voer afhankelijk van uw browser een van de volgende handelingen uit om het gedownloade bestand te vinden:

  Voor Windows: druk op de toetsen Ctrl + J om het venster Downloads in uw browser te openen en dubbelklik vervolgens op het bestand dat u heeft gedownload.

  Voor Mac: druk op de toetsen Command + Option + L om het venster Downloads in uw browser te openen en dubbelklik vervolgens op het bestand dat u heeft gdownload.

• Wanneer u de installatie start en er niets verschijnt, is het installatievenster mogelijk achter andere vensters verborgen. Minimaliseer alle openstaande vensters om het installatieprogramma weer te geven.

• Als de download niet start of niet verdergaat, raden wij u aan het bestand opnieuw te downloaden. Lees Uw Norton-product voor apparaatbeveiliging downloaden en installeren voor gedetailleerde instructies.

• Als de installatie niet is voltooid of als u uw Norton-apparaatbeveiliging niet kunt openen, raden wij u aan het hulpprogramma Norton Remove and Reinstall te downloaden en uit te voeren. Lees Het hulpprogramma Norton Remove and Reinstall downloaden en uitvoeren.

Norton-producten zijn niet compatibel met Chromebooks. Lees Systeemvereisten om Norton-bescherming te installeren en in te stellen voor meer informatie over de minimale systeemvereisten.

Klik op een van de links, afhankelijk van het bericht dat u ziet:

Op Windows :

• 'Dit product is niet compatibel met het huidige besturingssysteem van deze computer...'

• 'Uw versie van Norton-product is incompatibel met deze versie van Windows...'

• Fout: 'Een of meer programma's op uw computer zijn niet compatibel met dit Norton-product...'

Op Mac :

• 'Incompatibele software: deze versie van Norton-product is niet compatibel met deze versie van macOS'

• 'Er is een incompatibele versie van Norton-product aangetroffen. Verwijder de bestaande versie...' op Mac

• 'Installatie mislukt: Er is incompatibele beveiligingssoftware op uw computer aangetroffen. Verwijder...'

Lees Problemen verhelpen met het installeren van Norton-apparaatbeveiliging na migratie vanuit Comcast als u hulp nodig heeft met de installatie van uw Norton-apparaatbeveiliging na migratie van uw Comcast-abonnement.