Probleem met virusscan verhelpen als er niets gebeurt wanneer u een scan uitvoert
Dit probleem kan zich voordoen wegens een mislukte update. Start de computer opnieuw op om dit probleem op te lossen. Als u nog steeds geen scan kunt uitvoeren, moet u Norton verwijderen en opnieuw installeren via het hulpprogramma Norton Remove & Reinstall.
Start de computer opnieuw op
-
Sluit alle programma's af.
-
Start de computer opnieuw op.
Ga naar stap 2 als het probleem zich blijft voordoen.
Het hulpprogramma Norton Remove and Reinstall downloaden en uitvoeren
Verwijder Norton Family als u dit heeft geïnstalleerd, voordat u het hulpprogramma Norton Remove and Reinstall uitvoert.
-
Download de tool Norton Remove and Reinstall.
Sla het bestand op het Windows-bureaublad op. In sommige browsers wordt het bestand automatisch opgeslagen naar een standaardlocatie.
-
U opent het venster Downloads in uw browser door op de toetsen Ctrl + J te drukken.
-
Dubbelklik op het pictogram van NRnR.
-
Lees de licentieovereenkomst en klik vervolgens op Ik ga akkoord.
-
Klik op Verwijderen en opnieuw installeren.
De knop Verwijderen kan worden weergegeven als uw Norton-product van uw serviceprovider afkomstig is.
-
Klik op Doorgaan of Verwijderen.
-
Klik op Nu opnieuw opstarten.
Nadat de computer opnieuw is gestart, volgt u de instructies op het scherm om Norton opnieuw te installeren.
Help ons deze oplossing te verbeteren.
Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.
Wat wilt u nu doen?
Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.
Besturingssysteem: Windows
Laatste wijziging: 06/09/2023