Promotional banner image

TRAGE PC? ZORG DAT HIJ WEER ALS NIEUW WERKT

Als pc's niet goed worden onderhouden, gaan de prestaties na verloop van tijd achteruit. Norton™ Utilities Ultimate kan de prestaties van uw Windows™-pc's aanzienlijk verbeteren.

Van toepassing op: Android,Mac,Windows,iOS

Probleem oplossen met het openen van een specifieke website, wanneer u met Norton VPN bent verbonden

Wanneer u naar een website zoekt op een zoekmachine, klik dan niet op de link die aan het begin Ad of Sponsored laat zien. Deze websites kunnen advertenties hosten die worden geblokkeerd door advertenteitracker.

Sommige websites bieden inhoud die beperkt is tot specifieke geografische regio's. Deze services kunnen maatregelen nemen om toegang te voorkomen als ze het gebruik van virtuele privénetwerken, proxy's of andere methoden detecteren die bedoeld zijn om deze regionale beperkingen te omzeilen.

Als je dit probleem tegenkomt, probeer dan de onderstaande stappen in de aangegeven volgorde.

Het VPN-protocol wijzigen.

VPN-protocolinstellingen wijzigen

De instelling voor het Norton VPN-protocol is beschikbaar in Norton VPN op Windows, macOS, Android en iOS, en in Norton 360 voor Android en macOS. Als je Norton 360 voor Windows of iOS gebruikt, sla deze stap over, omdat deze instelling momenteel niet beschikbaar is in die apps.

Kies afhankelijk van je besturingssysteem een van de volgende opties om het VPN-protocol te wijzigen:

Windows

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN op je bureaublad.

  • Klik in het linkerdeelvenster op Instellingen.

  • Aan de rechterkant, op het tabblad VPN-voorkeuren, scrol omlaag naar de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

De VPN-protocolinstelling is momenteel niet beschikbaar in Norton 360 voor Windows.

Mac

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN op je Mac.

  • Klik in het linkerdeelvenster op Instellingen.

  • Scrol aan de rechterkant, onder het tabblad VPN-voorkeuren, omlaag naar de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Open Norton VPN op je Mac.

  • Klik op Privacy in het linkerdeelvenster.

  • Klik op Openen onder Secure VPN.

  • Klik op het tabblad Instellingen, scrol omlaag naar het gedeelte Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN.

  • Tik onderaan op VPN (eerste tegel).

  • Tik in de rechterbovenhoek op Instellingen (tandwielpictogram).

  • Scrol op het scherm VPN-voorkeuren omlaag, tik op de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Open Norton 360.

  • Tik onderaan op Menu (de tweede tegel).

  • Tik in het scherm Menu onder het gedeelte Privacy op VPN.

  • Tik op Instellingen (tandwielpictogram) rechtsboven.

  • Scroll op dit scherm omlaag en tik op de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  • Open Norton VPN.

  • Tik onderaan op de tegel VPN (de eerste).

  • Tik rechtsboven op Instellingen (tandwielpictogram).

  • Scrol omlaag op het scherm VPN-voorkeuren, tik op de sectie Protocolinstellingen en kies een van de volgende opties.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

De VPN-protocolinstelling is momenteel niet beschikbaar in Norton 360 voor iOS.

Als het probleem aanhoudt, vernieuw dan uw IP handmatig.

De functie Manual IP Refresh is alleen van toepassing op Norton VPN voor Windows en macOS. U kunt deze stap overslaan als u Norton VPN op andere besturingssystemen of Norton 360 gebruikt.

Handmatige IP-verversing

De functie Handmatige IP-vernieuwing in Norton VPN stelt u in staat uw IP-adres te vernieuwen terwijl u uw gekozen virtuele locatie behoudt. Dit kan nuttig zijn als u problemen ondervindt met streaming, het laden van websites of frequente CAPTCHA's.

Om het IP handmatig te vernieuwen, kiest u afhankelijk van uw besturingssysteem een van de volgende opties:

Windows en macOS

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open VPN en maak verbinding.

    1. None
    2. Kies uw voorkeurslocatie voor VPN.
    3. Klik op Verbinden en wacht tot de status Verbonden aangeeft.

  2. Zoek de knop IP handmatig vernieuwen.

    1. Wanneer u verbonden bent, kijkt u naast de knop Verbinding verbreken.
    2. Klik op het pictogram Vernieuwen (ronde pijl).

  3. Bevestig Kill Switch (indien u daarom wordt gevraagd).

    1. Als u een prompt ziet om Kill Switch in te schakelen, klikt u op Ga naar Instellingen om dit in te schakelen. Ga vervolgens terug naar het hoofdscherm en klik opnieuw op het pictogram Handmatige IP-vernieuwing.
    2. Als u de handmatige IP-vernieuwing niet wilt proberen, klikt u op Terug.
    3. Als u het IP wilt vernieuwen zonder de Kill Switch in te schakelen, klikt u op Doorgaan om IP te vernieuwen.

  4. Vraag een nieuw IP aan en probeer de site opnieuw.

    1. Wacht tot het korte bericht 'Nieuw IP verkrijgen…' is voltooid.
    2. Zodra u opnieuw verbinding hebt gemaakt, wordt uw IP-adres ververst (dezelfde locatie, nieuw IP).
    3. Ga terug naar uw website/app en ververs de pagina of probeer het opnieuw.

Opmerking:

  • Het pictogram IP vernieuwen wordt alleen weergegeven wanneer de VPN is verbonden en niet is gepauzeerd.
  • Deze functie is ideaal wanneer streaming niet werkt, websites niet laden of CAPTCHA's blijven verschijnen.

Norton 360

  1. Open VPN en maak verbinding.

    1. Norton 360 openen
    2. Klik in het linkerdeelvenster op Privacy.
    3. Klik op Openen op de tegel Secure VPN.
    4. Kies uw voorkeurslocatie voor VPN.
    5. Klik op Verbinden en wacht tot de status Verbonden aangeeft.

  2. Zoek de knop IP handmatig vernieuwen.

    1. Terwijl je verbonden bent, kijk je onderaan naar de regio waarmee je bent verbonden.
    2. Klik op de knop IP vernieuwen.

  3. Bevestig Kill Switch (indien u daarom wordt gevraagd).

    1. Als u een prompt ziet om Kill Switch in te schakelen, klikt u op Ga naar Instellingen om dit in te schakelen. Ga vervolgens terug naar het hoofdscherm en klik opnieuw op het pictogram Handmatige IP-vernieuwing.
    2. Als u de handmatige IP-vernieuwing niet wilt proberen, klikt u op Terug.
    3. Als u het IP wilt vernieuwen zonder de Kill Switch in te schakelen, klikt u op Doorgaan om IP te vernieuwen.

  4. Vraag een nieuw IP aan en probeer de site opnieuw.

    1. Wacht tot het korte bericht 'Nieuw IP verkrijgen…' is voltooid.
    2. Zodra u opnieuw verbinding hebt gemaakt, wordt uw IP-adres ververst (dezelfde locatie, nieuw IP).
    3. Ga terug naar uw website/app en ververs de pagina of probeer het opnieuw.

Opmerking:

  • Het pictogram voor het vernieuwen van het IP wordt alleen weergegeven wanneer de VPN is verbonden en niet is gepauzeerd.
  • Deze functie is ideaal wanneer streaming niet werkt, websites niet laden of CAPTCHA's blijven verschijnen.

Als het probleem zich blijft voordoen, kun je verbinding maken met een andere VPN-regio.

Verbinding maken met een andere VPN-regio

Kies een van de volgende opties om de geografische regio handmatig te wijzigen (afhankelijk van het besturingssysteem):

Sommige geavanceerde VPN-functies, waaronder extra regio's, regiokeuze op stadsniveau, Dubbel VPN en IP-rotatie, zijn momenteel beschikbaar op Norton VPN voor Windows, macOS, Android en iOS en op Norton 360 alleen op macOS. Ondersteuning voor Norton 360 op Windows en mobiele platforms wordt in een latere uitrol opgenomen.

Windows

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open Norton VPN op je bureaublad.

  2. Op het Norton-dashboard,

    • Klik op de omlaagwijzende pijl naast de huidige regio (boven de knop Verbinden).

    • Er wordt een lijst met beschikbare landen/regio's weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding te maken.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
U kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Norton 360

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Privacy aan de linkerkant van het venster.

  3. Klik in het venster Privacy onder Secure VPN op Openen.

  4. Klik in het venster Secure VPN op het tabblad Verbinding op Locatie wijzigen.

  5. In het venster VPN-locatie wijzigen wordt een lijst met beschikbare landen weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land om verbinding mee te maken.

U kunt ook het zoekvak gebruiken om een land te zoeken om verbinding mee te maken.

Mac

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open Norton VPN op uw Mac.

  2. Op het Norton dashboard,

    • Klik op de omlaagwijzende pijl naast de huidige regio (boven de knop Verbinden).

    • Er wordt een lijst met beschikbare landen/regio's weergegeven. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding mee te maken.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
Je kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Norton 360

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Privacy aan de linkerkant van het venster.

  3. Klik in het venster Privacy onder Secure VPN op Openen.

  4. Klik in het venster Secure VPN onder het tabblad Verbinding op Wijzigen.

  5. In het venster VPN-locatie wijzigen verschijnt een lijst met beschikbare landen en regio's. Selecteer in deze lijst een ander land of een andere stad om verbinding te maken.

Norton 360 op Mac biedt je ook de mogelijkheid om binnen een land specifieke steden te kiezen waarmee je verbinding maakt. Om een specifieke stad te kiezen, klikt u in het scherm Locatie wijzigen op de vervolgkeuzelijst naast het land.
Je kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Android

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

Dit geldt voor gebruikers van Norton VPN Standard, Norton VPN Plus en Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tik onderaan op VPN (eerste tegel) en tik vervolgens op de pijl-omlaag naast de huidige regio (onder de knop Verbinden).

  3. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land of een andere stad uit de lijst.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, tikt u op het scherm VPN-locatie wijzigen op de drie puntjes naast het land.
Je kunt ook het zoekvak bovenaan gebruiken om een land of stad te zoeken waarmee je verbinding kunt maken.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Tik onderaan het hoofdscherm op Menu en tik vervolgens op VPN.

  3. Tik op het pijltje omlaag naast de huidige regio (onder de knop Verbinden).

  4. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land in de lijst.

iOS

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

Dit geldt voor gebruikers van Norton VPN Standard, Norton VPN Plus en Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tik onderaan op VPN (eerste tegel) en tik vervolgens op de pijl-omlaag naast de huidige regio (onder de knop Connect).

  3. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een andere regio uit de lijst.

Norton VPN stelt u ook in staat om specifieke steden binnen een land te kiezen om verbinding mee te maken. Om een specifieke stad te kiezen, tikt u op het scherm VPN-locatie wijzigen op de drie puntjes naast het land.
U kunt ook het zoekvak gebruiken om een land of stad te vinden om verbinding mee te maken.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Tik in het scherm Norton VPN op de vervolgkeuzelijst naast Snelste locatie.

  3. Tik op de pijl-omlaag naast de huidige regio (onder de knop Connect).

  4. Selecteer op het scherm VPN-locatie wijzigen een ander land in de lijst.

Sommige websites kunnen problemen ondervinden bij het laden wanneer de VPN is ingeschakeld. Als dit gebeurt, herlaad of vernieuw de pagina dan een paar keer. 

Je kunt af en toe problemen ondervinden bij het aanmelden bij bepaalde websites wanneer de VPN is ingeschakeld. Als je dit probleem ondervindt, log dan in op de website en schakel VPN in op je desktop of mobiele apparaat.

Meld je aan op de website en schakel VPN in

  1. Open Norton VPN op je desktop of mobiele apparaat.

  2. Kies afhankelijk van het besturingssysteem een van de volgende opties:

    • Op Windows en Mac: Klik op het Norton-dashboard op Disconnect om het VPN uit te schakelen.

    • Op Android en iOS: Tik onderaan op VPN (eerste tegel) en tik op Disconnect om het VPN uit te schakelen.

  3. Ga naar de website en meld je aan.

  4. Open je VPN-product op je desktop of mobiele apparaat.

  5. Maak verbinding met het land van je keuze en open de website.

Als het probleem zich blijft voordoen, kun je Ad Tracker-blokkering uitschakelen op je apparaat.

Advertentietrackers blokkeren uitschakelen

Als je de instellingen van Tracker Blocker wilt uitschakelen, kies je afhankelijk van je besturingssysteem een van de volgende opties:

Windows

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open Norton VPN op uw bureaublad.

  2. Voer op het Norton-dashboard een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van uw VPN-abonnement:

    • Norton VPN Standard: Klik op Advertentietrackers blokkeren. Verplaats de schuifbalk in het scherm dat verschijnt om Trackers blokkeren uit te schakelen.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klik op Instellingen. Verplaats in het venster Instellingen de schuifbalk om Trackers blokkeren uit te schakelen.

Norton 360

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op Privacy in het linkerdeelvenster.

  3. Klik op Openen onder Secure VPN.

  4. Klik bovenaan op het tabblad Advertentietrackers blokkeren. Verplaats in het scherm dat verschijnt de schuifbalk om Trackers blokkeren uit te schakelen.

Mac

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

  1. Open Norton VPN op uw Mac.

  2. Voer op het Norton-dashboard een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van uw VPN-abonnement:

    • Norton VPN Standard: Klik op Advertentietrackers blokkeren. Verplaats in het scherm dat verschijnt de schuifbalk om Trackers blokkeren uit te schakelen.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klik op Instellingen. Verplaats in het venster Instellingen de schuifbalk om Trackers blokkeren uit te schakelen.

Norton 360

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op Privacy in het linkerdeelvenster.

  3. Klik op Openen onder Secure VPN.

  4. Klik bovenaan op het tabblad Ad Tracker-blokkering. Verplaats de schuifbalk in het scherm dat verschijnt om Trackers blokkeren uit te schakelen.

Android

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

Dit geldt voor gebruikers van Norton VPN Standard, Norton VPN Plus en Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tik in het scherm Norton VPN rechtsboven op het pictogram Instellingen (een tandwiel).

  3. Tik in het scherm VPN-voorkeuren op Advertentietrackers blokkeren. Verplaats in het scherm dat verschijnt de schuifregelaar om Advertentietrackers blokkeren uit te schakelen.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Tik onderaan het hoofdscherm op Menu en tik vervolgens op VPN.

  3. Tik rechtsboven in het scherm Norton VPN op het pictogram Instellingen (tandwiel).

  4. Tik in het scherm VPN-voorkeuren op Advertentietrackers blokkeren. Verplaats in het scherm dat verschijnt de schuifbalk om Advertentietrackers blokkeren uit te schakelen.

iOS

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton VPN

Dit geldt voor gebruikers van Norton VPN Standard, Norton VPN Plus en Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tik in het scherm Norton VPN rechtsboven op het pictogram Instellingen (een tandwiel).

  3. Tik in het scherm VPN-voorkeuren op Advertentietrackers blokkeren. Verplaats in het scherm dat verschijnt de schuifbalk om Advertentietrackers blokkeren uit te schakelen.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Tik onderaan het hoofdscherm op Menu en tik vervolgens op VPN.

  3. Tik in het scherm Norton VPN rechtsboven op het Instellingen-pictogram (een tandwiel).

  4. Tik in het scherm VPN-voorkeuren op Advertentietracking blokkeren. Verplaats de schuifregelaar in het scherm dat verschijnt om Ad trackers blokkeren uit te schakelen.

Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan een andere browser te gebruiken om de website te openen of gebruik je browser in incognitomodus en controleer of je de website kunt openen.

Als je nog steeds problemen ondervindt bij het gebruik van een specifieke website, kun je feedback delen via onze Feedback-optie in het VPN-product. Je kunt ook contact met ons opnemen via de Klantenservice en ondersteuning.

Disclaimer: We keuren geen onwettige, illegale, criminele of frauduleuze activiteiten goed die met behulp van de VPN-services worden uitgevoerd. Raadpleeg voor meer informatie onze Licentieserviceovereenkomst.

DocID: v132053419
Laatste wijziging: 06/11/2026

Was dit artikel nuttig?

Need more help?

Downloaden
Mijn account beheren
Kopen en verlengen
Contact opnemen
Ondersteuningsscams
Norton Rescue Tools
Denkt u dat u een virus hebt?
Probleem bij het opstarten op Windows