Problemen met het openen van het Norton-product voor apparaatbeveiliging voor Mac oplossen

1. Sluit alle open toepassingen af.

2. Start uw Mac opnieuw op.

Als het probleem zich blijft voordoen, volgt u de onderstaande stappen om het Norton Device Security-product voor Mac te verwijderen en opnieuw te installeren.

U moet de gebruikersnaam en het wachtwoord van het Mac-beheerdersaccount weten om uw Norton-app voor apparaatbeveiliging te verwijderen. Dit is meestal de gebruikersnaam en het wachtwoord waarmee u zich aanmeldt bij uw Mac.

Voordat u de onderstaande stappen uitvoert, moet u uw Norton Device Security-app eerst afsluiten als deze al is geopend.

1. Klik bovenaan het homescherm in het Apple-menu op Ga > Programma's.

2. Scrol omlaag en dubbelklik op Norton De-installatieprogramma.

3. Klik op Doorgaan wanneer het Norton-verwijdervenster verschijnt.

4. Voer het wachtwoord van uw beheerdersaccount in wanneer u hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op Installeer hulpprogramma. Dit is meestal de gebruikersnaam en het wachtwoord waarmee u zich aanmeldt bij uw Mac.

5. Wacht tot het verwijderprogramma de Norton apparaatbeveiligingsapp van uw Mac heeft verwijderd.

6. Voer het wachtwoord van uw beheerdersaccount in wanneer u hierom wordt gevraagd en klik vervolgens op OK.

7. Wanneer het bevestigingsbericht verschijnt, klikt u op Voltooien, of klik desgewenst op Doorgaan om het de-installatieonderzoek te voltooien.

Uw Norton-apparaatbeveiligingsapp is nu verwijderd van uw Mac.

1. Meld u aan bij uw account.

2. Voer het e-mailadres en wachtwoord voor Norton in en klik op Aanmelden.

3. Klik op Downloaden op de portal Mijn Norton.

4. Klik op de pagina Aan de slag op Akkoord en downloaden.

5. Als u een waarschuwingsbericht ziet, klikt u op Toestaan.

6. Wanneer de download is voltooid, dubbelklikt u op het gedownloade bestand om het Norton-installatieprogramma te starten.

7. Dubbelklik op het pictogram Norton installeren en klik op Openen.

8. Klik op Norton installeren.

9. In sommige gevallen geeft de Norton-installer u een melding om lid te worden van Norton Community Watch, dat informatie verzamelt over potentiële beveiligingsrisico's op uw computer en deze informatie naar Norton stuurt voor analyse. Voer een van de volgende handelingen uit:

   • Klik op Nu meedoen om Norton Community Watch voor uw Norton Device Security-app in te schakelen.

   • Klik op Later misschien om u op een later tijdstip aan te sluiten bij Norton Community Watch.

10. Als dit wordt gevraagd, typt u het wachtwoord van uw Mac-beheerdersaccount en klikt u op Helper installeren. Dit is meestal de gebruikersnaam en het wachtwoord waarmee u zich aanmeldt op de Mac.

11. Als u de waarschuwing Systeemextensie geblokkeerd ziet, klikt u op OK.

12. Klik op Sluiten.

13. Klik op Naar prullenmand verplaatsen.

De Norton-apparaatbeveiligingsapp is nu geïnstalleerd op uw Mac. Om de eerste installatie te voltooien, volgt u de instructies op het scherm om toestemmingen aan uw Norton Device Security-app te verlenen. Raadpleeg Alle toestemmingen voor uw Norton-product op macOS verlenen voor gedetailleerde instructies.

Uw Norton-app voor apparaatbeveiliging activeren

Productactivering helpt bij de bestrijding van softwarepiraterij en biedt de garantie dat u echte Norton-software gebruikt. U moet uw Norton-apparaatbeveiligingsapp activeren om alle Norton-functies te kunnen gebruiken en uw apparaat te beschermen.

Uw Norton-app voor apparaatbeveiliging activeren:

1. Open uw Norton-app voor apparaatbeveiliging.

2. Klik in het linkerdeelvenster onderaan op Account.

3. Klik op Aanmelden, voer de gegevens in voor het account dat uw geldige Norton-abonnement voor apparaatbeveiliging bevat en klik vervolgens op Doorgaan.

De Norton-apparaatbeveiligingsapp is nu geactiveerd op uw Mac.