Bericht: 'Onverwachte browserfout' of 'Kan geen verbinding maken met de Norton-server'
Om dit probleem op te lossen, controleert u of er een serviceonderbreking of -storing is. Start uw computer opnieuw op als het probleem hiermee niet wordt opgelost.
Status van de Norton-service controleren
Om te controleren of dit probleem wordt veroorzaakt door een bekende serviceonderbreking of -storing, gaat u naar de pagina Status van Norton-services. Als u problemen ondervindt met een van uw Norton-producten wanneer de service is uitgevallen of bij problemen, wacht dan tot de service weer werkt voordat u het opnieuw probeert.
Als u een probleem ondervindt dat niets te maken heeft met een serviceonderbreking of -storing, lees dan Hulp bij status van Norton-services.
Ga naar stap 2 als het probleem zich blijft voordoen.
Start de computer opnieuw op
- Sluit alle programma's af.
- Computer opnieuw opstarten.
Ga naar stap 3 als het probleem zich blijft voordoen.
Uw standaardwebbrowser configureren
Selecteer uw besturingssysteem om uw standaardwebbrowser in te stellen of te wijzigen:
Windows 11
- Ga op uw Windows-bureaublad naar Start > Instellingen > Apps.
- Klik in het rechtervenster op Standaardapps.
- Zoek de browser die u wilt gebruiken.
- Klik in de prompt '[browser] als standaardbrowser instellen' boven in het venster op Als standaard instellen.
- Activeer uw Norton-product.
Windows 10
- Ga op uw Windows-bureaublad naar Start > Instellingen > Apps.
- Klik op Standaardapps in het linkerdeelvenster.
- Selecteer onder Webbrowser de webbrowser die u standaard wilt gebruiken.
- Activeer uw Norton-product.
Windows 8/7/Vista/XP
- Druk op de toetsen Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
- Typ de volgende tekst en druk op Enter.
control - Wanneer het venster Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Doorgaan.
- Selecteer in het Configuratiescherm naast Weergeven op Categorie in de vervolgkeuzelijst.
- Klik in het Configuratiescherm op Programma's.
- Klik onder Standaardprogramma's op Uw standaardprogramma's instellen.
- Selecteer in het venster Uw standaardprogramma's instellen onder Programma's de browser van uw voorkeur en klik op Dit programma als standaard instellen.
- Klik op OK.
Wat te doen als dit niet werkt?
Het hulpprogramma Norton Remove and Reinstall downloaden en uitvoeren
Verwijder Norton Family als u dit heeft geïnstalleerd, voordat u het hulpprogramma Norton Remove and Reinstall uitvoert.
- Download de tool Norton Remove and Reinstall.
Sla het bestand op het Windows-bureaublad op. In sommige browsers wordt het bestand automatisch opgeslagen naar een standaardlocatie. - U opent het venster Downloads in uw browser door op de toetsen Ctrl + J te drukken.
- Dubbelklik op het pictogram van NRnR.
- Lees de licentieovereenkomst en klik vervolgens op Ik ga akkoord.
- Klik op Verwijderen en opnieuw installeren.
- De knop Verwijderen kan worden weergegeven als uw Norton-product van uw serviceprovider afkomstig is.
- Klik op Doorgaan of Verwijderen.
- Klik op Nu opnieuw opstarten.
Nadat de computer opnieuw is gestart, volgt u de instructies op het scherm om uw Norton-product opnieuw te installeren.
Help ons deze oplossing te verbeteren.
Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.
Wat wilt u nu doen?
Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.
Besturingssysteem: Windows
Laatste wijziging: 06/09/2023